邮件服务故障排除过程和技巧

本节介绍了一些可用于解决邮件服务问题的过程和技巧。

如何测试邮件配置

要测试对配置文件所做的更改，请按照以下说明操作。

在包含已修订的配置文件的任何系统上重新启动 sendmail。
```
# svcadm refresh network/smtp:sendmail
```
从各个系统发送测试消息。
```
# /usr/lib/sendmail -v names </dev/null
```
names

指定收件人的电子邮件地址。

此命令会向指定的收件人发送一条空消息，并在监视器上显示该消息的活动。
通过将该消息发送至一般用户名，向您自己或本地系统中的其他人发送邮件。
可选如果已连接到网络，请按三个方向将邮件发送到其他系统中的某个用户。
- 从主系统到客户机系统
- 从客户机系统到主系统
- 从一台客户机系统到另一台客户机系统
可选如果具有邮件网关，请将邮件从邮件主机发送到其他域，以确保中继邮件程序和主机的配置正确。
可选如果通过电话线设置了与另一台主机的 UUCP 连接，请将邮件发送到该主机的某个用户，并要求该用户回复邮件或在收到消息时与您联系。
要求某用户通过 UUCP 连接向您发送邮件。
由于 sendmail 程序会将消息传递给 UUCP 进行传送，因此该程序无法检测消息是否已传送。
通过不同系统将消息发送到 postmaster，并确保消息传送到邮件管理员的邮箱。

如何检查邮件别名

以下示例说明了如何验证别名。

% mconnect
connecting to host localhost (127.0.0.1), port 25
connection open
220 your.domain.com ESMTP Sendmail 8.13.6+Sun/8.13.6; Tue, 12 Sep 2004 13:34:13 -0800 (PST)
expn sandy
250 2.1.5 <sandy@phoenix.example.com>
quit
221 2.0.0 your.domain.com closing connection
%

在此示例中，mconnect 程序打开了一个与本地主机上的邮件服务器的连接，并允许您测试该连接。该程序以交互方式运行，因此可以发出各种诊断命令。有关完整说明，请参见 mconnect(1) 手册页。项 expn sandy 提供了扩展地址 sandy@phoenix.example.com。因此，您已验证了使用别名 sandy 时可以传送邮件。

使用本地范围和域范围的别名时，请记住避免产生循环和不一致的数据库。尤其要注意，在系统之间移动用户时应避免创建别名循环。

如何测试 `sendmail` 规则集

要检查 sendmail 规则集的输入和返回，请按照以下说明操作。

更改为地址测试模式。
```
# /usr/lib/sendmail -bt
```
测试邮件地址。
在最后一个提示符 (>) 下提供以下数字和地址。
```
> 3,0 mail-sraddress
```
mail-address

使用要测试的邮件地址。
结束会话。
按 Ctrl-D 组合键。

示例 13-3 地址测试模式输出

以下是地址测试模式的输出示例。

% /usr/lib/sendmail -bt
ADDRESS TEST MODE (ruleset 3 NOT automatically invoked)
Enter <ruleset> <address>
> 3,0 sandy@phoenix
canonify           input: sandy @ phoenix
Canonify2          input: sandy < @ phoenix >
Canonify2        returns: sandy < @ phoenix . example . com . >
canonify         returns: sandy < @ phoenix . example . com . >
parse              input: sandy < @ phoenix . example . com . >
Parse0             input: sandy < @ phoenix . example . com . >
Parse0           returns: sandy < @ phoenix . example . com . >
ParseLocal         input: sandy < @ phoenix . example . com . >
ParseLocal       returns: sandy < @ phoenix . example . com . >
Parse1             input: sandy < @ phoenix . example . com . >
MailerToTriple     input: < mailhost . phoenix . example . com > 
     sandy < @ phoenix . example . com . >
MailerToTriple   returns: $# relay $@ mailhost . phoenix . example . com 
     $: sandy < @ phoenix . example . com . >
Parse1           returns: $# relay $@ mailhost . phoenix . example . com 
     $: sandy < @ phoenix . example . com . >
parse            returns: $# relay $@ mailhost . phoenix . example . com 
     $: sandy < @ phoenix . example . com . >

如何验证与其他系统的连接

mconnect 程序打开一个与指定主机上邮件服务器的连接，并允许您测试该连接。该程序以交互方式运行，因此可以发出各种诊断命令。有关完整说明，请参见 mconnect(1) 手册页。以下示例确认发送到用户名 sandy 的邮件是可传送的。

% mconnect phoenix

connecting to host phoenix (172.31.255.255), port 25
connection open
220 phoenix.example.com ESMTP Sendmail 8.13.1+Sun/8.13.1; Sat, 4 Sep 2004 3:52:56 -0700
expn sandy
250 2.1.5 <sandy@phoenix.example.com>
quit

如果无法使用 mconnect 连接到某个 SMTP 端口，请检查以下情况。

系统负载是否太高？
sendmail 守护进程是否正在运行？
系统是否具有相应的 /etc/mail/sendmail.cf 文件？
sendmail 使用的端口 25 是否处于活动状态？

记录错误消息

邮件服务使用 syslogd 程序记录大多数错误消息。缺省情况下，syslogd 程序会将这些消息发送到一个称为 loghost 的系统，该系统可在 /etc/hosts 文件中指定。可以将 loghost 定义为保存整个 NIS 域的所有日志。如果未指定 loghost，则不会报告 syslogd 中的错误消息。

/etc/syslog.conf 文件用于控制 syslogd 程序转发消息的位置。可以通过编辑 /etc/syslog.conf 文件来更改缺省配置。为使所有更改生效，必须重新启动 syslog 守护进程。要收集有关邮件的信息，可在该文件中添加以下选项。

mail.alert－有关应立即修复的情况的消息
mail.crit－关键消息
mail.warning－警告消息
mail.notice－并非错误，但可能需要注意的消息
mail.info－提示性消息
mail.debug－调试消息

/etc/syslog.conf 文件中的以下项会将所有关键消息、提示性消息和调试消息的副本发送到 /var/log/syslog。

mail.crit;mail.info;mail.debug            /var/log/syslog

在系统日志中，每一行都包含时间戳、生成该行的系统名称以及消息。syslog 文件可以记录大量信息。

该日志按级别顺序进行排列。在最低级别，仅记录异常情况。在最高级别，即使最普通和最不受关注的事件也会被记录。根据约定，10 以下的日志级别被视为“有用”级别。10 以上的日志级别通常用于调试。有关 loghost 和 syslogd 程序的信息，请参见《Oracle Solaris 管理：常见任务》中的"定制系统消息日志"。

邮件诊断信息的其他源

对于其他诊断信息，请检查以下源。

查看消息头中的 Received 行。这些行跟踪中继消息时消息所采用的路由。请记住考虑时区差异。
查看 MAILER-DAEMON 中的消息。这些消息通常会报告传送问题。
检查记录系统组传送问题的系统日志。sendmail 程序始终在系统日志中记录其活动。您可能需要修改 crontab 文件，以便在夜间运行 shell 脚本。该脚本在日志中搜索 SYSERR 消息，并将找到的任何消息发送到邮件管理员。
使用 mailstats 程序测试邮件类型，并确定传入消息和外发消息的数量。

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