SVC_INTERACTIONS_AGG
顧客対応メトリックの集計表
詳細
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スキーマ: FUSION
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オブジェクト所有者: SVC
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オブジェクト・タイプ: TABLE
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表領域: Default
主キー
| 名前 | 列 |
|---|---|
|
SVC_INTERACTIONS_AGG_PK |
INTERACTIONS_AGG_ID |
列
| 名前 | データ型 | 長さ | 精度 | 非null | コメント |
|---|---|---|---|---|---|
| INTERACTIONS_AGG_ID | NUMBER | 18 | Yes | サロゲート・キー。順序SVC_INTERACTIONS_AGG_SEQで移入されます。 | |
| CREATION_DATE | TIMESTAMP | Yes | Who列: 行の作成日時を示します。 | ||
| CREATED_BY | VARCHAR2 | 64 | Yes | Who列: 行の作成ユーザーを示します。 | |
| LAST_UPDATE_DATE | TIMESTAMP | Yes | Who列: 行の最終更新日時を示します。 | ||
| LAST_UPDATED_BY | VARCHAR2 | 64 | Yes | Who列: 行の最終更新ユーザーを示します。 | |
| LAST_UPDATE_LOGIN | VARCHAR2 | 32 | Who列: 行を最後に更新したユーザーに関連付けられたセッション・ログインを示します。 | ||
| OBJECT_VERSION_NUMBER | NUMBER | 9 | Yes | コミット時ロックを実装するために使用されます。 この番号は、行を更新するたびに増分されます。 問合せされてから別のセッションによって行が更新されたかどうかを検出するために、トランザクションの開始時と終了時の番号が比較されます。 | |
| CAL_WEEK | NUMBER | 18 | 週ID。 ZCA_BI_CRM_CALENDAR.CAL_WEEKを参照します。 | ||
| CAL_MONTH | NUMBER | 18 | 月ID。 ZCA_BI_CRM_CALENDAR.CAL_MONTHを参照します。 | ||
| AGENT_ID | NUMBER | 18 | HZ_PARTIESへの外部キー。 顧客対応を実行するエージェントを表します。 | ||
| CHANNEL_ID | NUMBER | 18 | SVC_CHANNELSへの外部キー。 顧客対応のチャネルを表します。 | ||
| STRIPE_CD | VARCHAR2 | 30 | アプリケーション・ストライプ・コード。 アプリケーションを区別するために使用されます。 | ||
| INTERACTIONS | NUMBER | 今週、月、エージェントおよびチャネルの顧客対応の数。 | |||
| INTERACTIONS_NO_SR | NUMBER | SRに関連付けられていない顧客対応の数。 |
外部キー
| Table | 外部表 | 外部キー列 |
|---|---|---|
| SVC_INTERACTIONS_AGG | svc_channels_b | CHANNEL_ID |
| SVC_INTERACTIONS_AGG | hz_parties | AGENT_ID |
索引
| 索引 | 一意性 | 表領域 | 列 |
|---|---|---|---|
| SVC_INTERACTIONS_AGG_F1 | 一意でない | デフォルト | AGENT_ID |
| SVC_INTERACTIONS_AGG_F2 | 一意でない | デフォルト | CHANNEL_ID |
| SVC_INTERACTIONS_AGG_N2 | 一意でない | デフォルト | CAL_MONTH |
| SVC_INTERACTIONS_AGG_N3 | 一意でない | デフォルト | STRIPE_CD |
| SVC_INTERACTIONS_AGG_U1 | 一意 | デフォルト | INTERACTIONS_AGG_ID |
| SVC_INTERACTIONS_AGG_U2 | 一意 | デフォルト | CAL_WEEK, CAL_MONTH, AGENT_ID, CHANNEL_ID, STRIPE_CD |