サポートを受けるには

コンテンツ

Oracle製品の使用に関するご質問で、ご自身またはネットワーク管理者がマニュアルやヘルプの情報を参照しても解決できない場合は、http://support.oracle.com/をクリックしてください。このページでは、Oracle Global Customer Supportへの問合せ方法、ナレッジ記事、およびサポート更新プロセスに関する最新情報を提供します。サポートの利用の詳細は、https://support.oracle.com/epmos/faces/DocumentDisplay?id=888813.2にアクセスし、サポート・ツールおよびヒントを参照してください。

Oracleサポートへのアクセス

オラクルのお客様はMy Oracle Support経由で電子サポートにアクセスできます。詳細は、http://www.oracle.com/us/support/contact-068555.htmlを、耳の不自由な方はhttp://www.oracle.com/us/corporate/accessibility/support/index.htmlを参照してください。

Primaveraのサポート・リソース・センターの使用

Primaveraのサポート・リソース・センターでは、重要なサポート情報および製品情報へのリンクを提供しています。 Primaveraの製品情報センター(PIC)では、My Oracle Support (MOS)で見つかるドキュメントを整理し、重要なナレッジ・ドキュメントやリリースに関する価値のある提案、Oracle Universityトレーニングなど、製品やバージョンに固有の情報へのクイック・アクセスを提供しています。また、PICでは、ライフタイム管理(計画からインストール、アップグレードおよび保守まで)に関するドキュメントも提供しています。

https://support.oracle.com/epmos/faces/DocumentDisplay?id=1486951.1にアクセスすると、現在のPICのすべてのリンクにアクセスできます。

また、PICでは、次の情報へのアクセスも提供されます。

• オラクル社でコミュニティが管理されており、同業者間で連携しベスト・プラクティスを共有する場所が提供されています。
• ニュースは、弊社の開発グループおよび戦略グループからの連絡です。
• 教育は、Oracle Universityを介して利用可能なPrimavera製品の研修のリストに示されています。 Oracle Advisor Webcastプログラムでは、Oracle Web Conferencingテクノロジを使用してデスクトップに直接インタラクティブな専門知識を提供します。この機能により、ユーザーとOracleエキスパートの両者がサポート・サービスや製品、テクノロジ、ベスト・プラクティスなどの情報にアクセスできます。