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Sun Identity Manager 8.1 版本說明

如何報告問題與提供建議

如果您有關於 Sun Identity Manager 的問題，請使用以下任一機制與 Sun 客戶支援連絡：

為使我們能最有效地協助您解決問題，在您連絡支援時請提供以下資訊：

您也必須收集下表中說明的資訊：

要收集的資訊 

取得此資訊的方式 

產品版本，包括 

  • 已安裝的修補程式、hotfix 與 e-fix 清單

  • 自訂項目的清單

從 Identity Manager 主控台使用下列指令： 

  • installed

  • inventory

Identity Manager 拓樸，包括：

  • Identity Manager 叢集的配置方式

  • 問題的本土化環境及有關您環境的任何額外資訊

  • 伺服器清單

資訊

  • 必須手動決定

  • 必須手動決定

  • 可從正在執行中的 Identity Manager 伺服器上，從 Identity Manager 管理員介面選取 [配置] -> [伺服器] 來取得

近期對環境的變更 

必須手動決定 

Java 版本與類型 

使用下列 Java 指令： 

java -version

應用程式伺服器版本與類型 

視所用的應用程式伺服器而定，但必須手動決定 

作業系統層級與資訊 

必須手動決定 

預設的 XML 輸出，亦即所有儲存庫物件的清單 

從主控台使用 export default.xml default 指令

作業實例資料，包括

  • 所有執行中作業的清單

  • 所有目前作業實例的大小

從主控台使用下列指令：

  • listTasks

  • showSizes TaskInstance

系統記錄檔 
備註 –

根據您報告的問題類型，系統可能會請您提供額外的系統記錄檔。