セグメンテーションの概要
CrowdTwistを使用することで、パーソナライズを促進して関連性を提供することにより、顧客のエンゲージメントを維持し、ブランドに引きつけておくことができます。CrowdTwistのセグメンテーション機能を使用すると、独自のオーディエンスを作成し、関連するアクティビティおよび特典を提供できます。パーソナライズされたエクスペリエンスを提供することで、ブランドは関係性を深め、割引およびマスプロモーションへの依存を減らすことによりマージンを保護できます。プラットフォームのセグメンテーション機能により、CrowdTwistでは、エキサイティングで関連性のあるパーソナライズされたオファーを通してエンゲージメントして最上顧客に特典を提供することで、ブランドのマージンを最大化するのに貢献します。
セグメンテーションを使用して、記述されているプリファレンスおよび観察された振る舞いに基づいてメンバーをグループ化し、パーソナライズされたメンバー・エクスペリエンスを提供できます。例:
- パーソナライズ: 特定のアクティビティ、特典およびロイヤルティ・データ(階層、ポイント残高など)を使用してメンバーのエクスペリエンスをカスタマイズします
- Automatic rewards: メンバー特典/クーポン・コードまたはポイント・ギフトを特定のエンゲージメントに基づいて送信します
- ボーナス・ポイント: 特定のセグメントにのみボーナス・ポイント・キャンペーンの資格を付与できます
セグメンテーションのあるAutomatic Rewards
- メンバーが特定のセグメントに入ったときに自動的に特典を付与するキャンペーンを作成します
- ポイント・ギフト、標準特典、デジタル・ダウンロード、クーポン・コードなどの自動特典を配布します
- 特典頻度制限を利用して、ユーザーがセグメントに再度入った場合の特典付与の回数を制限します
セグメンテーションのあるボーナス・ポイント
- キャンペーンを作成して、特定のアクティビティまたは購買を完了するようにクライアント・メンバー・ベース内のセグメントの意欲を高めます
- 特典オプションにはポイント乗数またはポイント・ギフトが含まれます
セグメント基準
- セグメントの定義に使用されるデータ:
- CrowdTwistによって収集されるデータ: 位置情報、トランザクション情報、完了したエンゲージメント・アクティビティ、付与済特典、年齢や性別などの追加プロファイル情報。
- 自分で定義したセグメント: 独自のセグメントをアップロードできます
- セグメント・リフレッシュ・オプション:
- Point-in-Time: セグメントは、ある時点で作成されて1度実行され、リフレッシュされません(その実行時に選択されたメンバーのグループにのみ適用)。
- Continuous: セグメントは1日に1回、24時間ごとに更新されます。