SVC_CHAT_PENDING_UWOS
この表は、エージェントによって受け入れられたがルーティングできない(対応するチャット・サービス・セッションのCLIENT_IDがまだ使用できないなど)リアルタイムの作業(チャット・タイプ)を追跡するために使用されます。
詳細
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スキーマ: FUSION
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オブジェクト所有者: FUSION
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オブジェクト・タイプ: TABLE
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表領域: Default
主キー
| 名前 | 列 |
|---|---|
|
SVC_CHAT_PENDING_UWOS_PK |
PENDING_UWO_ID |
列
| 名前 | データ型 | 長さ | 精度 | 非null | コメント |
|---|---|---|---|---|---|
| PENDING_UWO_ID | NUMBER | 18 | Yes | この表の自動生成された番号と主キー。 | |
| CHAT_SESSION_ID | NUMBER | 18 | Yes | チャットを受け入れたエージェントのチャット・サービス・セッションであるSVC_CHAT_SESSIONS (CHAT_SESSION_ID)を参照する外部キー。 | |
| ENGAGEMENT_ID | NUMBER | 18 | Yes | 保留中のチャットのID(チャット・サービスによって生成されたもの)。 | |
| WORK_ID | NUMBER | 18 | Yes | チャットに対応するOmni作業オブジェクトであるSVC_WORK_OBJECTS (WORK_ID)を参照する外部キー。 | |
| STATUS_CD | VARCHAR2 | 30 | Yes | PENDING、ACCEPTED、CANCELLED、EXPIREDなど、チャットの保留中の作業のステータス・コードを示す参照コード。 | |
| DELETED_FLAG | VARCHAR2 | 1 | Yes | チャット保留中の作業が論理的に削除されているかどうかを示します(YまたはN)。 | |
| CREATION_DATE | TIMESTAMP | Yes | Who列: 行の作成日時を示します。 | ||
| CREATED_BY | VARCHAR2 | 64 | Yes | Who列: 行の作成ユーザーを示します。 | |
| LAST_UPDATE_DATE | TIMESTAMP | Yes | Who列: 行の最終更新日時を示します。 | ||
| LAST_UPDATED_BY | VARCHAR2 | 64 | Yes | Who列: 行の最終更新ユーザーを示します。 | |
| LAST_UPDATE_LOGIN | VARCHAR2 | 32 | Who列: 行を最後に更新したユーザーに関連付けられたセッション・ログインを示します。 | ||
| OBJECT_VERSION_NUMBER | NUMBER | 9 | Yes | コミット時ロックを実装するために使用されます。 この番号は、行を更新するたびに増分されます。 問合せされてから別のセッションによって行が更新されたかどうかを検出するために、トランザクションの開始時と終了時の番号が比較されます。 |
外部キー
| Table | 外部表 | 外部キー列 |
|---|---|---|
| SVC_CHAT_PENDING_UWOS | svc_chat_sessions | CHAT_SESSION_ID |
| SVC_CHAT_PENDING_UWOS | svc_work_objects | WORK_ID |
索引
| 索引 | 一意性 | 表領域 | 列 |
|---|---|---|---|
| SVC_CHAT_PENDING_UWOS_F1 | 一意でない | デフォルト | CHAT_SESSION_ID |
| SVC_CHAT_PENDING_UWOS_F2 | 一意でない | デフォルト | WORK_ID |
| SVC_CHAT_PENDING_UWOS_PK | 一意 | デフォルト | PENDING_UWO_ID |
| SVC_CHAT_PENDING_UWOS_U1 | 一意 | デフォルト | ENGAGEMENT_ID |