Resolución de problemas con el registro automático

Los errores más frecuentes con los que se puede encontrar mientras intenta autenticar o registrar su sistema se pueden resolver si se aplican estrategias de resolución de problemas básicas. A continuación, se mencionan los problemas que quizás necesite solucionar cuando use el comando regadm:

Autenticación no satisfactoria

Si trata de autenticarse en My Oracle Support con el comando regadm auth y la autenticación falla, aparece el siguiente mensaje una vez que escribe su nombre de usuario y contraseña:

Authentication failed

Para resolver este problema, verifique que esté usando las credenciales de cuenta que correspondan (nombre de usuario y contraseña de My Oracle Support o nombre de usuario de cuenta y contraseña de Sun Online). Para verificar la configuración de la cuenta, visite https://reg.sun.com/accounthelp.

Para encontrar respuestas a preguntas frecuentes e información acerca de cómo obtener acceso inicial a My Oracle Support, vaya a http://www.oracle.com/us/support/044753.html#SS6.

No se puede enviar la contraseña de proxy HTTP

Por razones de seguridad, la contraseña de proxy HTTP debe encontrarse en un archivo en lugar de estar especificada en una línea de comandos. Si la contraseña no se ha especificado en un archivo, el comando regadm no puede encontrar la contraseña. Entonces, aparece el siguiente mensaje al intentar configurar la contraseña:

# regadm set -n http_proxy_pw -v secret1
Cannot find file 'secret1'

Para obtener instrucciones acerca de cómo establecer la contraseña proxy HTTP, consulte Cómo configurar los valores de autenticación de proxy HTTP.

Error de comunicaciones HTTP

Si existe un problema con la configuración HTTP, es posible que aparezca el siguiente mensaje de error:

HTTP Communications error with Oracle Support Center

Please check your HTTP settings and retry your request.

Este mensaje de error puede aparecer por uno más motivos. Para resolver el problema, siga estos pasos:

1. Compruebe que la configuración HTTP sea correcta. Para ello, escriba el comando siguiente:

   # regadm list

2. Si la configuración es correcta, compruebe la siguiente información:

   • ¿El sistema tiene acceso a la Internet pública, ya sea directamente o por medio de un proxy HTTP? De lo contrario, no podrá utilizar el comando regadm para administrar la función de registro automático.

   • ¿El sitio requiere un proxy HTTP? De ser así, asegúrese de que el host del puerto y del proxy HTTP se hayan configurado correctamente. Para obtener instrucciones, consulte Cómo configurar los valores del puerto y el proxy HTTP.

   • ¿El sitio requiere acceso de proxy autenticado? De ser así, compruebe que el nombre de usuario y la contraseña del proxy se hayan configurado y escrito correctamente. Para obtener instrucciones, consulte Cómo configurar los valores de autenticación de proxy HTTP.

3. Asegúrese de que los valores del host de proxy HTTP puedan resolverse en un host de proxy web válido que esté activo y en ejecución, y que tenga un nombre que se pueda resolver.

   Por ejemplo, si el host de proxy HTTP que tiene configurado es webproxy.example.com, éste debe poder resolverse y responder ante una solicitud de la utilidad ping, de la siguiente manera:

   # getent hosts webproxy.example.com
   192.168.1.1 webproxy.example.com
   # ping webproxy.example.com
   webproxy.example.com is alive

   Para obtener más información, consulte las páginas del comando man getent(1M) y ping(1M).

4. Si los pasos anteriores de resolución de problemas no funcionan, revise la configuración con el administrador del sitio.