Présentation d'Oracle Configuration Manager

Oracle Configuration Manager permet de collecter des informations de configuration et de les télécharger vers le référentiel Oracle. Les représentants du support technique peuvent utiliser ces informations afin d'assurer un meilleur service. Oracle Configuration Manager offre certains des avantages suivants :

• Temps de résolution des problèmes de support réduit

• Problèmes évités de manière proactive

• Accès amélioré aux meilleures pratiques et à la base de connaissances Oracle

• Compréhension accrue des besoins du client et réponses et services cohérents

Oracle Configuration Manager peut être exécuté en deux modes : connecté ou déconnecté. Le mode déconnecté n'est requis que si votre serveur ne dispose pas d'une connexion à Internet, et que vous ne pouvez pas configurer un hub de support Oracle. Dans ce mode, vous pouvez collecter les informations de configuration manuellement et télécharger les informations vers Oracle par le biais d'une demande de service.

En mode connecté, Oracle Configuration Manager peut être exécuté dans les configurations réseau suivantes :

• Systèmes directement connectés à Internet

• Systèmes connectés à Internet via un serveur proxy

• Systèmes ne disposant pas d'un accès direct à Internet, mais disposant d'un accès à un serveur proxy intranet, lui-même connecté à Internet par le biais d'un hub de support Oracle

• Systèmes ne disposant pas d'un accès direct à Internet, mais disposant d'un accès à un hub de support Oracle, lui-même connecté à Internet par le biais d'un serveur proxy

Pour plus d'informations sur l'installation et la configuration d'Oracle Configuration Manager, reportez-vous à la Documentation d'Oracle Configuration Manager. La suite de ce document se concentre sur les tâches spécifiques d'Oracle Solaris associées à Oracle Configuration Manager.