通知およびエスカレーションマネージャについて

通知およびエスカレーションマネージャ (NEM) は、通知およびエスカレーションを指定された間隔で処理する際に使用するメカニズムです。

たとえば、承認者が指定した時間内に承認待ちのトランザクションに返答しない場合に、エスカレーションを使用します。時間 (タイムアウト) を指定して、アクションを催促するために承認を通知してエスカレーションを実行する承認者を切り替えることができます。[タイムアウトオプション] は、承認パス定義ページおよび承認定義 IDページの両方で定義します。このパスは、プロセス定義レベルで上書きすることもできるように設計されています。この方法で、それぞれのパスに移動する必要なく、プロセス全体にタイムアウトオプションを定義できます。異なるパスを設ける必要がある場合、パスレベルで上書きできます。

ページ名	定義名	用途
イベントタイプページ	EOAW_NEM_EVENTS	イベントをサーバーに関連付けます。
通知とエスカレーションページ	EOAW_NEM_SETUP	エスカレーションイベントを設定し、評価およびアクションの詳細を定義します。
イベントステータスページ	EOAW_NEM_STATUS	通知のステータスをチェックします。
エスカレーションカレンダー設定ページ	EOAW_CALENDAR	承認プロセス設定ページでタイムアウトオプションの定義に使用できるカスタムカレンダーを定義します。

イベントタイプページ (EOAW_NEM_EVENTS) を使用して、イベントをサーバーと関連付けます。

ナビゲーション

select [エンタープライズコンポーネント], then select [承認], then select [通知とエスカレーション], then select [イベント]

画像: イベントタイプページ

次の例では、イベントタイプページのフィールドおよびコントロールを説明します。このページのフィールドおよびコントロールの定義は後で説明します。

フィールドまたはコントロール	定義
イベントタイプ	イベントタイプを選択します。PeopleSoft アプリケーションは、`ESCALATION_EVENT` や `APPROVALACTIVITYEMAIL` などのいくつかのイベントタイプを提供します。
サーバー名	通知を実行するサーバーを選択します。

通知とエスカレーションページ (EOAW_NEM_SETUP) を使用して、エスカレーションイベントを設定し、評価およびアクションの詳細を定義します。

ナビゲーション

select [エンタープライズコンポーネント], then select [承認], then select [通知とエスカレーション], then select [通知とエスカレーション]

画像: 通知とエスカレーションページ

次の例では、通知とエスカレーションページのフィールドおよびコントロールを説明します。このページのフィールドおよびコントロールの定義は後で説明します。

フィールドまたはコントロール	定義
イベントタイプ	イベントタイプページで入力されたサーバー情報。
イベントタイプ詳細	イベントタイプページの [詳細] フィールドに入力した値。
アクティブ	選択すると、エスカレーションプロセスが有効になります。
定期処理	評価プロセスの実行間隔を入力します。
処理間隔	アクションステップの実行回数を制限するために、期間を入力します。
評価タイプ	評価方法を選択します。有効値は以下のとおりです。 `[PeopleCode]:` PeopleSoft アプリケーションデザイナを使用して作成された、カスタムアプリケーションパッケージまたはクラスを使用している場合に選択します。 `[クエリーオブジェクト]:` PeopleSoft クエリーマネージャツールを使用して設定されたクエリーを使用する場合に選択します。 `[SQL ビュー]:` PeopleSoft アプリケーションデザイナを使用して作成されたレコードオブジェクトを使用する場合に選択します。注: エスカレーションの場合は、評価タイプは `[SQL ビュー]` を使用してください。
名前	選択した評価タイプに応じて、クエリーオブジェクトまたは SQL ビューの名前を表示します。
アクションタイプ	以下のアクションのいずれかを選択します。 `[PeopleCode]:` PeopleSoft アプリケーションデザイナを使用して作成された、カスタムアプリケーションパッケージまたはクラスを使用している場合に選択します。 `[電子メール]:` 電子メールアドレスと通知テンプレートを入力してください。注: エスカレーションの場合、アクションタイプは `[PeopleCode]` を使用してください。
パッケージ	エスカレーションユーティリティを含むアプリケーションパッケージを選択します。注: エスカレーションの場合、パッケージタイプは `[EOAW_CORE]` を使用してください。
クラス	エスカレーションの場合、`[Escalator]` を選択します。

エスカレーションカレンダー設定ページ (EOAW_CALENDAR) 使用して、カスタムカレンダーを定義します。このカレンダーは、承認プロセス設定ページでタイムアウトオプションを定義するために使用できます。

ナビゲーション

select [エンタープライズコンポーネント], then select [承認], then select [通知とエスカレーション], then select [エスカレーションカレンダー設定]

画像: エスカレーションカレンダー

次の例では、エスカレーションカレンダーページのフィールドおよびコントロールを説明します。このページのフィールドおよびコントロールの定義は後で説明します。

フィールドまたはコントロール	定義
カレンダー ID	カレンダーに固有の ID を入力します。このフィールドが空欄でない場合、タイムアウト計算は、カレンダー ID に基づきます。このフィールドが空欄の場合、タイムアウト計算は 24 時間 7 日間に基づき、元の機能を使用します。
詳細	カレンダーの詳細を入力します。
勤務日数	勤務日数を選択します。エスカレーションタイムアウトオプションは、タイムアウトを決定するためにこの日数を参照します。少なくとも 1 日を選択する必要があります。
勤務時間	勤務時間を選択します。エスカレーションタイムアウトオプションは、タイムアウトを決定するためにこの日数を参照します。[全日] を選択した場合、勤務時間は 24 時間になります。

通知およびエスカレーション マネージャについて

通知およびエスカレーション マネージャの設定で使用するページ

イベント タイプページ

通知とエスカレーション ページ

エスカレーション カレンダー設定ページ

通知およびエスカレーションマネージャについて