督促の概要

Advanced Collectionsの督促プロセスを使用すると、延滞顧客に期限超過支払について通知できます。

督促プロセスを管理する方法を次に示します。

• 事前構成済またはカスタムの督促状をEメール、FAXまたは印刷によって1人以上の顧客に自動的に送信することで、回収プロセスを迅速化します。

• プロファイルに基づいて、督促通知を受信しないように特定の顧客を除外します。

• フォローアップ督促コールおよび通知を回収エージェントに割り当てます。

• 督促通信活動を記録および表示します。再送信済レターを含む各督促イベントの履歴を表示します。

督促通信を送信するために必要な詳細は、次のとおりです。

督促情報	説明
督促担当者	顧客が不明な場合に、督促担当者のデフォルト名を使用して構成します。
督促アドレス	督促通知を送信する顧客の通信アドレスを追加および管理します。これには、Eメール、FAXまたは物理的な場所を指定できます。
督促テンプレート	支払の必要性をエスカレートするには、適切な督促テンプレートを選択します。
督促通知	1つ以上の期限超過支払について顧客に通知します。
督促方法	通信方法を設定します。印刷、FAX、Eメールなどです。
Business Intelligence Publisher	このパブリッシャを使用して、レポートおよび督促通信を作成および生成します。