可以通过适用于各个位级别的不同安装程序在 32 位或 64 位计算机上运行 Crystal Ball 产品的当前版本。有关 Crystal Ball、Microsoft Excel 和 Microsoft Windows 的兼容位级别的讨论，请参见“系统要求”。
如果这些应用程序的位级别和您的计算机不兼容，可能会出现故障和警告消息。如果您的计算机为 64 位的，更有可能发生这些错误；但如果您尝试在 32 位计算机上使用 64 位安装程序，也会发生这些错误。可能的错误如下所述：
32 位计算机 - 安装失败并出现以下消息：“此处理器类型不支持此安装包。请联系您的产品供应商。”
原因：您可能尝试使用了 64 位 Crystal Ball 安装程序。
解决方法：使用 32 位 Crystal Ball 安装程序重新安装。
64 位计算机 - 发生“未检测到 Excel”警告并且安装继续进行，但是 Crystal Ball 不会启动。
原因 1：您将 32 位 Crystal Ball 安装程序与 64 位 Microsoft Excel 和 Windows 一起使用。
解决方法 1：卸载 Crystal Ball 并使用 64 位安装程序重新安装。
原因 2：您使用了 64 位 Crystal Ball 安装程序但安装的 Microsoft Excel 是 32 位版本。
解决方法 2：卸载 Crystal Ball 并使用 32 位安装程序重新安装。