Pour signaler un bogue dans le logiciel ou pour poser une question, contactez l'équipe et la communauté Sun Ray Software sur Virtual Desktop Infrastructure and Sun Ray Clients General Discussion. La publication sur le forum de l'équipe et de la communauté Sun Ray Software ne garantit pas qu'une réponse vous sera envoyée. Si vous avez besoin d'une solution pour un bogue et si vous avez souscrit un contrat de support technique Oracle Software Premier Support, ouvrez un cas auprès du support technique Oracle à l'adresse https://support.oracle.com.
Si vous signalez un bogue, renseignez les informations suivantes, le cas échéant:
Description du problème, en précisant les conditions dans lesquelles il se produit et sa répercussion sur l'opération effectuée.
Type de l'ordinateur, version du système d'exploitation, type et version du navigateur, environnement linguistique et version du produit, en précisant les patchs appliqués, et les autres logiciels ayant éventuellement un impact sur le problème.
Etapes détaillées de la procédure utilisée, afin de reproduire le problème.
Les journaux des erreurs ou les dumps noyau éventuels.