E インストールのトラブルシューティング

この付録では、Oracle Identity Managementのインストール時に発生する可能性がある一般的な問題の解決策について説明します。

内容は次のとおりです。

一般的なトラブルシューティングのヒント
インストール・ログ・ファイル
その他の解決策

E.1 一般的なトラブルシューティングのヒント

インストール時にエラーが発生した場合は、次のように対応してください。

Oracle Fusion Middleware 11gリリース1(11.1.1)リリース・ノートを調べます。リリース・ノートには、Oracle Technology Network(OTN)ドキュメントWebサイトからアクセスできます。Webサイトにアクセスするには、次のURLに移動します。
```
http://www.oracle.com/technetwork/indexes/documentation/index.html
```
システムおよび構成が動作保証されていることを確認します。詳細は、「システム要件および動作保証の確認」を参照してください。
システムが最小システム要件を満たしていることを確認します。詳細は、「システム要件および動作保証の確認」を参照してください。
実行するデプロイメントの依存関係が満たされていることを確認します。このドキュメントの各デプロイメントの説明には、「依存関係」の項があります。
いずれかのインストール画面で誤った情報を入力した場合、「戻る」をクリックしてその画面まで戻ります。
インストーラでファイルのコピーやファイルへのリンクを実行しているときにエラーが発生した場合は、次のように対処します。
1. エラーを記録し、インストール・ログ・ファイルを調べます。
2. 失敗したインストールを削除します。詳細は、「Oracle Identity Managementの削除」を参照してください。
3. エラーの原因となった問題を解決します。
4. インストールを再開します。

E.2 インストール・ログ・ファイル

インストーラは、UNIXシステムではORACLE_INVENTORY_LOCATION/logsディレクトリ、WindowsシステムではORACLE_INVENTORY_LOCATION\logsディレクトリにログ・ファイルを書き込みます。

UNIXシステムで、Oracleインベントリ・ディレクトリの場所がわからない場合は、ORACLE_HOME/oraInst.locファイルで確認できます。

Microsoft Windowsシステムでは、インベントリ・ディレクトリのデフォルトの場所はC:\Program Files\Oracle\Inventory\logsです。

サーバー・ログ・ファイルはDOMAIN_HOME/server/servername/logsディレクトリ内にあります。

次のインストール・ログ・ファイルがログ・ディレクトリに書き込まれます。

installDATE-TIME_STAMP.log
installDATE-TIME_STAMP.out
installActionsDATE-TIME_STAMP.log
installProfileDATE-TIME_STAMP.log
oraInstallDATE-TIME_STAMP.err
oraInstallDATE-TIME_STAMP.log

E.3 追加情報

この付録の情報を使用しても問題を解決できない場合には、次の場所にあるMy Oracle Supportの追加情報を検索してください。

http://support.oracle.com

問題の解決策が見つからない場合は、サービス・リクエストをオープンしてください。