收集物理介质请求信息

要提出物理介质请求 (physical media request, PMR)，您必须具有服务器的保修或支持合同。

在提出 PMR 之前，请收集以下信息：

• 获得产品名称、软件发行版本以及所需修补程序。如果知道最新软件发行版以及所请求的下载软件包（修补程序）名称，则可更容易地提出请求。

  • 如果您具有 My Oracle Support 的访问权限－遵循使用 My Oracle Support 下载固件和软件中的说明来确定最新软件发行版，并查看可用的下载内容（修补程序）。查看修补程序列表后，如果不想继续执行下载步骤，可离开 "Patch Search Results"（补丁程序搜索结果）页面。

  • 如果没有 My Oracle Support 的访问权限－使用可用的软件发行版软件包中的信息来确定需要的软件包，然后请求最新软件发行版的相应软件包。

• 准备好发货信息。需要在请求中提供联系人、电话号码、电子邮件地址、公司名称和发货地址。