Echec de l'installation du client

Cette section vous suggère les actions à entreprendre si l'installation d'un client échoue.

Vérification des journaux d'installation et des instructions

Si une installation sur un système client a échoué, vous pouvez consulter le journal sous /system/volatile/install_log.

Le manifeste AI qui a été utilisé pour ce client se situe dans /system/volatile/ai.xml. Les profils de configuration système utilisés pour ce client se trouvent dans /system/volatile/profile/*.

Vérification de DNS

Vérifiez si le service DNS est configuré sur votre client en vérifiant qu'il existe un fichier non vide /etc/resolv.conf.

Si /etc/resolv.conf n'existe pas ou est vide, vérifiez que votre serveur DHCP fournit des informations relatives au serveur DNS au client :

# /sbin/dhcpinfo DNSserv

Si cette commande ne renvoie rien, cela signifie que le serveur DHCP n'est pas configuré pour fournir des informations relatives au serveur DNS au client. Contactez votre administrateur DHCP pour corriger ce problème.

Si un fichier /etc/resolv.conf existe et est configuré correctement, vérifiez la présence éventuelle des problèmes suivants et contactez votre administrateur système pour les résoudre :

Il se peut que le serveur DNS ne parvienne pas à résoudre le nom de votre serveur de référentiel IPS.
Il n'existe aucune route par défaut permettant d'atteindre le serveur DNS.

Vérification des erreurs d'initialisation du client

Consultez les informations supplémentaires suivantes, concernant les erreurs qui se produisent lorsque le système client est en cours d'initialisation.

Erreurs d'initialisation réseau SPARC et causes possibles
Erreurs d'initialisation réseau x86 et causes possibles
Messages d'erreur SPARC et x86

Erreurs d'initialisation réseau SPARC et causes possibles

Cette section décrit les erreurs ou les problèmes qui peuvent survenir lors de l'initialisation d'un client SPARC sur le réseau et les causes possibles.

Timed out Waiting for BOOTP/DHCP Reply (Expiration du délai d'attente de la réponse BOOTP/DHCP)
Boot Load Failed (Echec du chargement d'initialisation)
Internal Server Error or WAN Boot Alert (Erreur de serveur interne ou alerte d'initialisation via une connexion WAN)
Error Message 403: Forbidden or 404 Not Found (Message d'erreur 403 : interdit ou 404 introuvable)
Automated Installer Disabled (Programme d'installation automatique désactivé)

Timed out Waiting for BOOTP/DHCP Reply (Expiration du délai d'attente de la réponse BOOTP/DHCP)

Si un serveur DHCP ne répond pas à une demande d'un client SPARC, les messages suivants s'affichent :

   ...
   OpenBoot 4.23.4, 8184 MB memory available, Serial #69329298.
   Ethernet address 0:14:4f:21:e1:92, Host ID: 8421e192.
   Rebooting with command: boot net:dhcp - install
   Boot device: /pci@7c0/pci@0/network@4:dhcp  File and args: 
   1000 Mbps FDX Link up
   Timed out waiting for BOOTP/DHCP reply
   Timed out waiting for BOOTP/DHCP reply
   Timed out waiting for BOOTP/DHCP reply
   Timed out waiting for BOOTP/DHCP reply

Le message de délai d'attente indique que le client envoie une demande DHCP, mais n'obtient aucune réponse. Cette erreur est probablement due à un problème de configuration DHCP. Vérifiez si le client est correctement configuré sur le serveur DHCP.

Boot Load Failed (Echec du chargement d'initialisation)

Si le client commence le téléchargement de l'archive boot_archive et si cette opération échoue lorsque l'erreur "Boot load failed" se produit, cela indique que les informations DHCP du client ne sont pas correctement configurées.

Rebooting with command: boot net:dhcp - install
   Boot device: /pci@7c0/pci@0/network@4:dhcp  File and args: 
   1000 Mbps FDX Link up
   HTTP: Bad Response: 500 Internal Server Error
   Evaluating: 

   Boot load failed

Cette erreur peut se produire si un autre serveur DHCP répond au client. Vérifiez la configuration DHCP pour ce client. Si la configuration semble correcte, déterminez s'il existe un autre serveur DHCP sur le sous-réseau.

Internal Server Error or WAN Boot Alert (Erreur de serveur interne ou alerte d'initialisation via une connexion WAN)

Une fois que le client AI a obtenu l'adresse IP et les paramètres initiaux pour commencer à télécharger l'archive d'amorçage, il se peut qu'il ne parvienne pas à localiser ou à télécharger le fichier boot_archive.

Si le fichier boot_archive est introuvable, le message d'erreur suivant s'affiche.

Rebooting with command: boot net:dhcp - install
      Boot device: /pci@7c0/pci@0/network@4:dhcp  File and args: 
      1000 Mbps FDX Link up
      <time unavailable> wanboot info: WAN boot messages->console
      <time unavailable> wanboot info: Starting DHCP configuration
      <time unavailable> wanboot info: DHCP configuration succeeded
      <time unavailable> wanboot progress: wanbootfs: Read 366 of 366 kB (100%)
      <time unavailable> wanboot info: wanbootfs: Download complete
      Tue Aug  5 20:46:43 wanboot alert: miniinfo: Request returned code 500
      Tue Aug  5 20:46:44 wanboot alert: Internal Server Error \
(root filesystem image missing)

Si le client AI trouve le fichier boot_archive, mais ne peut y accéder, l'erreur suivante s'affiche.

Rebooting with command: boot net:dhcp - install
      Boot device: /pci@7c0/pci@0/network@4:dhcp  File and args: 
      1000 Mbps FDX Link up
      <time unavailable> wanboot info: WAN boot messages->console
      <time unavailable> wanboot info: Starting DHCP configuration
      <time unavailable> wanboot info: DHCP configuration succeeded
      <time unavailable> wanboot progress: wanbootfs: Read 366 of 366 kB (100%)
      <time unavailable> wanboot info: wanbootfs: Download complete
      Tue Aug  5 20:53:02 wanboot alert: miniroot: Request returned code 403
      Tue Aug  5 20:53:03 wanboot alert: Forbidden

Pour ces deux problèmes, corrigez le fichier boot_archive configuré pour ce client. Vérifiez le nom du chemin et les autorisations du fichier boot_archive sous $Image/boot/boot_archive.

Error Message 403: Forbidden or 404 Not Found (Message d'erreur 403 : interdit ou 404 introuvable)

Ces messages, "ERROR 403: Forbidden" et "ERROR 404: Not Found", s'affichent si le client AI parvient à télécharger le fichier boot_archive et initialise le noyau Oracle Solaris, mais ne peut pas récupérer l'une des archives d'image. Un message d'erreur s'affiche, indiquant le fichier qui pose problème. Par exemple, dans la sortie suivante sur un client SPARC, le fichier solaris.zlib n'existe pas ou n'est pas accessible à l'emplacement spécifié.

<time unavailable> wanboot info: Starting DHCP configuration
<time unavailable> wanboot info: DHCP configuration succeeded
<time unavailable> wanboot progress: wanbootfs: Read 368 of 368 kB (100%)
<time unavailable> wanboot info: wanbootfs: Download complete
Fri Aug 26 16:26:52 wanboot progress: miniroot: Read 221327 of 221327 kB (100%)
Fri Aug 26 16:26:53 wanboot info: miniroot: Download complete
Warning: 'SUNW,UltraSPARC-IIIi' support will be removed in a future release of Solaris.
SunOS Release 5.11 Version snv_175 64-bit
Copyright (c) 1983, 2011, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
WARNING: i2c_0 failed to add interrupt.
WARNING: i2c_0 operating in POLL MODE only

Hardware watchdog enabled
Remounting root read/write
Probing for device nodes ...
Preparing network image for use
Downloading solaris.zlib
--2011-08-26 23:19:57--  http://10.134.125.136:5555/export/auto_install/175s//solaris.zlib
Connecting to 10.134.125.136:5555... connected.
HTTP request sent, awaiting response... 404 Not Found
2011-08-26 23:19:57 ERROR 404: Not Found.

Could not obtain http://10.134.125.136:5555/export/auto_install/175s//solaris.zlib from install server
Please verify that the install server is correctly configured and reachable from the client
Requesting System Maintenance Mode

Ce problème peut être dû à l'une des conditions suivantes.

Le chemin de l'image défini pour l'initialisation via une connexion WAN est incorrect.
Le chemin de l'image n'existe pas ou est incomplet.
L'accès est refusé en raison de problèmes d'autorisation.

Vérifiez votre configuration DHCP ou le contenu du répertoire cible que vous avez spécifié lorsque vous avez exécuté installadm create-service. Vérifiez la configuration de l'initialisation via une connexion WAN.

Automated Installer Disabled (Programme d'installation automatique désactivé)

Pour l'installation du SE Oracle Solaris sur votre système client, vous devez inclure l'argument install lors de l'initialisation de la manière suivante afin de lancer une installation.

ok boot net:dhcp - install

Si vous avez effectué l'initialisation sans l'argument d'initialisation install, le client SPARC s'initialise dans l'image d'initialisation du programme d'installation automatisée, mais l'installation ne démarre pas. Le message suivant s'affiche :

Auto-installer disabled. Enable the auto-installer service
by running the following command:
svcadm enable svc:/application/auto-installer:default

Pour lancer une installation automatisée, vous pouvez vous connecter et activer le service d'installation comme indiqué dans le message. Vous pouvez également réinitialiser votre système à l'aide de la commande ci-dessus et de l'argument install.

Erreurs d'initialisation réseau x86 et causes possibles

Cette section décrit les erreurs ou les problèmes qui peuvent survenir lors de l'initialisation d'un client x86 sur le réseau et les causes possibles :

No DHCP or ProxyDHCP Offers Were Received (Aucune offre DHCP ou ProxyDHCP n'a été reçue)
TFTP Error or System Hangs After GATEWAY Message (Erreur TFTP ou interruption du système suite à un message de passerelle)
System Hangs After GRUB Menu Entry is Selected (Interruption du système après sélection de l'entrée de menu GRUB)
HTTP Request Sent Results in 403 Forbidden or 404 Not Found (La demande HTTP envoyée entraîne les erreurs `403 Forbidden` ou `404 Not Found`)
Automated Installer Disabled (Programme d'installation automatique désactivé)

No DHCP or ProxyDHCP Offers Were Received (Aucune offre DHCP ou ProxyDHCP n'a été reçue)

Si un serveur DHCP ne répond pas à une demande d'un client x86, les messages suivants s'affichent :

Intel(R) Boot Agent PXE Base Code (PXE-2.1 build 0.86)
   Copyright(C) 1997-2007, Intel Corporation

   CLIENT MAC ADDR 00 14 4F 29 04 12 GUID FF2000008 FFFF FFFF FFFF 7BDA264F1400
   DHCP......... No DHCP or ProxyDHCP offers were received
   PXE-MOF: Exiting Intel Boot Agent

Le message de délai d'attente indique que le client envoie une demande DHCP, mais n'obtient aucune réponse. Le problème est probablement dû à une erreur de configuration DHCP. Vérifiez si le client est correctement configuré sur le serveur DHCP.

TFTP Error or System Hangs After GATEWAY Message (Erreur TFTP ou interruption du système suite à un message de passerelle)

Le serveur DHCP fournit une adresse IP et un emplacement du programme d'initialisation initiale dans la réponse DHCP.

Si le programme d'initialisation n'existe pas, l'initialisation du client AI ne peut pas continuer. Le message suivant s'affiche :

Intel(R) Boot Agent PXE Base Code (PXE-2.1 build 0.86)
     Copyright(C) 1997-2007, Intel Corporation

     CLIENT MAC ADDR 00 14 4F 29 04 12 GUID FF2000008 FFFF FFFF FFFF 7BDA264F1400
     CLIENT IP: 10.6.68.29   MASK: 255.255.255.0    DHCP IP:  10.6.68.49
     GATEWAY: 10.6.68.1
     TFTP.
     PXE-T02:    Access Violation
     PXE-E3C: TFTP Error - Access violation
     PXE-MOF: Exiting Intel Boot Agent

Si le programme d'initialisation existe, mais qu'il s'agit d'un programme incorrect, le client AI s'arrête après l'affichage du message suivant :

Intel(R) Boot Agent PXE Base Code (PXE-2.1 build 0.86)
     Copyright(C) 1997-2007, Intel Corporation

     CLIENT MAC ADDR 00 14 4F 29 04 12 GUID FF2000008 FFFF FFFF FFFF 7BDA264F1400
     CLIENT IP: 10.6.68.29   MASK: 255.255.255.0    DHCP IP:  10.6.68.49
     GATEWAY: 10.6.68.1

System Hangs After GRUB Menu Entry is Selected (Interruption du système après sélection de l'entrée de menu GRUB)

Si le client est en mesure d'effectuer l'initialisation initiale alors que le noyau n'est pas initialisé, le système se bloque après la sélection de l'entrée du menu GRUB par l'utilisateur.

Sur le serveur d'installation, vérifiez que le fichier menu.lst correspondant à ce client fait référence à une archive d'amorçage valide. Le répertoire d'initialisation de l'image sur le serveur doit être monté en loopback sous le répertoire /etc/netboot comme indiqué dans cet exemple d'extrait de df -k :

/install/images/x86_snv175 \
28046887     8432439    19614448    31%    /etc/netboot/x86_snv175

Si vous connaissez le nom du répertoire cible que vous avez spécifié dans la commande installadm create-service, vous pouvez utiliser ces informations pour déterminer si ce répertoire cible est monté.

HTTP Request Sent Results in 403 Forbidden or 404 Not Found (La demande HTTP envoyée entraîne les erreurs "403 Forbidden" ou "404 Not Found")

Sur le serveur d'installation, si l'un des programmes d'installation n'est pas accessible ou n'existe pas à l'emplacement spécifié dans le fichier menu.lst sous /etc/netboot, le client peut alors s'initialiser, mais n'est pas en mesure de télécharger ce fichier. Un message d'erreur s'affiche, indiquant le fichier qui pose problème. Par exemple, dans la sortie suivante sur un client x86, le fichier solaris.zlib n'existe pas à l'emplacement spécifié.

SunOS Release 5.11 Version snv_175 64-bit
Copyright (c) 1983, 2011, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
Remounting root read/write
Probing for device nodes ...
Preparing network image for use
Downloading solaris.zlib
--2011-08-18 20:02:26--  http://10.134.125.136:5555//export/auto_install/s11-x86/solaris.zlib
Connecting to 10.134.125.136:5555... connected.
HTTP request sent, awaiting response... 404 Not Found
2011-08-18 20:02:26 ERROR 404: Not Found.

Could not obtain http://10.134.125.136:5555//export/auto_install/s11-x86/solaris.zlib from install server
Please verify that the install server is correctly configured and reachable from the client

Requesting System Maintenance Mode
(See /lib/svc/share/README for more information.)
Console login service(s) cannot run

Vérifiez le contenu du répertoire cible que vous avez spécifié lors de l'exécution de la commande installadm create-service.

Automated Installer Disabled (Programme d'installation automatique désactivé)

Lorsque vous installez le SE Oracle Solaris sur un système client x86, pour les installations qui s'initialisent sur le réseau, vous devez sélectionner la seconde entrée du menu d'initialisation GRUB pour lancer une installation automatisée. En règle générale, les entrées du menu s'affichent comme suit :

Oracle Solaris 11 11/11 Text Installer and command line
Oracle Solaris 11 11/11 Automated Install

Si vous avez sélectionné la première entrée du menu GRUB ou autorisé l'expiration de l'invite, le système initialise dans l'image d'initialisation d'installation automatisée, mais l'installation ne démarre pas. Le message suivant s'affiche :

Auto-installer disabled. Enable the auto-installer service
by running the following command:
svcadm enable svc:/application/auto-installer:default

Pour lancer une installation automatisée, vous pouvez vous connecter et activer le service d'installation comme indiqué dans le message. Vous pouvez également réinitialiser le système et sélectionner la deuxième entrée de menu.

Messages d'erreur SPARC et x86

Les erreurs suivantes sont communes aux deux installations SPARC et x86.

Automated Installation Failed (Echec de l'installation automatisée)
Unable to Contact Valid Package Server (Impossible de contacter le serveur de package valide)
Package Not Found (Package introuvable)

Automated Installation Failed (Echec de l'installation automatisée)

En cas d'erreur lors de l'installation, le message suivant s'affiche :

Automated Installation failed. Please refer to /system/volatile/install_log file
   for details
   Apr  9 14:28:09 solaris svc.startd[7]: application/auto-installer:default
   failed fatally: transitioned to maintenance (see 'svcs -xv' for details)

Unable to Contact Valid Package Server (Impossible de contacter le serveur de package valide)

Le client d'installation doit atteindre le référentiel du package IPS défini dans le manifeste AI pour installer le SE Oracle Solaris. Si le client ne peut pas accéder au référentiel de packages, l'installation échoue et le service application/auto-installer passe en maintenance. La sortie suivante est un exemple de ce qui s'affiche sur la console :

15:54:46    Creating IPS image
15:54:46    Error occurred during execution of 'generated-transfer-1341-1' checkpoint.
15:54:47    Failed Checkpoints:
15:54:47
15:54:47        generated-transfer-1341-1
15:54:47
15:54:47    Checkpoint execution error:
15:54:47
15:54:47        Framework error: code: 6 reason: Couldn't resolve host 'pkg.example.com'
15:54:47        URL: 'http://pkg.example.com/solaris/release/versions/0/'.
15:54:47
15:54:47    Automated Installation Failed.  See install log at /system/volatile/install_log
Automated Installation failed
Please refer to the /system/volatile/install_log file for details
Aug 31 15:54:47 line2-v445 svc.startd[8]: application/auto-installer:default failed fatally:
transitioned to maintenance (see 'svcs -xv' for details)
...
SUNW-MSG-ID: SMF-8000-YX, TYPE: defect, VER: 1, SEVERITY: major
EVENT-TIME: Wed Aug 31 15:54:47 UTC 2011
PLATFORM: SUNW,Sun-Fire-V445, CSN: -, HOSTNAME: line2-v445
SOURCE: software-diagnosis, REV: 0.1
EVENT-ID: c8a5b809-ece4-4399-9646-d8c64d78aac7
DESC: A service failed - a start, stop or refresh method failed.
AUTO-RESPONSE: The service has been placed into the maintenance state.
IMPACT: svc:/application/auto-installer:default is unavailable.
REC-ACTION: Run 'svcs -xv svc:/application/auto-installer:default' to determine the generic reason
why the service failed, the location of any logfiles, and a list of other services impacted. Please
refer to the associated reference document at http://sun.com/msg/SMF-8000-YX for the latest service
procedures and policies regarding this diagnosis.

Examinez le fichier /system/volatile/install_log pour vérifier s'il contient des messages similaires aux suivants :

TransportFailures: Framework error: code: 6 reason: Couldn't resolve host
'pkg.example.com'
URL: 'http://pkg.example.com/solaris/versions/0/'

TransportFailures: Framework error: code: 7 reason: Failed connect to
pkg.example.com:80; Connection refused
URL: 'http://pkg.example.com/solaris/versions/0/'

TransportFailures: http protocol error: code: 404 reason: Not Found
URL: 'http://pkg.oracle.com/mysolaris/versions/0/'

Selon les messages indiqués, essayez d'effectuer l'une des corrections possibles suivantes :

Essayez d'atteindre le serveur de package à partir du système client défaillant, par exemple à l'aide de ping(1M).
Si vous utilisez DNS, vérifiez si DNS est correctement configuré sur le client AI. Reportez-vous à la section Vérification de DNS.
Si vous utilisez un référentiel local, vérifiez si vous avez rendu le référentiel accessible à tous les clients. Reportez-vous au Chapitre 3, Fourniture d’un accès au référentiel du manuel Copie et création de référentiels de packages Oracle Solaris 11 .
Assurez-vous que l'URI dans le manifeste AI ne comporte pas d'erreur typographique.
Utilisez une commande telle que la suivante pour vérifier si le référentiel de packages est valide :
```
$ pkg list -g http://pkg.example.com/solaris/ entire
```
Vous pouvez être amené à actualiser le catalogue ou reconstruire l'index.

Package Not Found (Package introuvable)

Si l'un des packages spécifiés dans le manifeste AI ne peut pas être localisé dans les référentiels IPS, le programme d'installation se bloque avant d'installer tout package sur le disque. Dans l'exemple suivant, le programme d'installation n'a pas trouvé le package entirity dans le référentiel IPS. La sortie suivante est un exemple de ce qui s'affiche sur la console :

14:04:02    Failed Checkpoints:
14:04:02
14:04:02        ips
14:04:02
14:04:02    Checkpoint execution error:
14:04:02
14:04:02        The following pattern(s) did not match any allowable packages.  Try
14:04:02        using a different matching pattern, or refreshing publisher information:
14:04:02
14:04:02                pkg:/entirity
14:04:02
14:04:02    Automated Installation Failed.  See install log at /system/volatile/install_log

La sortie suivante est un exemple d'extrait du fichier journal /system/volatile/install_log :

PlanCreationException: The following pattern(s) did not match any allowable packages.
Try using a different matching pattern, or refreshing publisher information:

pkg:/entirity

Vérifiez si le package en question est un package valide. Si ce package est disponible à partir d'un autre référentiel IPS, ajoutez ce référentiel IPS au manifeste AI en ajoutant un autre élément publisher à l'élément source.

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