이 문서에서는 다음 항목을 다룹니다.
참조:
My Oracle Support 등록 문제에 대한 자세한 내용은 My Oracle Support 등록 FAQ를 참조하십시오.http://www.oracle.com/pls/topic/lookup?ctx=mos_en&id=MSREG
질문 답변 및 My Oracle Support 문제 해결에 유용한 중요한 지식 기반 문서가 제공됩니다.
도움이 필요할 때 My Oracle Support를 통해 Oracle 지식 기반 검색, SR(서비스 요청) 관리, 패치 다운로드, 지원 커뮤니티 상호 작용 및 선제적인 시스템 관리 기능을 수행할 수 있습니다. My Oracle Support를 사용하려면 Oracle SSO(Single Sign On) 계정을 생성하고 My Oracle Support에 적어도 하나의 SI(고객 지원 번호)를 등록해야 합니다.
참조:
SSO 계정 생성에 대한 자세한 내용은 Oracle Single Sign On 계정 요청 절을 참조하십시오. My Oracle Support에 SI 등록에 대한 자세한 내용은 고객 번호 등록 절을 참조하십시오.SI는 회사에서 구매한 제품 및 받을 자격이 있는 지원 레벨을 식별합니다. 일부 회사는 하나의 SI만 가지고 있지만 대부분의 회사는 여러 SI를 가지고 있습니다. SI는 Oracle에서 회사 계약서에 적힌 기술 연락처로 보낸 환영 레터에 포함되어 있습니다.
My Oracle Support 고객 사용자 계정은 CUA(고객 사용자 관리자) 롤을 가진 해당 조직 내의 개인에 의해 관리됩니다. 대부분의 조직에는 둘 이상의 CUA가 있습니다. CUA는 회사의 SI에 대한 액세스를 관리하여 My Oracle Support에 대한 액세스를 승인하거나 거부합니다.
첫번째 등록 사용자인 경우 CUA 롤을 수락하라는 메시지가 표시됩니다. 계속 진행하려면 CUA 롤을 수락해야 합니다.
참조:
CUA에 대한 자세한 내용은 고객 사용자 관리자 되기 절을 참조하십시오.My Oracle Support에 액세스하려면 Oracle SSO(Single Sign On) 계정이 있어야 합니다.
주:
OTN(Oracle Technology Network)을 사용한 경험이 있거나 등록을 선택하고 oracle.com에서 등록 프로세스를 완료했으면 이미 SSO 계정이 생성되어 있습니다.SSO 계정을 등록하려면 다음과 같이 하십시오.
브라우저에 다음 URL을 입력합니다.
https://support.oracle.com
새 사용자인 경우 여기에서 등록하십시오를 눌러 Oracle SSO(Single Sign On) 계정을 생성합니다.
전자 메일 상자에 회사 전자 메일 주소를 입력하고, 폼의 나머지 부분을 작성한 후 계정 생성을 누릅니다.
주:
엔지니어 위치와 상관없이 Oracle에서 고객에게 연락할 수 있도록 하려면 전화 번호를 다음과 같이 국제 형식을 사용하여 입력해야 합니다.
+countrycode-areacode-phonenumber
국가 코드, 지역 코드, 전화 번호 길이는 국가 및 지역에 따라 다릅니다. 예를 들어 미국 또는 캐나다의 경우 +1-123-234-2345와 유사한 번호를 입력합니다. 여기서 1은 국가 코드이고, 123은 지역 코드이며, 234-2345는 전화 번호입니다. 영국의 경우 +44-1234-567-8910과 유사한 번호를 입력합니다. 여기서 44는 국가 코드이고, 1234는 지역 코드이며, 567-8910은 전화 번호입니다.
지역 코드에서 첫번째 숫자 0은 생략합니다. 예를 들어 영국에서 지역 코드가 020인 경우 20을 입력합니다.
주:
Oracle 권한 부여가 빠르게 진행되도록 하려면 회사 이름과 일치하는 도메인이 사용된 적합한 전자 메일 주소를 입력하십시오(예:john.doe@somecompany.com). support@somecompany.com과 같은 일반 전자 메일 주소를 사용하지 마십시오. 개인 전자 메일 주소를 사용하면 안됩니다.
50자 이상의 전자 메일 주소를 사용하지 마십시오. SSO에서는 이러한 전자 메일 주소를 허용하지만 My Oracle Support에서는 아직 긴 전자 메일 주소를 지원하지 않습니다.
Oracle 제품 기반 지원 뉴스레터를 받으려면 Oracle 제품, 서비스 및 이벤트에 대한 전자 메일 통지 수신 옵션을 선택하십시오. 등록을 완료했으면 Oracle에서 수신한 전자 메일의 링크를 눌러 전자 메일 계정을 확인합니다.
[계정이 생성됨] 페이지에서 계속을 누릅니다.
My Oracle Support 홈 페이지가 나타납니다.
주:
oracle.com 페이지가 나타나면 support.oracle.com을 입력하여 고객 번호를 계정과 연관시키는 프로세스를 계속합니다.전자 메일 주소 확인을 위해 Oracle에서 요청된 전자 메일에 대한 전자 메일 계정을 확인합니다.
전자 메일 주소 확인을 누릅니다.
브라우저에 My Oracle Support URL(https://support.oracle.com)을 입력하면 My Oracle Support 홈 페이지가 나타납니다. 사인인하려면 다음과 같이 하십시오.
언어를 선택하고 사인인을 누릅니다.
[사인인] 페이지에서 사용자 이름과 비밀번호를 입력한 다음 사인인을 누릅니다.
주:
처음 사인인하려면 먼저 Oracle에서 전송된 전자 메일에 제공된 링크를 사용해서 전자 메일 주소를 확인해야 합니다.비밀번호 분실
비밀번호를 잊은 경우 다음과 같이 하십시오.
My Oracle Support 페이지의 사용자 ID/비밀번호를 잊었습니까? 또는 [사인인] 페이지의 비밀번호를 잊었습니까?를 누릅니다.
등록했던 사용자 이름(전자 메일 주소)을 입력하고 제출을 누릅니다.
주:
Oracle은 이 전자 메일 주소로 임시 암호를 전송합니다. 등록된 전자 메일 주소를 모르거나 전자 메일 주소가 더 이상 유효하지 않으면 다시 등록해야 합니다.적어도 하나의 SI를 My Oracle Support에 등록해야 합니다. SI는 Oracle에서 회사 계약서에 적힌 기술 연락처로 보낸 환영 레터에 포함되어 있습니다. 이 번호는 지원 라이센스가 있는 제품과 연관된 13434354와 유사합니다.
또는 CUA가 제공한 SI로 등록할 수 있습니다. SI가 없는 경우 조직의 SI 관리 책임자인 CUA에게 문의하십시오. 자세한 내용은 내 CUA는 어떤 방법으로 찾습니까?을 참조하십시오. SI 그룹에 대한 자세한 내용은 고객 지원 번호 그룹이란?을 참조하십시오.
CUA를 찾을 수 없거나 본인이 CUA인 경우 다음과 같이 하십시오.
해당하는 경우 지원 갱신 견적서에서 정보를 참조합니다.
지원 제공 관리자에게 문의합니다(일부 고객에게는 적용되지 않음).
해당 지역 오라클 고객지원센터 영업 팀 담당자에게 문의합니다. Oracle 지원 연락처 글로벌 디렉토리를 보려면 브라우저에 다음 URL을 입력합니다.
http://www.oracle.com/support/contact.html
첫번째 SI를 등록하려면 다음과 같이 하십시오.
주:
이전에 SI를 등록한 적이 있고 지금 다른 SI를 추가하려는 경우 [설정] 도움말의 프로파일에 SI를 추가하려면 어떻게 합니까?를 참조하십시오.전자 메일 주소를 등록하고 검증한 다음 My Oracle Support에 사인인합니다.
My Oracle Support에 처음으로 로그인하면 [고객 번호 추가] 페이지가 나타납니다.
SI를 입력하고 액세스 요청을 누른 다음 SI를 소유한 조직 이름의 처음 다섯 글자를 입력하고(환영 레터에 나와 있음) 검증을 누릅니다. SI가 테이블에 나타납니다. SI는 자신이 속한 조직을 식별하는 고유한 참조 번호입니다.
처음 등록하는 사용자인 경우 CUA(고객 사용자 관리자) 롤을 수락하도록 프롬프트가 표시됩니다. 계속 진행하려면 CUA 롤을 수락해야 합니다. CUA는 해당 조직의 My Oracle Support에 대한 사용자 액세스를 관리합니다.
주:
조직의 승인된 CUA에게 다른 SI가 있고 사용자의 전자 메일 도메인이 이러한 CUA의 도메인과 일치하는 경우 요청이 자동으로 승인됩니다. 처음으로 등록한 사용자인데 자신의 전자 메일 도메인이 연관된 계약의 담당자 전자 메일 도메인과 일치할 경우 요청이 자동으로 승인됩니다. 그렇지 않은 경우 Oracle에서 사용자의 요청을 승인해야 합니다.원할 경우 승인자에게 보내는 메모 상자에 CUA에 대한 메모를 입력합니다.
이 메모는 추가를 요청하는 SI와 연관된 모든 CUA에게 전송되는 전자 메일 경보에 포함됩니다. 또한 CUA는 요청을 검토할 때 메모를 보고 사용자에 대한 메모를 추가할 수도 있습니다.
SI가 여러 개 있는 경우 단계 1을 반복합니다.
주:
제출을 누른 후 시스템은 텍스트 상자에서 텍스트를 지우지 않습니다. 모든 요청에서 메모가 동일하거나 유사해야 하는 많은 SI에 액세스할 경우를 대비하여 텍스트가 보존됩니다. 다른 요청을 위해 메모를 지우려면 텍스트 상자에 커서를 두고 Ctrl 키와 A를 함께 눌러 텍스트를 선택합니다. 그러면 선택된 텍스트를 겹쳐쓸 수 있습니다.SI를 모두 추가했으면 다음을 누릅니다. 사용자의 요청이 자동으로 승인되지 않은 경우 CUA(또는 Oracle)가 요청을 승인해야만 사용자가 SI를 사용할 수 있습니다.
필요한 경우 연락처 정보를 업데이트합니다.
시간대를 지정한 후 다음을 누릅니다.
My Oracle Support의 모든 시간은 이 시간대 설정에 따라 표시되므로 올바른 시간대를 선택해야 합니다. 또한 시간대는 SR(서비스 요청) 초기 응답 시간, 소프트웨어 SR에 대한 시간대, 하드웨어 SR에 대한 자산 레벨 시간을 계산하고 My Oracle Support에서 사용자의 시간대로 날짜 및 시간을 표시하는 데 사용됩니다.
사용 약관을 읽고 승인 상자를 선택한 후 제출을 누릅니다.
[사용자 작업이 완료됨] 페이지가 나타납니다.
단계 1에서 지정한 SI에 해당하는 조직의 CUA에게 등록 요청이 전송됩니다. 관리자가 요청을 승인하거나 거부하면 전자 메일이 발송됩니다. 승인이 완료되면 My Oracle Support에 사인인하고 기능을 사용할 수 있습니다.
승인 상태를 확인하려면 My Oracle Support에 사인인합니다.
승인될 때까지 My Oracle Support에서 액세스할 수 있는 유일한 페이지는 [내 계정] 페이지입니다. 승인된 후에는 SI 및 CUA에 의해 부여된 액세스 레벨에 따라 사인인하여 모든 My Oracle Support 페이지를 사용할 수 있습니다.
필요한 경우 [개인 정보] 섹션을 업데이트합니다.
SR 전자 메일 통지로 프로파일의 SI에 대한 SR 세부 정보를 수신하려면 전자 메일을 통한 서비스 요청 업데이트를 선택합니다.
먼저 CUA가 SI 레벨에서 [전자 메일을 통한 서비스 요청 업데이트] 기능을 사용으로 설정해야 이 항목을 선택할 수 있습니다. 자세한 내용은 [서비스 요청] 도움말의 전자 메일에 SR 세부 정보 포함이란?을 참조하십시오.
계정이 2일 이내에 승인되지 않은 경우 사용자의 요청을 승인하도록 SI에 대한 기존 CUA에게 전자 메일을 보내십시오. SI에 대한 CUA의 전자 메일 주소를 보려면 [설정] 탭에서 [내 계정] 페이지로 이동한 다음 고객 번호 테이블의 관리자 열에서 보기 링크를 눌러서 새 메시지를 입력합니다. CUA가 나열되지 않을 경우 자신의 프로파일에서 SI를 제거한 다음 요청해야 합니다. 이번에는 사용자에게 CUA가 될 것인지 물어봅니다. 여전히 문제가 발생하는 경우 Oracle 글로벌 고객 지원에 문의할 수 있습니다. Oracle 글로벌 고객 지원 전화 번호는 다음 웹 사이트를 참조하십시오.
My Oracle Support 사용자 프로파일에 전자 메일 계정을 추가할 때 다음과 같이 계정을 확인해야 합니다.
추가한 메일 계정의 상자로 이동합니다.
Oracle에서 온 확인 전자 메일을 찾습니다.
해당 메일을 열고 확인 링크를 누릅니다.
링크가 브라우저에서 열립니다.
메시지가 표시되면 Oracle SSO를 입력합니다.
표시되는 화면의 지침을 따릅니다.
확인 전자 메일을 받지 못하면 다음을 수행합니다.
다음과 같이 브라우저 캐시 및 쿠키를 지웁니다.
모든 브라우저 세션을 닫습니다.
새 브라우저를 엽니다.
캐시 및 쿠키를 지웁니다.
My Oracle Support에 사인인.
팝업 메시지에서 전자 메일 전송 링크를 누릅니다.
여전히 확인 전자 메일을 받지 못하는 경우 브라우저에 myprofile.oracle.com을 입력한 다음 계정을 확인하십시오. 링크를 누릅니다. 이렇게 하면 확인 전자 메일이 생성되어야 합니다.
문제가 계속되면 Oracle 전자 메일을 SPAM으로 지정하지 않았는지 확인하고 전자 메일 주소록에 oracle-acct_ww@oracle.com을 추가한 다음 다시 시도하십시오.
여전히 전자 메일을 받지 못하는 경우 http://www.oracle.com으로 이동하여 사인인을 누르고 계정을 누른 다음 지시에 따라 계정을 다시 확인합니다.
My Oracle Support 프로파일에 연관된 전자 메일 주소를 변경하려면 다음을 수행합니다.
[설정] 탭으로 이동하여 내 계정을 누르고 [개인 정보] 섹션에서 현재 전자 메일 주소 옆에 있는 연필 아이콘을 누릅니다.
메시지 상자가 나타나면 전자 메일 변경...을 누릅니다.
[내 프로파일] 페이지에서 현재 전자 메일 주소 옆에 있는 편집을 누릅니다.
새 전자 메일 주소를 입력하고 확인을 누릅니다.
주:
새 전자 메일 주소를 사용하기 위해서는 먼저 검증해야 합니다.프롬프트가 표시되면 새 전자 메일 주소가 올바른지 확인합니다.
새 전자 메일 주소로 사인인합니다.
주:
전자 메일 주소가 확인되지 않았으면 다음 메시지가 나타납니다.계정 설정이 계속 진행 중입니다. 나중에 다시 확인하십시오.
문제가 있으면 오라클 고객지원센터(http://www.oracle.com/us/support)에 문의하십시오.
My Oracle Support 프로파일에는 john.doe@somecompany.com과 같이 고용주의 도메인을 포함하고 본인에 특정한 전자 메일 주소를 사용해야 합니다. support@somecompany.com과 같은 일반 전자 메일 주소나 john.doe@gmail.com과 같은 개인 주소를 사용하지 마십시오. 현재 일반 전자 메일 주소를 사용 중인 경우 이 절에 설명된 단계를 수행하여 본인 또는 다른 사용자의 특정 회사 전자 메일 주소로 전자 메일 주소를 변경해야 합니다. 일반 전자 메일 주소를 통해 My Oracle Support에 액세스하는 다른 사용자는 자신의 특정 회사 전자 메일 주소를 사용하여 My Oracle Support에 등록해야 합니다.
주:
기본 CUA를 사용할 수 없는 경우 다른 CUA가 백업으로 수행할 수 있도록 각 고객 번호에 대해 적어도 두 명의 CUA를 지정해야 합니다.프로파일의 전자 메일 주소를 변경해도 고객 지원 번호, 책갈피, 즐겨찾기 등 모든 프로파일 설정은 유지됩니다. 새 전자 메일 주소가 확인되어야 My Oracle Support에 사인인할 수 있습니다. 프로세스가 완료되어 전자 메일 통지를 받으면 새 전자 메일 주소를 사용하여 사인인할 수 있습니다.
My Oracle Support에서 전자 메일 주소를 변경할 경우 변경 사항은 Oracle Training, Oracle Technology Network, Oracle Partner Network 등을 비롯한 모든 Oracle 사이트에 영향을 줍니다.
SI 만료 날짜를 기억해 두십시오. 계약이 만료된 후에는 서비스 요청 로깅과 같은 My Oracle Support의 기능에 액세스하지 못하게 됩니다.
SI 만료 날짜를 보려면 다음과 같이 하십시오.
[설정] 탭에서 내 계정을 선택합니다.
테이블의 [고객 지원 번호] 열에 있는 SI 링크를 누릅니다.
고객 지원 번호 라이센스 정보 테이블에서 각 SI에 해당하는 행의 계약 만료 열에 날짜가 나열됩니다.
기존 SI를 사용하여 생성된 기존의 종결된 SR을 확인하려는 경우 만료된 SI를 제거하지 마십시오. 기존 SR이 없는 경우 프로파일에서 기존 SI를 삭제해도 됩니다. 내역 확인을 위해 계정에서 유지하고 있어야 합니다.
오라클은 사용자의 데이터 보안을 위해 최선을 다하고 있습니다. 고용주 변경으로 인해 전자 메일 주소가 변경되는 경우 My Oracle Support에서 전자 메일 주소를 변경하고 개인 세부 정보, 지식 문서에 대한 링크 등을 보존할 수 있습니다. 전자 메일 주소가 변경된 후에 [설정] 탭의 [내 계정] 페이지에서 SI를 확인하고, 이전 회사에 속한 SI를 제거하고, 새로운 회사의 새 SI를 추가해야 합니다.
CUA(고객 사용자 관리자)는 SI에 대한 액세스 권한을 가지는 직원 및 각 사용자가 해당 SI에 대해 가지는 액세스 권한을 제어합니다. 또한 CUA는 하드웨어 자산을 관리하고 ASR 가능으로 평가된 자산에 대해 Oracle ASR(Auto Service Request)을 사용으로 설정합니다. 또한 SI별로 개별 사용자의 다음 액세스를 관리할 수 있습니다.
주:
오라클은 새로운 CUA의 경우 "How to Become a CUA" 비디오를 권장합니다.http://bcove.me/s4qjsals
CUA가 되는 데 대한 자세한 내용은 지식 문서 1544004.2, "Customer User Administrator (CUA) Role and Responsibilities"를 참조하십시오.
| 사용자에 대한 액세스 | 옵션 |
| 서비스 요청 | 없음, 읽기 전용, 생성 및 업데이트 |
| 패치 | 다운로드, 보기 전용 |
| 자산 | 보기, 숨기기 및 자산 관리
주: 사용자에게 자산 관리 롤을 지정하지 않으려면 CUA가 자산 관리 롤을 수행하도록 선택할 수 있습니다. |
| 전자 메일에 SR 세부 정보 포함 | 사용, 사용 안함 |
SI에 대한 CUA인 경우 [설정] 탭의 [사용자 관리] 섹션에서 각 SI에 대한 기본 액세스를 검토하거나 변경하고 확인하십시오. 이것은 My Oracle Support가 새 사용자를 승인할 때 제안하는 권한입니다. 이때 제안된 값을 변경할 수도 있고, 바꾸지 않고 그대로 둘 수도 있습니다. 사용자 계정 관리에 대한 자세한 내용은 [설정] 도움말의 사용자 관리 또는 보기 절을 참조하십시오.
SI에 대한 첫번째 액세스 요청자인 경우 CUA 책임을 수락할지 묻는 메시지가 표시됩니다. 이 책임을 수락하면 승인을 받아야 합니다. 사용자의 전자 메일 도메인이 연관된 서비스 계약에 포함된 연락처의 전자 메일 도메인과 일치하거나 조직의 승인된 CUA에게 다른 SI가 있고 사용자의 전자 메일 도메인이 이러한 CUA의 도메인과 일치하는 경우 요청이 자동으로 승인됩니다. 그렇지 않은 경우 오라클에서 사용자의 요청을 검토합니다. 오라클은 CUA 요청을 연중무휴로 검토 및 승인합니다. 에스컬레이트되지 않는 한, 승인은 대개 하루 안에 부여됩니다. 승인은 제공되는 필수 정보에 따라 수행됩니다. 요청이 거부될 수 있습니다.
CUA가 되려면 기업 전자 메일 계정을 사용해야 합니다. Gmail 또는 Yahoo와 같은 전자 메일 계정에서의 요청은 거부될 수 있습니다. 회사 이름과 일치하지 않는 전자 메일 주소를 통해 액세스를 요청하는 경우 Oracle은 회사 담당자로부터 비호환 전자 메일 주소의 사용에 대한 승인을 서면으로 요청합니다.
이미 승인된 SI에 대한 CUA가 되려면 해당 SI의 기존 CUA에게 관리자 롤 부여를 요청해야 합니다. SI의 CUA를 확인하고 해당 CUA에게 메시지를 전송하려면 다음과 같이 하십시오.
[설정] 탭에서 내 계정을 선택합니다.
[관리자] 열의 관심 있는 SI 행에서 보기를 누릅니다.
[고객 번호에 대한 관리자] 창이 나타납니다.
주:
SI 사용 요청의 상태가 보류 중일 경우 CUA의 전자 메일 주소를 볼 수 없지만 해당 CUA에게 메시지를 전송할 수 있습니다. 요청을 승인하라는 미리 알림을 CUA에게 전송해야 하는 경우 [고객 번호에 대한 관리자] 창의 [관리자 문의] 창에 메시지를 입력한 다음 통지 전송을 누르십시오. SI의 모든 CUA가 메시지를 받게 됩니다.등록 관련 추가 도움말이 필요하면 이 장의 끝에 있는 비디오 교육 절에 제공되는 비디오를 확인하십시오.
비디오를 확인한 다음에도 도움이 필요하면, Oracle 글로벌 고객 지원에 연락하거나 My Oracle Support 화면 오른쪽 위에 있는 일반 문의를 누르십시오. 해당 지역 글로벌 고객 지원 번호는 다음 URL에서 찾을 수 있습니다.
http://www.oracle.com/us/support/contact/index.html
다음 브라우저에서 My Oracle Support에 액세스할 수 있습니다.
Internet Explorer 8, 9, 10, 11(데스크톱 버전, 호환성 모드는 지원되지 않음)
Mozilla Firefox 33 이상
Chrome 39 이상
주:
My Oracle Support의 다음 릴리스에서는 Chrome 40 이상만 지원될 예정입니다.Safari 5, 6, 7
Safari iOS 5, 6, 7(iPad만 해당)
주:
My Oracle Support 릴리스 후 릴리스된 브라우저 버전은 다음 릴리스에서 지원되는 것으로 간주됩니다.My Oracle Support를 사용하기 전에 브라우저를 다음과 같이 구성하십시오.
다음과 같이 ActiveX를 사용으로 설정합니다.
도구, 인터넷 옵션을 선택한 다음 [보안] 탭을 누릅니다.
보안 설정을 보거나 변경할 영역을 선택하십시오.에서 인터넷을 선택한 다음 사용자 지정 수준...을 누릅니다.
ActiveX 컨트롤 및 플러그 인 섹션에서 다음 옵션을 사용으로 설정합니다.
ActiveX 컨트롤 및 플러그 인 실행
스크립팅하기 안전한 것으로 표시된 ActiveX 컨트롤 스크립팅
다음과 같이 고유 XMLHTTP 지원을 사용으로 설정합니다.
도구, 인터넷 옵션을 선택한 다음 [고급] 탭을 누릅니다.
[보안] 섹션에서 기본 XMLHTTP 지원 사용이 선택되어 있는지 확인합니다.
My Oracle Support는 Internet Explorer 8 및 9의 호환성 보기를 지원하지 않습니다. 호환 모드를 사용 안함으로 설정하려면 다음을 수행합니다.
도구 메뉴에서 호환성 보기 설정을 선택합니다.
호환성 보기에서 모든 웹 사이트 표시 체크 박스가 선택되어 있지 않은지 확인합니다.
호환성 보기에 추가한 웹 사이트에 https://support.oracle.com이 나열되어 있지 않은지 확인합니다.
PDF 파일을 보려면 Adobe Reader를 사용합니다.
Adobe PDF Reader 설치
My Oracle Support의 일부 콘텐츠가 PDF 문서 또는 첨부 파일로 제공될 수 있습니다. Adobe PDF Reader가 설치되어 있지 않은 경우 다음 웹 사이트에서 다운로드하십시오.
Adobe PDF Reader 구성
PDF 파일을 표시하도록 브라우저를 구성하십시오. 구성 정보는 www.adobe.com에서 제공합니다.
다음 브라우저 설정을 확인하십시오.
지원되는 브라우저 및 버전을 사용하고 있습니다. 자세한 내용은 지원되는 브라우저 절을 참조하십시오.
Adobe Reader가 설치되어 있습니다.
키보드 단축키는 페이지 탐색용 포인팅 장치의 대안으로 사용할 수 있습니다. 다음과 같은 다섯 가지 유형의 키보드 단축키가 있습니다.
Tab 및 Shift+Tab 키: 화면에서 UI 요소 간을 이동합니다.
액셀러레이터 키(바로 가기 키): 메뉴 및 페이지 탐색을 건너 뛰고 바로 작업을 수행합니다(예: 복사의 경우 Ctrl+C).
액세스 키: 특정 UI 요소로 이동합니다(예: [파일] 메뉴의 경우 Alt+F).
기본 커서: 키보드 사용자가 과도한 탐색 없이 페이지와 상호 작용을 시작할 수 있도록 구성 요소를 선택합니다.
Enter 키: 커서가 특정 필드에 있거나 링크 또는 단추가 선택(강조 표시)될 때 작업을 트리거합니다.
포커스는 Tab 키 또는 액세스 키를 누를 때 페이지를 통해 이동하는 선택 윤곽선의 유형을 나타냅니다. 포커스가 데이터를 입력할 수 있는 필드로 이동하면 필드에 커서가 나타납니다. 필드에 데이터가 이미 포함된 경우 데이터가 강조 표시됩니다. 또한 LOV(값 목록) 또는 날짜-시간 선택기 등의 특정 콘트롤을 사용한 후에는 커서 또는 포커스 배치가 구성 요소에서 미리 정의한 특정 위치로 이동합니다.
기본 커서는 키보드 사용자가 과도한 탐색 없이 페이지와 상호 작용을 시작할 수 있도록 처음에 구성 요소에 포커스를 둡니다.
Tab 키를 사용하여 페이지의 여러 UI 요소 간을 이동할 수 있습니다.
Tab 키를 사용하여 다음 요소로 이동하고 Shift+Tab을 사용하여 이전 요소로 이동하는 방식으로 페이지의 모든 활성 요소에 액세스할 수 있습니다. 대부분의 경우 요소가 선택되면 Enter를 눌러 작업을 시작할 수 있습니다.
My Oracle Support에서는 다양한 키보드 단축키를 사용할 수 있습니다. 테이블 1-1에는 메뉴, 메뉴 모음, 다중 선택 선택 목록, 다중 선택 목록 상자 등 공통 구성 요소에 지정된 단축키가 나열되어 있습니다.
| 단축키 |
구성 요소 | 기능 |
|---|---|---|
|
Enter 스페이스바 |
모든 구성 요소 |
포커스가 있는 구성 요소 또는 구성 요소 항목을 활성화합니다. |
|
Tab Shift+Tab |
모든 구성 요소 ThematicMap, Graph, Gauge와 같은 Flash 구성 요소 |
편집 가능한 다음 또는 이전 구성 요소로 포커스를 이동합니다. |
|
Ctrl+A |
모든 구성 요소 |
모두 선택합니다. |
|
Alt+아래쪽 화살표 |
다중 선택 선택 목록 다중 선택 목록 상자 |
목록을 엽니다. 화살표 키를 사용하여 탐색하고 Enter 또는 스페이스바를 눌러 선택합니다. |
|
Ctrl+Shift+Home Ctrl+Shift+End |
다중 선택 선택 목록 다중 선택 목록 상자 |
맨 위 항목부터 현재 선택 항목까지의 모든 항목을 선택하거나 현재 선택 항목부터 맨 아래 항목까지의 모든 항목을 선택합니다. |
|
왼쪽 화살표 오른쪽 화살표 |
메뉴 모음 분할선 입력 번호 슬라이더 입력 범위 슬라이더 입력 번호 스핀 상자 |
메뉴 모음의 다른 메뉴로 포커스를 이동합니다. 포커스된 상태에서 분할선을 왼쪽 또는 오른쪽으로 이동합니다. 입력 번호 슬라이더 또는 입력 범위 슬라이더가 포커스된 상태에서 슬라이더를 왼쪽 또는 오른쪽으로 이동합니다. 입력 번호 스핀 상자가 포커스된 상태에서 값을 증분하거나 감소합니다. |
|
위쪽 화살표 아래쪽 화살표 |
메뉴 분할선 입력 번호 슬라이더 입력 범위 슬라이더 |
메뉴의 다른 메뉴 항목으로 포커스를 이동합니다. 포커스된 상태에서 분할선을 위쪽 또는 아래쪽으로 이동합니다. 입력 번호 슬라이더 또는 입력 범위 슬라이더가 포커스된 상태에서 슬라이더를 위쪽 또는 아래쪽으로 이동합니다. |
|
Enter 스페이스바 |
모든 구성 요소 |
포커스가 있는 구성 요소 또는 구성 요소 항목을 활성화합니다. |
|
Tab Shift+Tab |
모든 구성 요소 ThematicMap, Graph, Gauge와 같은 Flash 구성 요소 |
편집 가능한 다음 또는 이전 구성 요소로 포커스를 이동합니다. |
스크린 리더 모드에서 My Oracle Support 구성 요소는 접근성을 향상시키기 위해 기본 모드와 다르게 렌더링될 수 있습니다. 예를 들어, 트리 구성 요소에는 행마다 트리 노드를 선택할 수 있도록 추가 라디오 콘트롤 열이 있습니다.
테이블 1-2에는 서식 있는 텍스트 편집기 구성 요소에 지정된 단축키가 나열되어 있습니다. 일반 모드에서 모든 도구 모음 콘트롤은 서식 있는 텍스트 편집기 영역 맨 위에 나타납니다.
테이블 1-2 서식 있는 텍스트 편집기 구성 요소에 지정된 단축키
| 단축키 |
구성 요소 | 기능 |
|---|---|---|
|
Ctrl+B |
서식 있는 텍스트 편집기 |
굵은체 |
|
Ctrl+I |
서식 있는 텍스트 편집기 |
기울임꼴 |
|
Ctrl+U |
서식 있는 텍스트 편집기 |
밑줄 |
|
Ctrl+5 |
서식 있는 텍스트 편집기 |
취소선 |
|
Ctrl+E |
서식 있는 텍스트 편집기 |
가운데 맞춤 |
|
Ctrl+J |
서식 있는 텍스트 편집기 |
양쪽 정렬 맞춤 |
|
Ctrl+L |
서식 있는 텍스트 편집기 |
왼쪽 맞춤 |
|
Ctrl+R |
서식 있는 텍스트 편집기 |
오른쪽 맞춤 |
|
Ctrl+H |
서식 있는 텍스트 편집기 |
하이퍼링크 생성 |
|
Ctrl+M |
서식 있는 텍스트 편집기 |
들여쓰기 증가 |
|
Ctrl+Shift+M |
서식 있는 텍스트 편집기 |
들여쓰기 감소 |
|
Ctrl+Shift+H |
서식 있는 텍스트 편집기 |
하이퍼링크 제거 |
|
Ctrl+Shift+L |
서식 있는 텍스트 편집기 |
글머리 기호 목록 |
|
Ctrl+Alt+L |
서식 있는 텍스트 편집기 |
번호가 매겨진 목록 |
|
Ctrl+Shift+S |
서식 있는 텍스트 편집기 |
일반 텍스트 스타일 |
|
Ctrl+Alt+- |
서식 있는 텍스트 편집기 |
아래 첨자 |
|
Ctrl+Alt++ |
서식 있는 텍스트 편집기 |
위 첨자 |
|
Ctrl+Alt+R |
서식 있는 텍스트 편집기 |
서식 있는 텍스트 편집 모드 사용 |
|
Ctrl+Alt+C |
서식 있는 텍스트 편집기 |
소스 코드 편집 모드 사용 |
|
Ctrl+Y |
서식 있는 텍스트 편집기 |
재실행 |
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Ctrl+Z |
서식 있는 텍스트 편집기 |
실행 취소 |
스크린 리더 모드에서 서식 있는 텍스트 편집기 구성 요소에는 편집기만 표시되며 도구 모음 콘트롤은 표시되지 않습니다. 스크린 리더 모드에서 적용되는 서식 있는 텍스트 편집기에 대한 단축키는 없습니다.
테이블 1-3에는 일반 서식 있는 모드에서 테이블, 트리, 트리 테이블에 지정된 단축키가 나열되어 있습니다. 스크린 리더 모드의 해당 구성 요소용 단축키는 테이블 1-4에 요약되어 있습니다.
테이블 1-3 테이블, 트리 및 트리 테이블 구성 요소에 지정된 단축키
| 단축키 |
구성 요소 | 기능 |
|---|---|---|
|
Tab Shift+Tab |
테이블 트리 테이블 |
다음 또는 이전 셀이나 편집 가능한 구성 요소로 포커스를 이동합니다. 테이블에서 셀에 있는 편집 가능한 다음 또는 이전 콘텐츠로 이동합니다. 테이블에 있는 행의 마지막 셀에 포커스가 있을 경우 Tab 키를 누르면 다음 행의 편집 가능한 첫번째 셀로 포커스가 이동됩니다. 마찬가지로 Shift+Tab을 누르면 이전 행으로 포커스가 이동됩니다. |
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Ctrl+A |
테이블 트리 테이블 |
열 머리글, 행 머리글 및 데이터 영역을 비롯하여 모든 구성 요소를 선택합니다. |
|
Ctrl+Alt+M |
테이블 트리 트리 테이블 |
컨텍스트 메뉴를 실행합니다. Ctrl+Alt+B를 눌러 컨텍스트 메뉴를 실행할 수도 있습니다. |
|
Ctrl+Shift+ˆ |
트리 트리 테이블 |
한 레벨 위로 이동합니다. |
|
Enter Shift+Enter |
테이블 트리 트리 테이블 |
열에서 편집 가능한 다음 셀 또는 편집 가능한 이전 셀로 이동합니다. 열 머리글에 포커스가 있을 경우 테이블 데이터를 오름차순으로 정렬합니다. Enter를 다시 누르면 열이 내림차순으로 정렬됩니다. 필터 셀에 포커스가 있을 경우 테이블 필터링을 수행합니다. 편집하려면 누르기 테이블에서 셀에 포커스가 있을 경우 편집 모드를 사용으로 설정합니다. |
|
왼쪽 화살표 오른쪽 화살표 |
테이블 트리 테이블 |
포커스를 이동합니다. |
|
위쪽 화살표 아래쪽 화살표 |
테이블 트리 테이블 |
포커스를 이동합니다. 행이 선택되면 이전 행 또는 다음 행으로 포커스를 이동합니다. 선택된 행이 없으면 테이블을 한 행 위로 또는 아래로 스크롤합니다. 첫번째 행이 선택되면 열 머리글로 포커스를 이동합니다. |
|
Ctrl+위쪽 화살표 Ctrl+아래쪽 화살표 |
테이블 |
포커스를 이동합니다. 편집 모드에서 현재 행의 변경 사항을 제출하고 이전 행 또는 다음 행으로 이동합니다. 편집하려면 누르기 테이블에서 현재 행이 읽기 전용이 되고 이동된 행이 편집 가능 모드가 됩니다. |
|
Ctrl+왼쪽 화살표 Ctrl+오른쪽 화살표 |
테이블 |
포커스를 이동합니다. 편집 모드에서 왼쪽 또는 오른쪽 셀로 이동하면서 현재 행을 편집 모드로 유지합니다. |
|
Shift+왼쪽 화살표 Shift+오른쪽 화살표 |
테이블 트리 테이블 |
포커스를 이동하고 선택 항목에 추가합니다. |
|
Ctrl+Shift+왼쪽 화살표 Ctrl+Shift+오른쪽 화살표 |
테이블 트리 테이블 |
선택된 열을 왼쪽 또는 오른쪽으로 이동합니다. |
|
Shift+위쪽 화살표 Shift+아래쪽 화살표 |
테이블 트리 테이블 트리 |
여러 행을 선택합니다. |
|
페이지 위로 이동 페이지 아래로 이동 |
테이블 트리 테이블 |
행이 선택되면 스크롤하여 다음 또는 이전 페이지의 동일한 행을 선택합니다. 선택된 행이 없으면 한 페이지씩 스크롤합니다. |
|
Alt+Page Up Alt+Page Down |
테이블 트리 테이블 |
테이블을 오른쪽 또는 왼쪽으로 가로로 스크롤합니다. |
|
스페이스바 Ctrl+스페이스바 |
테이블 트리 트리 테이블 |
노드를 선택합니다. 여러 노드를 선택하거나 제거하려면 Ctrl+스페이스바를 누릅니다. |
|
Shift+스페이스바 |
테이블 트리 테이블 |
여러 행을 선택합니다. |
|
Esc |
테이블 트리 테이블 |
선택 항목을 제거합니다. 셀에 포커스가 있을 경우 편집하려면 누르기 모드를 종료하고 셀 값을 원래 값으로 복원한 다음 셀로 포커스를 되돌립니다. Esc 키를 다시 누르면 행 머리글로 포커스가 이동됩니다. |
|
F2 |
테이블 트리 테이블 |
행에 대해 편집하려면 누르기 모드를 활성화합니다. F2를 다시 누르면 셀 탐색 모드가 사용 안함으로 설정됩니다. |
테이블 1-4에는 스크린 리더 모드에서 트리, 테이블 및 트리 테이블 구성 요소에 지정된 단축키가 나열되어 있습니다.
테이블 1-4 스크린 리더 모드의 구성 요소에 지정된 단축키
| 단축키 |
구성 요소 | 기능 |
|---|---|---|
|
스페이스바 |
테이블 트리 트리 테이블 |
구성 요소를 선택합니다. 노드를 선택하려면 Tab을 누르고 구성 요소 또는 라디오 콘트롤로 포커스를 이동합니다. 구성 요소가 포커스된 상태에서 스페이스바를 누릅니다. 다중 선택에도 스페이스바를 사용할 수 있습니다. 선택된 구성 요소에서 스페이스바를 눌러 선택을 취소합니다. |
|
Enter |
테이블 트리 |
열 머리글에 포커스가 있을 경우 열을 오름차순으로 정렬합니다. Enter를 다시 누르면 열이 내림차순으로 정렬됩니다. 트리의 공개 아이콘에 포커스가 있을 경우 해당 노드를 열거나 닫습니다. 필터 셀에 포커스가 있을 경우 테이블 필터링을 수행합니다. |
|
Tab Shift+Tab |
테이블 |
다음 또는 이전 셀이나 편집 가능한 구성 요소로 포커스를 이동합니다. |
|
위쪽 화살표 아래쪽 화살표 왼쪽 화살표 오른쪽 화살표 |
테이블 |
포커스를 이동합니다. |
|
Ctrl+Shift+왼쪽 화살표 Ctrl+Shift+오른쪽 화살표 |
테이블 트리 테이블 |
선택된 열을 왼쪽 또는 오른쪽으로 이동합니다. |
|
Shift+왼쪽 화살표 Shift+오른쪽 화살표 |
테이블 트리 테이블 |
왼쪽 또는 오른쪽에서 25픽셀씩 선택된 열의 크기를 조정합니다. |
|
Ctrl+Shift+ˆ |
트리 |
계층 선택기 아이콘에 포커스가 있을 경우 계층 선택기 팝업을 표시합니다. |
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Ctrl+Alt+M Ctrl+Alt+B |
테이블 트리 트리 테이블 |
본문 컨텍스트 메뉴를 실행합니다. |
|
스페이스바 |
테이블 트리 트리 테이블 |
구성 요소를 선택합니다. 노드를 선택하려면 Tab을 누르고 구성 요소 또는 라디오 콘트롤로 포커스를 이동합니다. 구성 요소가 포커스된 상태에서 스페이스바를 누릅니다. 다중 선택에도 스페이스바를 사용할 수 있습니다. 선택된 구성 요소에서 스페이스바를 눌러 선택을 취소합니다. |
|
Enter |
테이블 트리 |
열 머리글에 포커스가 있을 경우 열을 오름차순으로 정렬합니다. Enter를 다시 누르면 열이 내림차순으로 정렬됩니다. 트리의 공개 아이콘에 포커스가 있을 경우 해당 노드를 열거나 닫습니다. 필터 셀에 포커스가 있을 경우 테이블 필터링을 수행합니다. |
스크린 리더 모드에서 트리 구성 요소에는 행마다 트리 노드를 선택할 수 있도록 추가 라디오 콘트롤 열이 있습니다. 트리의 다음 열에는 트리 노드 자체가 포함되어 있습니다. 확장 가능한 노드에는 열림 또는 닫힘 상태일 수 있는 공개 링크가 있습니다. 닫힌 공개 링크를 열면 더 많은 트리 노드가 표시되고 페이지에서 탐색 가능한 상태로 설정됩니다.
주:
스크린 리더 모드는 테이블 및 트리 테이블 구성 요소에 대해 다음 기능을 지원하지 않습니다.편집하려면 누르기 모드
첫번째 행부터 현재 행까지 또는 현재 행부터 마지막 행까지의 모든 행 선택
모든 행 선택
모든 열에서 선택 항목 제거
테이블 1-5에는 Gantt 차트, ADF 계층 뷰어 구성 요소 및 ADF 지리 맵을 비롯하여 데이터 시각화 구성 요소에 지정된 단축키가 나열되어 있습니다.
테이블 1-5 데이터 시각화 구성 요소에 지정된 단축키
| 단축키 |
구성 요소 | 기능 |
|---|---|---|
|
왼쪽 화살표 오른쪽 화살표 |
모든 Gantt 차트 유형의 목록 영역 프로젝트 Gantt의 차트 영역 일정 잡기 Gantt의 차트 영역 리소스 활용률 Gantt의 차트 영역 ADF 지리 맵 ADF 계층 뷰어 - 노드 피벗 테이블 피벗 필터 막대 |
포커스를 이동합니다. 일정 잡기 Gantt의 차트 영역에 포커스가 있을 경우 화살표 키 탐색은 현재 행의 이전 또는 다음 작업 표시줄을 선택합니다. 리소스 활용률 Gantt의 시간 버킷에 포커스가 있을 경우 화살표 키 탐색은 현재 행의 이전 또는 다음 시간 버킷을 선택합니다. ADF 지리 맵에 포커스가 있을 경우 화살표 키 탐색은 왼쪽 또는 오른쪽으로 조금 이동합니다. 빨리 이동하려면 Home 또는 End 키를 누릅니다. ADF 계층 뷰어의 노드 구성 요소에 포커스가 있을 경우 Ctrl+화살표 키를 누르면 구성 요소가 선택되지 않은 상태로 왼쪽 또는 오른쪽으로 포커스가 이동됩니다. 화살표 키를 사용하여 편집 가능한 피벗 테이블의 셀을 이동하는 경우 다음 셀로 이동하기 전에 편집이 가능하도록 포커스된 각 셀이 활성화되고 탐색 속도가 느려집니다. Esc 키를 누르면 포커스된 셀의 편집 모드가 비활성화되고 탐색 속도가 빨라집니다. 셀을 편집하려면 F2 또는 Enter 키를 누릅니다. 피벗 테이블 데이터 셀에 포커스가 있을 경우 Ctrl+왼쪽 화살표를 누르면 해당하는 행 머리글 셀로 이동됩니다. 로케일이 양방향(예: 아랍어)일 경우 Ctrl+오른쪽 화살표를 누르면 해당하는 행 머리글 셀로 이동됩니다. |
|
위쪽 화살표 아래쪽 화살표 |
모든 Gantt 차트 유형의 목록 영역 프로젝트 Gantt의 차트 영역 일정 잡기 Gantt의 차트 영역 리소스 활용률 Gantt의 차트 영역 ADF 지리 맵 ADF 계층 뷰어 - 노드 피벗 테이블 피벗 필터 막대 |
포커스를 이동합니다. 프로젝트 Gantt의 차트 영역에 포커스가 있을 경우 화살표 키 탐색은 이전 또는 다음 행을 선택합니다. 일정 잡기 Gantt의 차트 영역 작업 표시줄에 포커스가 있을 경우 화살표 키 탐색은 이전 행 또는 다음 행의 첫번째 작업 표시줄을 선택합니다. 리소스 활용률 Gantt의 시간 버킷에 포커스가 있을 경우 화살표 키 탐색은 이전 행 또는 다음 행의 시간 버킷을 선택합니다. ADF 지리 맵 구성 요소에 포커스가 있을 경우 화살표 키 탐색은 위쪽 또는 아래쪽으로 조금 이동합니다. ADF 계층 뷰어의 노드 구성 요소에 포커스가 있을 경우 Ctrl+화살표 키를 누르면 구성 요소가 선택되지 않은 상태로 위쪽 또는 아래쪽으로 포커스가 이동됩니다. 화살표 키를 사용하여 편집 가능한 피벗 테이블의 셀을 이동하는 경우 다음 셀로 이동하기 전에 편집이 가능하도록 포커스된 각 셀이 활성화되고 탐색 속도가 느려집니다. Esc 키를 누르면 포커스된 셀의 편집 모드가 비활성화되고 탐색 속도가 빨라집니다. 셀을 편집하려면 F2 또는 Enter 키를 누릅니다. 피벗 테이블 데이터 셀에 포커스가 있을 경우 Ctrl+위쪽 화살표를 누르면 해당하는 열 머리글 셀로 이동됩니다. |
|
페이지 위로 이동 페이지 아래로 이동 |
ADF 지리 맵 ADF 계층 뷰어 - 다이어그램 |
ADF 지리 맵 구성 요소에 포커스가 있을 경우 Page 키 탐색은 위쪽 또는 아래쪽으로 빨리 이동합니다. ADF 계층 뷰어의 다이어그램에 포커스가 있을 경우 Page Up 또는 Page Down 키를 누르고 있으면 계속 위쪽 또는 아래쪽으로 이동됩니다. 계속 왼쪽 또는 오른쪽으로 이동하려면 Ctrl+Page Up 또는 Ctrl+Page Down을 누릅니다. |
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+ |
ADF 지리 맵 ADF 계층 뷰어 - 다이어그램 |
확대 레벨을 늘립니다. ADF 계층 뷰어의 다이어그램에 포커스가 있을 경우 숫자 키 1-5를 누르면 10%-100% 확대됩니다. 사용 가능한 공간에 맞게 다이어그램을 확대하려면 0을 누릅니다. |
|
- |
ADF 지리 맵 ADF 계층 뷰어 - 다이어그램 |
확대 레벨을 줄입니다. ADF 계층 뷰어의 다이어그램에 포커스가 있을 경우 숫자 키 1-5를 누르면 10%-100% 확대됩니다. 사용 가능한 공간에 맞게 다이어그램을 확대하려면 0을 누릅니다. |
|
Ctrl+Alt+M |
모든 Gantt 차트 유형 피벗 테이블 피벗 필터 막대 |
컨텍스트 메뉴를 실행합니다. |
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Home |
ADF 계층 뷰어 - 노드 |
현재 레벨의 첫번째 노드로 포커스를 이동합니다. |
|
End |
ADF 계층 뷰어 - 노드 |
현재 레벨의 마지막 노드로 포커스를 이동합니다. |
|
Ctrl+Home |
ADF 계층 뷰어 - 노드 |
포커스를 이동하고 루트 노드를 선택합니다. |
|
< |
ADF 계층 뷰어 - 노드 |
활성 노드의 이전 패널로 전환합니다. |
|
> |
ADF 계층 뷰어 - 노드 |
활성 노드의 다음 패널로 전환합니다. |
|
Ctrl+/ |
ADF 계층 뷰어 - 노드 |
활성 노드의 패널을 표시하려면 모든 노드를 동기화합니다. |
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Ctrl+Shift+ˆ |
ADF 계층 뷰어 - 노드 |
한 레벨 위로 이동합니다. |
|
Ctrl+/ |
ADF 계층 뷰어 - 노드 |
콘텐츠 패널을 전환합니다. |
|
Ctrl+Alt+0 |
ADF 계층 뷰어 - 다이어그램 |
활성 노드를 가운데에 배열하고 다이어그램을 100%로 확대합니다. |
|
Tab |
ADF 계층 뷰어 - 노드 피벗 테이블 피벗 필터 막대 |
요소 간에 포커스를 이동합니다. |
|
Esc |
ADF 계층 뷰어 - 노드 |
포함하는 노드로 포커스를 되돌립니다. 검색 패널에 포커스가 있을 경우 패널을 닫습니다. 노드를 가리키는 동안 나타나는 세부 정보 창을 닫습니다. |
|
스페이스바 |
ADF 계층 뷰어 - 노드 피벗 테이블 피벗 필터 막대 |
활성 노드를 선택합니다. 활성 노드의 선택 항목을 토글하고 여러 노드를 선택하려면 Ctrl+스페이스바를 누릅니다. |
|
Enter |
ADF 계층 뷰어 - 노드 피벗 테이블 피벗 필터 막대 |
활성 노드를 분리하여 선택합니다. 노드 상태를 토글하려면 Shift+Enter를 누릅니다. |
|
/ |
ADF 계층 뷰어 - 노드 |
콘트롤 패널 상태를 토글합니다. |
|
Ctrl+F |
ADF 계층 뷰어 - 노드 |
ADF 계층 뷰어 구성 요소가 검색 기능을 지원하도록 구성된 경우 검색 패널을 엽니다. |
|
Ctrl+Alt+1-Ctrl+Alt+5 |
ADF 계층 뷰어 - 노드 |
다이어그램 레이아웃을 전환합니다. |
|
Shift+Alt+화살표 키 |
피벗 테이블 피벗 필터 막대 |
행, 열 또는 필터 층을 새 위치로 피벗하여 레이아웃을 변경합니다. 다음 작업을 수행하려면 Shift+Alt+화살표 키를 사용합니다.
|
메뉴 모음, 작업 표시줄, 컨텍스트 메뉴 또는 내장된 작업 속성 대화상자를 통해 몇 가지 공통 기능을 제공하는 데이터 시각화 구성 요소도 있습니다. 이러한 기능을 표시하거나 숨기거나 바꿀 수 있습니다. 기능을 숨기거나 바꿀 경우 해당 기능에 대한 대체 키보드 접근성을 제공해야 합니다.
스크린 리더 모드에서 데이터 시각화 구성 요소는 테이블 1-6에 설명된 액세스 가능한 다른 구성 요소로 대체됩니다.
테이블 1-6 스크린 리더 모드의 데이터 시각화 구성 요소에 대한 대체 ADF 구성 요소
| 데이터 시각화 구성 요소 | 대체 항목 |
|---|---|
|
각 Gantt 유형의 차트 영역 |
하이퍼링크 차트 영역에서 포커스를 이동하려면 Tab 키를 사용합니다. 해당하는 속성 대화상자를 실행하거나 해제하려면 Enter 또는 Esc 키를 사용합니다. |
|
ADF 지리 맵 |
테이블 데이터를 탐색하려면 표준 키보드 단축키를 사용합니다. ADF 지리 맵 인스턴스가 여러 데이터 바운드 테마를 참조하는 경우 일반 사용자가 해당 테이블 인스턴스 사이를 전환할 수 있도록 드롭다운 목록이 렌더링됩니다. |
|
계층 뷰어 |
트리 테이블 데이터를 탐색하려면 표준 키보드 단축키를 사용합니다. |
스크린 리더 모드에서 피벗 테이블 및 피벗 필터 막대는 각 머리글 층과 필터에 대해 개별적으로 추가 아이콘을 렌더링합니다. 스크린 리더 소프트웨어 사용자는 Tab 키를 사용하여 해당 아이콘 간에 포커스를 이동하고 Enter를 눌러 지정된 피벗 작업을 수행할 수 있습니다.
제품 목록에서 제품을 선택할 때 키보드 탐색과 스크린 리더를 사용할 수 있습니다.
제품 목록으로 탭을 이동하면 제품 목록이 강조 표시됩니다. 제품 목록이 강조 표시되어 있을 때 목록을 필터링할 텍스트를 입력할 수 있습니다. 아래쪽 화살표 키를 눌러 첫번째 그룹 목록을 강조 표시합니다. 위쪽/아래쪽 화살표 키를 사용하여 항목 사이를 이동할 수 있습니다. Tab 키를 눌러 최근, 라이센스 제품, 모든 제품과 같은 그룹 사이를 전환합니다. 선택하려는 항목이 강조 표시되어 있을 때 Enter를 눌러 선택합니다.
화살표 키를 사용으로 설정하려면 먼저 Tab 키를 사용하여 그룹을 선택해야 합니다. 그룹이 점선으로 둘러싸여 있으면 선택된 것입니다. 목록 끝에 도달했을 때 Tab(또는 Shift+Tab) 키를 사용하여 다음(이전) 그룹으로 이동합니다.
목록의 바닥글에 있는 링크를 사용하여 목록 뷰와 계층 뷰 사이를 전환할 수 있습니다. 이러한 링크에 액세스하려면 Tab 키를 사용합니다. 계층 뷰에서는 Tab 키를 사용하여 탐색을 제어합니다. 최하위 노드를 선택한 후 Enter를 눌러서 최하위 노드를 선택합니다. 상위 노드 행에서 사용 가능한 선택 링크를 사용하여 (구성 요소에서 허용된 경우) 그룹(상위) 노드를 선택할 수 있습니다.
스크린 리더 모드에서는 사용자가 입력 필드에서 아래쪽 화살표 키를 누를 때 자동 완성(자동 제안) 목록이 표시됩니다. 목록 뷰에서는 위쪽/아래쪽 화살표 키를 사용하여 목록을 탐색할 수 있습니다. Tab 키를 사용하여 최근, 모두 등의 그룹 목록을 변경합니다. 강조 표시된 행에서 Enter를 눌러 행을 선택합니다.
계층 뷰에서는 Tab 키를 사용하여 트리 계층을 탐색합니다. 최하위 노드를 선택한 후 Enter를 눌러서 최하위 노드를 선택합니다. 상위 노드 행에서 사용 가능한 선택 링크를 사용하여 (구성 요소에서 허용된 경우) 그룹(상위) 노드를 선택할 수 있습니다.
고대비 지원
[흰 바탕에 검정색]이나 [검정 바탕에 흰색]의 두 고대비 스타일 시트 중 하나를 선택합니다.
텍스트 크기
기본 글꼴 크기를 선택합니다. 텍스트 크기가 클수록 작은 모니터에서 더욱 많은 스크롤이 필요합니다.
메시지 형식
화면에서 영역을 제거한 후 작업을 실행 취소하려 할 때 표시되는 메시지와 같은 응용 프로그램 메시지는 기본적으로 창 오른쪽 상단의 슬라이드 아웃 영역에 나타나는데, 이는 화면 확대 소프트웨어를 사용 중인 사용자에게 명확하게 표시되지 않을 수 있으며 스크린 리더를 사용 중인 경우 전달되지 않습니다. 해당 상태 메시지와 옵션을 사용자에게 표시할 대화상자를 나타내려면 이 옵션을 선택합니다.
이러한 옵션 설정을 완료했으면 변경 사항 적용을 누릅니다. 응용 프로그램이 재초기화되려면 약간의 시간이 소요됩니다.
키보드 사용자와 시각 장애가 있는 사용자를 위한 유용한 정보
많은 영역이 있는 페이지에서 왼쪽-오른쪽 스크롤을 줄이기 위해 대시보드 레이아웃의 순서를 재지정하고 대시보드의 레이아웃을 축소 및 변경할 수 있습니다. 페이지 사용자 정의 링크는 해당 페이지를 구성할 수 있음을 나타냅니다.
영역을 축소하려면 영역 시작 부분에 있는 화살표를 누릅니다.
영역을 최대화하려면 영역 제목 표시줄 오른쪽에 있는 최대화 아이콘을 누릅니다.
페이지에서 영역의 순서를 재지정하려면 영역 제목을 눌러 영역을 끌어온 다음 새 위치에 놓습니다.
끌어다 놓을 수 없는 경우, 영역 맨 오른쪽의 닫기 아이콘을 눌러 영역을 제거합니다. 페이지 사용자 정의를 누른 다음 Tab 키를 눌러 영역을 선택한 다음 스페이스바를 눌러 영역을 전체 너비 영역에 추가합니다. 이렇게 하면 위에서부터 아래로 추가한 순서대로 영역이 추가됩니다. 종종 영역을 레이아웃에서 제거할 수 없는 경우가 있는데, 이 영역은 원래 위치에 계속 남아 있습니다. 더 빠른 탐색을 위해 모든 영역을 축소한 다음 해당 콘텐츠가 필요한 경우 영역을 확장할 수 있습니다.
일반적으로 테이블에는 링크 및 다른 기능이 포함될 수 있습니다. 스페이스바를 누르면 첫번째 열의 링크 누르기 같은 기본 링크 작업이 수행됩니다.
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지식 문서 1543703.1, "What to do now you have your Support Identifier"
지식 문서 1544004.1, "Customer User Administrator (CUA) Role and Responsibilities"
"How to Become a CUA"