SVC_CHATS
この表は、チャット・オブジェクトの格納に使用されます。 ChatMessagesによって参照されます
詳細
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スキーマ: FUSION
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オブジェクト所有者: SVC
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オブジェクト・タイプ: TABLE
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表領域: Default
主キー
| 名前 | 列 |
|---|---|
|
SVC_CHATS_PK |
CHAT_ID |
列
| 名前 | データ型 | 長さ | 精度 | 非null | コメント |
|---|---|---|---|---|---|
| CHAT_ID | NUMBER | 18 | Yes | この表の自動生成された番号と主キー | |
| CREATION_DATE | TIMESTAMP | Yes | Who列: 行の作成日時を示します。 | ||
| CREATED_BY | VARCHAR2 | 64 | Yes | Who列: 行の作成ユーザーを示します。 | |
| LAST_UPDATE_DATE | TIMESTAMP | Yes | Who列: 行の最終更新日時を示します。 | ||
| LAST_UPDATED_BY | VARCHAR2 | 64 | Yes | Who列: 行の最終更新ユーザーを示します。 | |
| LAST_UPDATE_LOGIN | VARCHAR2 | 32 | Who列: 行を最後に更新したユーザーに関連付けられたセッション・ログインを示します。 | ||
| OBJECT_VERSION_NUMBER | NUMBER | 9 | Yes | コミット時ロックを実装するために使用されます。 この番号は、行を更新するたびに増分されます。 問合せされてから別のセッションによって行が更新されたかどうかを検出するために、トランザクションの開始時と終了時の番号が比較されます。 | |
| ACCOUNT_PARTY_ID | NUMBER | 18 | CONTACT_PARTY_IDに関連付けられているアカウントであるHZ_PARTIES (PARTY_ID)を参照する外部キー。 | ||
| CONTACT_PARTY_ID | NUMBER | 18 | この作業リクエストの顧客担当者であるHZ_PARTIES (PARTY_ID)を参照する外部キー。 | ||
| ASSIGNEE_RESOURCE_ID | NUMBER | 18 | HZ_PARTIES (PARTY_ID)、エージェント(リソース)を参照する外部キー | ||
| QUEUE_ID | NUMBER | 18 | 作業オブジェクトが割り当てられているキューのID | ||
| FIRST_NAME | VARCHAR2 | 150 | 顧客が「チャットのリクエスト」フォームに入力したもの | ||
| LAST_NAME | VARCHAR2 | 150 | 顧客が「チャットのリクエスト」フォームに入力したもの | ||
| VARCHAR2 | 320 | 顧客が「チャットのリクエスト」フォームに入力したもの | |||
| QUESTION | VARCHAR2 | 1000 | 顧客が「チャットのリクエスト」フォームに入力したもの | ||
| CATEGORY_ID | NUMBER | 18 | SVC_SR_CATEGORIES (CATEGORY_ID)を参照する外部キー。 | ||
| INVENTORY_ITEM_ID | NUMBER | 18 | チャットが関連付けられている在庫アイテム。 | ||
| INVENTORY_ORG_ID | NUMBER | 18 | チャットが関連付けられている在庫アイテムの組織。 | ||
| PROD_GROUP_ID | NUMBER | 18 | 製品が属する製品グループであるQSC_PROD_GROUPS_B (PROD_GROUP_ID)を参照する外部キー。 | ||
| INCIDENT_TYPE | VARCHAR2 | 100 | チャットに関連付けられているインシデント・タイプ(リクエスト・エンゲージメント・メッセージで受信)。 | ||
| INCIDENT_NAME | VARCHAR2 | 100 | チャットが作成された参照ビジネス・オブジェクトの番号または名前。 | ||
| STATUS_CD | VARCHAR2 | 30 | 新規、ACCEPTED、CANCELED、COMPLETED、TRANSFERRED、SUBMITTED、REQUEUEDなど、チャットのステータス・コードを示す参照コード。 | ||
| TIER_ONE_SESSION_ID | VARCHAR2 | 100 | アプリケーション・コンテキストでのエンド・ユーザーのセッションを識別 | ||
| DELETED_FLAG | VARCHAR2 | 1 | Yes | 顧客対応が論理的に削除されるかどうかを示します(YまたはN)。 | |
| OSVC_CHAT_ID | NUMBER | 18 | Yes | OSvC (RightNow) Right NowサーバーからのチャットID。 | |
| MERCURY_CONVERSATION_ID | VARCHAR2 | 255 | 表SVC_MC_CONVERSATIONのconversation_alternate_idを参照します。 | ||
| MERC_CONV_DONE_FLAG | VARCHAR2 | 1 | Mercury会話が行われたかどうか、YまたはN、会話がない場合はnullを示します。 |
外部キー
| Table | 外部表 | 外部キー列 |
|---|---|---|
| SVC_CHATS | hz_parties | ACCOUNT_PARTY_ID |
| SVC_CHATS | hz_parties | CONTACT_PARTY_ID |
| SVC_CHATS | hz_parties | ASSIGNEE_RESOURCE_ID |
| SVC_CHATS | svc_categories_b | CATEGORY_ID |
| SVC_CHATS | qsc_prod_groups_b | PROD_GROUP_ID |
| svc_chat_messages | svc_chats | CHAT_ID |
索引
| 索引 | 一意性 | 表領域 | 列 |
|---|---|---|---|
| SVC_CHATS_F1 | 一意でない | デフォルト | ACCOUNT_PARTY_ID |
| SVC_CHATS_F2 | 一意でない | デフォルト | CONTACT_PARTY_ID |
| SVC_CHATS_F3 | 一意でない | デフォルト | ASSIGNEE_RESOURCE_ID |
| SVC_CHATS_F4 | 一意でない | デフォルト | CATEGORY_ID |
| SVC_CHATS_F5 | 一意でない | デフォルト | INVENTORY_ITEM_ID, INVENTORY_ORG_ID |
| SVC_CHATS_F6 | 一意でない | デフォルト | PROD_GROUP_ID |
| SVC_CHATS_F7 | 一意でない | デフォルト | OSVC_CHAT_ID |
| SVC_CHATS_N1 | 一意でない | デフォルト | TO_CHAR("OSVC_CHAT_ID") |
| SVC_CHATS_N2 | 一意でない | デフォルト | MERCURY_CONVERSATION_ID |
| SVC_CHATS_PK | 一意 | デフォルト | CHAT_ID |
| SVC_CHATS_U1 | 一意 | デフォルト | TO_CHAR("CHAT_ID") |