响应外部资源置备请求

在生成置备请求后，该请求将暂停置备过程，直至某个定义的置备程序完成手动置备，或将该请求标记为未完成或者该请求超时。Identity Manager 将审计这些置备响应。

与任何其他工作项目一样，可以从“工作项目”->“置备请求”选项卡中查看所有暂挂外部资源置备请求。

可以按如下方式响应置备请求：

1. 单击“工作项目”>“置备请求”选项卡以打开“等待置备”页。

   图 5–20 “等待置备”页

   
   

2. 查找并选择暂挂置备请求。

3. （可选）您可以打开置备请求电子邮件，单击置备请求模板中定义的链接，然后登录以查看包含置备请求详细信息的页面。

   您可以从该页中更新任何请求的属性，以便准确地反映为用户置备的资源。例如，如果用户请求置备 Sony 便携式计算机，但该型号不可用，您可以使用实际置备的型号更新该页面。

   图 5–21 置备新便携式计算机的请求

   
   

4. 单击下面的某个按钮以处理该请求：

   • 如果您可以置备该资源，请单击“已完成”。

     Identity Manager 将更新该用户的外部资源帐户属性以显示实际置备的资源，删除暂挂置备状态标记，并完成所更新的置备请求工作项目。

     如果已配置，Identity Manager 还会通知请求程序，置备请求已完成（使用为此目的配置的电子邮件模板）。

   • 如果无法置备该资源，请指定原因，然后单击“未完成”。

     在将请求标记为“未完成”时，

     • 不会为该用户置备外部资源。

     • 但仍会将外部资源分配给用户。

     • 将在该用户的名称旁边显示黄色图标，指示该用户需要更新。

       如果编辑此用户，则会显示一条错误消息，指出在外部资源中找不到该用户。

     • 如果已配置，Identity Manager 还会向请求程序发送通知（使用为此目的配置的电子邮件模板）。

   • 如果无法置备资源，您也可以单击“转发”，将该请求转发给其他人。

   在完成或未完成置备请求工作项目时，Identity Manager 将清除用户的分配外部资源暂挂状态，并且不会对外部资源数据存储库进行任何更新。

   将在用户的分配资源列表和当前资源帐户列表中显示该资源，其中包括该资源的用户 accountId。

   ---

   注 –

   如果分配的置备程序在指定的超时时间段内未响应置备请求，Identity Manager 将取消关联的置备请求工作项目。

   ---

提升置备请求

• 如果在配置“置备程序通知”页时指定了超时时间段，并且置备请求超过了超时时间段，Identity Manager 将执行以下操作之一：

  • 如果指定了置备程序提升规则，Identity Manager 将使用该规则确定下一个置备程序，然后将请求提升到该置备程序。

  • 如果未选择置备程序提升规则，Identity Manager 则会将请求提升到配置器。如果配置器不存在，则在超时到期后将请求归类为“未完成”。

• 如果将“升级超时时间”字段保留空白或输入零，Identity Manager 将从不提升请求。

委托置备请求

您可以像委托任何其他置备请求一样委托外部资源置备工作项目。有关详细信息和说明，请参见委托工作项目。