アクティビティのコメント

コメントをアクティビティに追加して、顧客サービス担当者に追加情報を提供できます。アクティビティでコメントがサポートされている場合は、アクティビティの右側にある「処理」列に「コメント」アイコンOIPAの「コメント」アイコンが表示されます。コメントがアクティビティに追加されると、「コメント」アイコンの色コメントが存在することを示す「コメント」アイコンが変わり、コメントが存在することを示します。

 

OIPAでは、コメントに対していくつかのレベルのセキュリティが設定されます。ユーザーに対して使用可能な権限は、追加、表示、削除、更新、および履歴の表示です。次に、コメントに関する作業の手順を説明します。セキュリティの設定に応じて、実行できる操作が制限されることに注意してください。

 

コメントを追加する手順

  1. アクティビティの右側にある「処理」列で、「コメント」アイコンをクリックします。「コメント」ウィンドウがオープンします。
  2. 表示されたボックスにコメントを入力し、「保存」をクリックします。コメントは最大1,000文字に制限されています。
  3. 「コメント」ボックスがクリアされ、「コメント」ボックスの下にある「コメント」リストに新しい行が追加されます。

 

コメントを編集する手順

  1. アクティビティの右側にある「処理」列で、「コメント」アイコンをクリックします。「コメント」ウィンドウがオープンします。
  2. 編集するコメントの行をクリックします。「コメント」ボックスにコメントが表示されます。
  3. コメントを変更し、「保存」をクリックします。

 

コメントを削除する手順

  1. アクティビティの右側にある「処理」列で、「コメント」アイコンをクリックします。「コメント」ウィンドウがオープンします。
  2. 削除するコメントの右側にある「ごみ箱」アイコンをクリックします。
  3. 確認ウィンドウが表示された場合は、「OK」をクリックします。コメントはリストから削除されますが、「履歴」ボタンをクリックしてコメント履歴にアクセスできます。

 

コメント履歴を表示する手順

  1. アクティビティの右側にある「処理」列で、「コメント」アイコンをクリックします。「コメント」ウィンドウがオープンします。
  2. 「履歴」ボタンをクリックします。「コメント履歴」ウィンドウがオープンし、アクティビティのコメントに関連するすべての処理のリストが表示されます。
  3. 履歴リスト内の行をクリックして、履歴詳細をオープンします。特定のコメントに対して実行された処理の情報、および元のコメントと更新後のコメントの説明が表示されます。
  4. 「クローズ」アイコン「クローズ」アイコンをクリックすると、「履歴」ウィンドウがクローズして「コメント」ウィンドウに戻ります。