ワークリストは、変更要求や改善要求を処理する中央の場所です。ガバナンス・ユーザーは、ワークリストから変更要求を送信したり、ユーザー・グループに割り当てられた要求の確認や参加を行います。データ・マネージャは、ガバナンス・ユーザーに改善要求を送信したり、それらのユーザーが送信したエスカレート済の要求に参加したりします。