Oracle® Fusion Middleware Oracle Adaptive Access Manager管理者ガイド 11gリリース1 (11.1.1) E67347-01 |
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Oracle Adaptive Access Managerユーザーは、自分に割り当てられているロールに基づいて機能にアクセスできます。Oracle Adaptive Access Managerには、サポート担当者、調査担当者、セキュリティ管理者およびシステム管理者というデフォルトの管理者ロールが付属しています。新規ユーザーの作成やロールの割当てを適宜行うことも可能です。
この項では、OAAMでのアクセスに関する主要ユーザー・グループとそのロール、機能性およびレベルの概要を示します。
サポート担当者(グループ#1)は、OAAM管理コンソールに制限付きでアクセスできます。
表A-1 サポート担当者
項目 | サポート担当者(CSR)がアクセス可能な機能 | ノート |
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サポート担当者ロールを持つユーザーは、OAAM管理コンソールに制限付きでアクセスできます。 |
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ケース |
CSRは、CSRタイプ・ケースに関して検索、オープン、作成の操作が可能です。CSRは、外部へのハイパーリンクを含むページにはアクセスできません。アクションへのアクセスも制限されています。ケース検索ページのバルク編集機能へのアクセス権はありません。 |
ケースの検索
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新規ケース
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ケース詳細の表示
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ケースの編集
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グループ#2のメンバーは、グループ#1のアクセス権を持つことに加え、その他いくつかの制限付き機能にもアクセスできます。
表A-2 サポート・マネージャ
項目 | サポート・マネージャがアクセス可能な機能 | ノート |
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サポート・マネージャは、サポート担当者のアクセス権を持つことに加え、その他いくつかの制限付き機能にもアクセスできます。 |
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ケース |
エージェント・タイプ・ケースは作成できません。エージェント・ケースでは、アクション、ログおよびリンクされたタブ/関連タブは非表示になります。 |
ケースの検索
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新規ケース
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ケース詳細の表示
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ケースの編集
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