A アクセス・ロール

Oracle Adaptive Access Managerユーザーは、自分に割り当てられているロールに基づいて機能にアクセスできます。Oracle Adaptive Access Managerには、サポート担当者、調査担当者、セキュリティ管理者およびシステム管理者というデフォルトの管理者ロールが付属しています。新規ユーザーの作成やロールの割当てを適宜行うことも可能です。

この項では、OAAMでのアクセスに関する主要ユーザー・グループとそのロール、機能性およびレベルの概要を示します。

A.1 サポート担当者(グループ#1)

サポート担当者(グループ#1)は、OAAM管理コンソールに制限付きでアクセスできます。

表A-1 サポート担当者

項目	サポート担当者(CSR)がアクセス可能な機能	ノート
	サポート担当者ロールを持つユーザーは、OAAM管理コンソールに制限付きでアクセスできます。
ケース	CSRは、CSRタイプ・ケースに関して検索、オープン、作成の操作が可能です。CSRは、外部へのハイパーリンクを含むページにはアクセスできません。アクションへのアクセスも制限されています。ケース検索ページのバルク編集機能へのアクセス権はありません。	ケースの検索 CSRケースを検索できます(エージェント・ケースとエスカレーション済ケースは検索できません) 開かれたケースと閉じられたケースの検索はできますが、閉じられたケースを再び開くことはできません。ノートの追加のみが可能です。有効期限切れケースの検索と詳細の表示はできますが、アクションは実行できません
		新規ケース CSRケースのみを開くことができます
		ケース詳細の表示有効期限切れケースの詳細を表示できますエスカレーション済ケースやエージェント・ケースは表示できません閉じられたケースの詳細を表示し、ノートを追加できます「セッション」タブでトランザクションを表示できます
		ケースの編集ケース・ステータスと重大度を変更できますエスカレーション済ケースに公開ノートを追加することはできませんケースのバルク編集はできませんケースをエスカレーションできますユーザーに対する一時許可はできませんユーザーのOTPバイパスはできません有効期限の延長はできませんすべてのカスタマ・リセットとKBAリセット KBA電話チャレンジカスタマ・リセットを実行できます(イメージとフレーズ) チャレンジ質問質問のリセット質問セットのリセットカスタマのロック解除質問の依頼有効期限切れステータスのケース - 検索アクセス権(オープン・アクセス権なし) OTPアクション電子メールのリセット電話のリセットすべてリセット OTPのロック解除

A.2 サポート・マネージャ(グループ#2)

グループ#2のメンバーは、グループ#1のアクセス権を持つことに加え、その他いくつかの制限付き機能にもアクセスできます。

表A-2 サポート・マネージャ

項目	サポート・マネージャがアクセス可能な機能	ノート
	サポート・マネージャは、サポート担当者のアクセス権を持つことに加え、その他いくつかの制限付き機能にもアクセスできます。
ケース	エージェント・タイプ・ケースは作成できません。エージェント・ケースでは、アクション、ログおよびリンクされたタブ/関連タブは非表示になります。	ケースの検索 CSRケース、エージェント・ケースおよびエスカレーション済ケースの検索が可能開かれたケースと閉じられたケースの検索が可能有効期限切れのケースの検索が可能
		新規ケース CSRケースのみ
		ケース詳細の表示エスカレーション済ケースの詳細(ログとセッションを含む)を表示できます(アクションは実行できません) 閉じられたケースの詳細を表示できます(ノートの追加とステータスの変更のみが可能です) 「セッション」タブでトランザクションを表示できます有効期限切れのケースの詳細を表示できます(ノートの追加と有効期限の延長のみが可能です)
		ケースの編集エスカレーション済ケースに対するアクションは実行できません次のことが可能です閉じられたケースを再び開く CSRケースへのノートの追加ステータスと重大度の変更 CSRケースのバルク編集ケースのエスカレーションユーザーへの一時許可の付与ユーザーのOTPバイパス有効期限の延長すべてのカスタマ・リセットとKBAリセットの実行 KBA電話チャレンジの実行ステータスの変更重大度の変更一時許可シングル・ログイン 2時間終了日の設定カスタマ・リセットイメージフレーズイメージとフレーズカスタマ(すべて) チャレンジ質問カスタマのロック解除質問のリセット質問セットのリセット次の質問質問の依頼クローズ済ステータスのケース - 検索およびオープンのアクセス権有効期限切れステータスのケース - 検索およびオープンのアクセス権 CSRケースのエスカレーション - 完全なアクセス権エスカレーション済ステータスにおける「セッションのリンク」タブ OTPアクションセッション詳細の検索と表示が可能です(詳細ページまたはポリシー・エクスプローラへのアクセス権はありません)

A.3 不正調査担当者

不正調査担当者は、OAAM管理コンソールに広範にアクセスできます。

表A-3 不正調査担当者

項目	グループがアクセス可能な機能	ノート
	不正調査担当者は、OAAM管理コンソールに広範にアクセスできます。
		さらに、詳細ページでグループ・メンバーシップの追加および削除が可能です
ナビゲーション・ツリー	完全なアクセス権(読取り専用、ただし環境を除く)	ケースのバルク編集へのアクセス権はありません。 CSRケース、エージェント・ケースおよびエスカレーション済ケースに対する完全なアクセス権
ケース	完全なアクセス権。
検索ページ	エージェント・ケースの検索
スケジューラ	アクセス権なし
環境	アクセス権なし

A.4 不正調査マネージャ

不正調査マネージャは、OAAM管理コンソールに広範にアクセスできます。

表A-4 不正調査マネージャ

項目	グループがアクセス可能な機能	ノート
	不正調査マネージャは、OAAM管理コンソールに広範にアクセスできます。
		その他のページでグループ・メンバーシップの追加および削除も可能
ナビゲーション・ツリー	完全なアクセス権(読取り専用、ただし環境を除く)	ケースのバルク編集に関する完全なアクセス権 CSRケース、エージェント・ケースおよびエスカレーション済ケースに対する完全なアクセス権
ケース	完全なアクセス権。
スケジューラ	アクセス権なし
環境	アクセス権なし
ホームページ	エージェント・ケースの検索

A.5 セキュリティ管理者

セキュリティ管理者は、OAAM管理コンソールに広範にアクセスできます。

表A-5 セキュリティ管理者

項目	グループがアクセス可能な機能	ノート
	セキュリティ管理者は、OAAM管理コンソールに広範にアクセスできます。
		「環境」ノードおよびセキュリティ・ダッシュボード以外(これらはデフォルトで非表示)
ナビゲーション・ツリー	完全なアクセス権	閉じることは不可
ホームページ	ポリシーの検索
ケース	表示のみのアクセス
スケジューラ	オフライン・セキュリティ管理者を対象としたアクセス
環境	アクセス権なし

A.6 システム管理者

システム管理の職務のためにOAAM管理コンソールに制限付きでアクセス

表A-6 システム管理者

項目	グループがアクセス可能な機能	ノート
	システム管理の職務のためにOAAM管理コンソールに制限付きでアクセス
		ケースへのアクセス権なし環境に対する完全なアクセス権その他すべてに対する読取り専用アクセス
ナビゲーション・ツリー	部分アクセス
スケジューラ	オンライン・システム管理者およびオフライン・システム管理者を対象としたアクセス
環境	完全なアクセス権
ホームページ	プロパティの検索

A.7 監査者

監査者は、OAAM管理コンソールへのアクセス権はありません。監査作業はBIPで行います。

表A-7 監査者

項目	グループがアクセス可能な機能	ノート
	監査者は、OAAM管理コンソールへのアクセス権はありません。監査作業はBIPおよび共通監査フレームワークで行います。