Intégration Remedy

Vous pouvez intégrer Identity Manager avec un serveur Remedy en permettant à ce dernier d'envoyer des tickets Remedy conformément à un modèle spécifié.

Paramétrez l'intégration Remedy dans deux zones de l'interface administrateur :

• Paramètres du serveur Remedy . Paramétrez la configuration de Remedy en créant une ressource Remedy depuis la zone Ressources (voir Gestion de la liste des ressources). Après la configuration de la ressource, testez la connexion pour vous assurer que l'intégration est activée.

• Modèle Remedy. Après avoir configuré la ressource Remedy, définissez un modèle Remedy. Pour cela, ouvrez l'interface administrateur, cliquez sur l'onglet Configurer puis sur Intégration Remedy. Vous sélectionnerez ensuite le schéma et la ressource Remedy.

La création de tickets Remedy se configure par le biais du flux de travaux Identity Manager. Selon vos préférences, un appel peut être effectué à une heure appropriée en utilisant le modèle défini pour ouvrir un ticket Remedy. Pour plus d'informations sur la configuration des flux de travaux, voir le Chapitre 1, Workflow du Sun Identity Manager Deployment Reference.