Zone Solutionneurs

La Figure 14–8 illustre une partie de la zone Solutionneurs, laquelle permet d'assigner des solutionneurs de niveau 1, 2 et 3 pour une stratégie.

Figure 14–8 Page Édition de la stratégie d’audit : assignation des solutionneurs

Cette zone de la page permet de :

• supprimer ou assigner des solutionneurs à une stratégie ;

• régler les délais d'attente de signalisation.

Suppression ou assignation de solutionneurs

Sélectionnez un solutionneur pour un niveau de résolution ou plus en entrant un ID utilisateur et en cliquant sur Ajouter. Pour rechercher un ID utilisateur, cliquez sur ... (Autres). Vous devez sélectionner au minimum un solutionneur.

Pour supprimer un solutionneur, sélectionnez un ID utilisateur puis cliquez sur Supprimer.

Réglage des délais d'attente de signalisation

Sélectionnez la valeur de délai d'attente puis entrez la nouvelle valeur. Par défaut, aucune valeur de délai d'attente n'est définie.

Si vous indiquez une valeur de délai de signalisation pour le plus haut niveau de solutionneur sélectionné, l'élément de travail est supprimé de la liste lorsque la signalisation expire.