Comment obtenir de l'aide ?

Sommaire

Si vous avez une question sur l'utilisation des produits Oracle à laquelle vous ou l'administrateur réseau n'êtes pas en mesure de répondre avec les informations se trouvant dans la documentation ou l'aide, visitez le site http://support.oracle.com/. Cette page fournit des informations actualisées qui indiquent comment contacter le Support client global Oracle, accéder aux articles de la base de connaissances et mettre à jour le support. Pour plus d'informations sur l'utilisation du Support, rendez-vous sur https://support.oracle.com/epmos/faces/DocumentDisplay?id=888813.2 pour afficher Outils et astuces du Support.

Accès au support Oracle

Les clients d'Oracle ont accès au support électronique par l'intermédiaire de My Oracle Support. Pour plus d'informations, rendez-vous sur http://www.oracle.com/us/support/contact-068555.html ou sur http://www.oracle.com/us/corporate/accessibility/support/index.html si vous êtes déficient auditif.

Utilisation des centres de ressources de support de Primavera

Le centre de ressources de support de Primavera fournit des liens vers des informations importantes sur le support et les produits. Les centres d'information sur les produits de Primavera organisent les documents trouvés sur My Oracle Support (MOS), ce qui permet d'accéder rapidement aux informations spécifiques à un produit et à une version, telles que des documents de connaissances importants, des propositions de valeur pour des versions et la formation Oracle University. Les centres d'information sur les produits fournissent également de la documentation sur la gestion de la durée de vie, de la planification aux installations, aux mises à niveau et à la maintenance.

Rendez-vous sur https://support.oracle.com/epmos/faces/DocumentDisplay?id=1486951.1 pour accéder aux liens vers tous les centres d'information sur les produits actuels.

Les centres d'information sur les produits donnent également accès aux éléments suivants :

• Communautés modérées par Oracle et qui fournissent un lieu de collaboration et de partage des meilleures méthodes entre homologues du même secteur.
• Nouvelles de nos groupes de développement et de stratégie.
• Education au moyen d'une liste des formations sur les produits Primavera disponibles via Oracle University. Le programme Advisor Webcast d'Oracle offre une expertise interactive directement sur le bureau à l'aide de la technologie de conférence Web d'Oracle. Cela vous permet de contacter des experts d'Oracle pour accéder à des informations sur les services de support, produits, technologies, meilleures méthodes, etc.