Oracle Commerce Service Center Documentation

Commerce Service Centerユーザー・ガイド PDF
顧客情報の管理、注文の作成、返金や返品処理などの顧客のオンライン・サポートをOracle Commerce Servicee Centerで行う方法を説明します。

サービスチケット・ユーザーガイド PDF
ATGのサービス・チケットについて解説します。典型的なタスクとしてチケットの作成と管理、顧客情報の管理、チケットに関連する割当て処理などがあります。