Informes de flujo de trabajo

Estos informes muestran listas con los flujos de trabajo por nombre y ofrecen los datos siguientes:

• El tiempo medio que ha tardado en realizarse un flujo de trabajo.

• El número de veces que se ha solicitado el flujo de trabajo.

• El número de solicitudes de flujo de trabajo que se han completado.

Además, al hacer clic sobre el nombre del flujo de trabajo aparece una vista detallada del mismo, con cada actividad instrumentada dentro de él y el tiempo medio empleado para su realización.

Los informes de flujo de trabajo resultan especialmente útiles para capturar medidas de rendimiento que ayudan a saber si se están cumpliendo los objetivos del acuerdo de nivel de servicios (SLA).

Se debe configurar Identity Manager para capturar la métrica de temporización del flujo de trabajo como un requisito previo para ejecutar informes de flujo de trabajo. Para obtener más información, consulte la próxima sección.

Configuración de flujos de trabajo para capturar eventos de temporización de auditoría

Para poder ejecutar informes de flujo de trabajo, primero debe activar la auditoría del flujo de trabajo para cada tipo de flujo sobre el que quiera informar.

El rendimiento baja cuando se realiza una auditoría del flujo de trabajo. Por tanto, sólo debe habilitar la auditoría para aquellos flujos de trabajo que pretenda utilizar con informes de flujo de trabajo.

Para activar la auditoría del flujo de trabajo, proceda así:

• En el caso de los flujos de trabajo que se pueden configurar en la interfaz de administración mediante plantillas de tarea, seleccione la casilla Auditar todo el flujo de trabajo en la ficha Auditoría del formulario de configuración de plantillas de tarea. Consulte las instrucciones en Configuración de la ficha Auditoría.

• Si se trata de flujos de trabajo carentes de plantillas de tarea, consulte Modificación de flujos de trabajo para registrar eventos de auditoría de temporización.

Especificación de atributos para almacenar el informe de flujo de trabajo

Aunque no es necesario definir atributos, para aprovechar al máximo los informes de flujo de trabajo conviene almacenar los atributos por los que se pretenda filtrar los informes en el futuro.

Para definir el conjunto de atributos que interesa almacenar para cada tipo de flujo de trabajo, use el formulario con fichas de configuración de plantillas de tarea en la interfaz de administración. La ficha Auditoría contiene una sección Auditar atributos bajo la casilla de verificación Auditar todo el flujo de trabajo. Consulte las instrucciones en Configuración de la ficha Auditoría.

Para definir un informe de flujo de trabajo

1. Siga las instrucciones para crear un informe en Creación de informes.

   Seleccione Informes de Identity Manager en el primer menú Tipo de informe y después Informe de flujo de trabajo en el segundo menú.

   Aparece la página Definir un informe.

2. Rellene el formulario y pulse Guardar. Puede definir parámetros de tiempo y agregar cualquiera de los atributos elegidos para la auditoría. (Consulte Especificación de atributos para almacenar el informe de flujo de trabajo en la sección anterior.)

   Para restringir los resultados, especifique un nombre de atributo (por ejemplo, user.global.state), seleccione una condición e introduzca un valor de atributo. Puede introducir cuantos atributos necesite.

   Haga clic en Ayuda si necesita ayuda con el formulario.

   Una vez definidos y guardados los parámetros del informe, ejecútelo desde la página Ejecutar informes. Pulse Ejecutar para generar un informe con todos los resultados que cumplen los criterios guardados.

   El informe devolverá los flujos de trabajo por nombre, junto con el tiempo medio que tardan en realizarse, el número de veces que se han solicitado y cuántas de dichas solicitudes se han completado.

   Haga clic sobre el nombre del flujo de trabajo para abrir una vista detallada del mismo, con cada actividad instrumentada dentro de él. Como los procesos pueden tener actividades con igual nombre, éstas se acotan por proceso.