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如果在使用 Oracle 产品时遇到问题，并且您或您的网络管理员在使用文档或帮助中的信息后仍无法解决，请单击 http://support.oracle.com/。此页面提供有关联系 Oracle 全球客户支持、知识文章和支持续订流程的最新信息。有关使用“支持”的详细信息，请访问 https://support.oracle.com/epmos/faces/DocumentDisplay?id=888813.2 以查看支持工具 & 提示。

以下知识文章是开始研究的好去处，因为它们链接到有关 P6 EPPM 的最常参考文档

• Primavera 产品主要备注 [代码 1489367.1]
• 有关 Primavera P6 常见应用程序问题的主要备注 [代码 1292929.1]

P6 EPPM 与不同 Oracle 应用程序集成；当您创建服务请求时，务必向正确的支持团队打开请求。要确保您与正确的支持团队联系，请在创建服务请求时输入正确的产品信息。每个产品都有自己的支持部门。

• 当您遇到与 P6 EPPM 相关的安装、配置或连接问题时，使用 Primavera P6 EPPM 支持部门。
• 当您遇到与 P6 EPPM 无关的安装或配置问题时，使用以下一个支持部门。
  • Oracle WebLogic Server
  • Oracle 数据库服务器
  • BI Publisher
  • BPM
  • Oracle Webcenter Content Core Capabilities（以前的 Oracle Universal Content Management）
  • Oracle Enterprise Manager
  • Oracle Access Manager
  • Oracle AutoVue

访问 Oracle 支持

Oracle 客户能够通过 My Oracle Support 访问电子支持。有关信息，请访问 http://www.oracle.com/us/support/contact-068555.html，如果您有听力障碍，则访问 http://www.oracle.com/us/corporate/accessibility/support/index.html。

使用 Primavera 的支持资源中心

Primavera 的支持资源中心提供指向重要支持和产品信息的链接。 Primavera 的产品信息中心 (PIC) 对在 My Oracle Support (MOS) 中找到文档进行组织，并提供对特定于产品和版本的信息（如重要的知识文档、发行版价值建议和 Oracle University 培训）的快速存取。PIC 还提供关于从计划到安装、升级和维护在内的使用期限维护的文档。

请访问 https://support.oracle.com/epmos/faces/DocumentDisplay?id=1486951.1 以存取指向所有当前 PIC 的链接。

PIC 还提供对以下各项的存取权限：

• 社区（社区由 Oracle 主办，它提供了一个业界同行协作场所，用于共享最佳实践）。
• 开发组和策略组的新闻。
• 教育（按通过 Oracle University 提供的 Primavera 产品培训的列表进行）。 Oracle Advisor Webcast 计划使用 Oracle Web 会议技术将交互专业知识直接提到桌面。此功能可将您和 Oracle 专家联系在一起，以存取有关支持服务、产品、技术、最佳实践等方面的信息。