「個別Eメール・パフォーマンス」ダッシュボード

「個別Eメール・パフォーマンス」ダッシュボードには、Eメールのパフォーマンスの詳細を示すビューが表示されます。このダッシュボードには、次の3つのタブがあります。

Eメール・パフォーマンス: 一意のオープン・レート、クリックツーオープン・レート、フォーム変換レートおよびバウンスバック・レートが表示されます。パフォーマンスをセグメント別やタイムライン上に表示できます。このダッシュボードには、全キャンペーンにわたるEメールのパフォーマンスの要約が表示されます。
リンク・アクティビティ: 合計クリック数に関するビジュアルが示されます。
クリック・マップ: ユーザーがEメール内のトラッキングされるリンクをどのように操作したかが視覚的に表現されます。

次のリンクをクリックすると、このダッシュボードの詳細を参照できます。

必要な知識

特に断りのないかぎり、転送されたメッセージはこのダッシュボードのメトリックとしてカウントされます。たとえば、コンタクトがEメールを転送し、受信者がリンクをクリックした場合、受信者のクリックスルーはこのダッシュボードのクリックスルー・メトリックとしてカウントされます。
リンク・アクティビティ・タブのレポートは、インサイトで表示できます。インサイトでダッシュボード・レポートにアクセスするには、をクリックします。レポートは、インサイトの共有フォルダ/ダッシュボード・レポート/個別Eメール・パフォーマンスにあります。コンタクト・セキュリティを実装している場合は、アクセス権を持っているコンタクトのコンタクト詳細のみが表示されます。

ダッシュボード・メトリック

「Eメール・パフォーマンス」タブでは、次のメトリックが取得されます。

メトリック	摘要
送信	送信されたEメールの合計数。
バウンスバック・レート	バウンスバック(ハードおよびソフト)の合計数を送信済Eメールの合計数で除算した値。(合計バウンスバック/合計送信)
オープン	Eメール受信者(元の受信者またはEメール転送)によるオープンの合計数。Eメールがオープンされるたびにオープンがカウントされます。
クリックスルー	クリックスルーの合計。これには、同じ受信者による複数のクリックが含まれます。システム処理リンクはトラッキングされません。
一意のオープン・レート	Eメール内の追跡リンクがクリックされた回数です。(一意のオープン数/配信済合計) 一意のオープン数は、Eメールを1回以上オープンした受信者(元の受信者またはEメール転送)の数です。同じ受信者がEメールをオープンしたすべての回数がカウントされるわけではありません。
クリックツーオープン・レート	元の受信者による一意のクリックスルーを元の受信者による一意のオープン数で除算した値。このメトリックの計算では、転送の可能性は無視されます。(クリックされた送信/オープンされた送信) クリックされた送信: 元の受信者による最初のクリックスルー。このメトリックでは、転送の可能性は無視されます。オープンされた送信: 送信されたEメールの最初のオープンの数。このメトリックでは、転送の可能性は無視されます。
フォーム提出	送信されたEメールに帰属させることができるフォーム提出の合計。
フォーム変換レート	送信されたEメールに帰属させることができるフォーム提出の合計数を配信済Eメールの合計数で除算した値。(Eメールからのフォーム提出合計 / 配信済合計)

リンク・アクティビティ・タブでは、次のメトリックが取得されます。

メトリック	摘要
クリック合計	クリックスルーの合計。これには、同じ受信者による複数のクリックが含まれます。システム処理リンクはトラッキングされません。
クリックしていないコンタクト数	Eメールを受信し、クリックしなかったコンタクトの割合。(合計送信 - クリックされた送信)/合計送信

ダッシュボード上のチャートについて

このダッシュボードには、Eメールに関する情報を表示する3つのタブ(「Eメール・パフォーマンス」、リンク・アクティビティおよびクリック・マップ)があります。

Eメール・パフォーマンス

Eメール要約

最初のチャートには、全キャンペーンにわたるEメールのパフォーマンスの要約が表示されます。

セグメント・パフォーマンス

このチャートには、Eメールのキー・パフォーマンス・メトリックがセグメント別に表示されます。各グラフ内には、比較用として、そのEメールのライフタイム平均を表す濃色の縦棒が表示されます。

アクティビティ・タイムライン

このチャートには、アウトバウンド・アクティビティ(送信済Eメール)およびインバウンド・アクティビティが表示されます。チャートの最上部にあるボタンを使用すると、日、月、四半期または年別にフィルタできます。凡例を使用すると、特定のアクティビティ・タイプ別にフィルタできます。

リンク・アクティビティ

時刻別クリック数

このヒート・マップ・チャートには、曜日および時刻別の合計クリック数が表示されます。セグメント別の合計クリック数の明細を表示するには、インサイト・レポートをロードします。

クリックしていないコンタクト数

このチャートには、Eメールを受信し、クリックしなかったコンタクトの割合が表示されます。この計算には、(合計送信 - クリックされた送信)/合計送信という式が使用されます。クリックされた送信は、元のEメール受信者による最初のクリックスルーです。このメトリックでは、転送の可能性は無視されます。

クリックしなかったコンタクトおよびそれらのコンタクトがEメールをオープンしたかどうかを表示するには、インサイトでレポートにアクセスします。

上位5個のリンク

合計クリック数に基づいてEメール内の上位5個のリンクを表示するチャートです。セグメント別の合計クリック数の明細を表示するには、インサイト・レポートをロードします。

リンク・アクティビティ要約

合計クリック数をリンク別に表示する表形式の明細です。クリックに関連するコンタクト詳細を表示するには、インサイト・レポートをロードします。

クリック・マップ

クリック・マップでは、コンタクトがEメール内のそれぞれのリンクをクリックした割合が視覚的に表現されます。リンク・パフォーマンスは、リンクがクリックされた合計に基づいています。

クリック・マップのクリック合計は、次の理由により、インサイト・レポートとは異なる場合があります。

クリック・マップにはテストEメールのクリックが含まれますが、インサイトではこれらは除外されます。
クリック・マップにはほぼリアルタイムのクリック・データが表示されますが、インサイトではクリック・データは1時間ごとにリフレッシュされます。
クリック・マップには、デフォルトの動的コンテンツを含む現在のバージョンのEメールが表示されます。Eメールが存続する間にEメールを変更した場合、または動的コンテンツが原因で異なるバージョンがある場合は、インサイトを使用してすべてのEメール・リンクを表示します。