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Informazioni sulle assegnazioni di servizio

È possibile visualizzare tutte le assegnazioni di servizio per l'azienda per determinare l'uso corrente e cronologico e abilitare gli avvisi per i casi in cui le assegnazioni raggiungono i valori di soglia definiti. I valori di assegnazione di servizio per l'azienda vengono impostati dal personale dell'Assistenza clienti. Di seguito sono riportati i tipi di assegnazioni di servizio disponibili.

  • Assegnazione operazioni Web Services. Determina il numero di operazioni Web Services che un'azienda può effettuare in un periodo di tempo di 24 ore.
  • Assegnazioni richieste concorrenti Web Services. Determina il numero massimo di richieste di servizio Web concorrenti che un'azienda può elaborare.
  • Licenze di CRM Desktop. Indica il numero di utenti di CRM Desktop a cui l'azienda ha concesso la licenza.
  • Assegnazione file. Determina l'assegnazione dei file per l'azienda, ovvero la quantità di memoria disponibile per i file allegati ai record.

    NOTA: le immagini aggiunte alle pagine Dettaglio dei record e gli allegati ai record di firma non vengono inclusi nel calcolo della quantità di memoria utilizzata dall'azienda.

  • Assegnazione record. Determina l'assegnazione dei record per l'azienda, ovvero il numero di record di tutti i tipi.

    NOTA: i record di firma non vengono inclusi nel calcolo del numero di record memorizzati per l'azienda.

Le assegnazioni dei servizi report descritte di seguito vengono misurate mediante una finestra temporale di 24 ore continua. Si applicano solo quando si utilizza l'interfaccia API Servizi report della release 27 di Oracle CRM On Demand.

  • Assegnazione larghezza di banda servizi report. Indica la quantità di dati che un'azienda può elaborare ogni giorno utilizzando i servizi report.
  • Assegnazione richieste concorrenti servizi report. Indica il numero massimo di richieste che un'azienda può inviare utilizzando i servizi report in qualsiasi momento.
  • Assegnazione operazioni servizi report. Indica il numero delle operazioni giornaliere consentite per un'azienda che utilizza i servizi report. La chiamata effettuata per inviare un servizio report viene considerata come operazione.

Per ulteriori informazioni sulle assegnazioni dei servizi, vedere Oracle CRM On Demand Report Services API Developer's Guide .

I nomi e le descrizioni delle assegnazioni di servizio vengono visualizzati nella lingua attiva.

NOTA: le richieste di Oracle CRM On Demand Desktop non vengono conteggiate in Assegnazione operazioni Web Services o Assegnazione richieste concorrenti Web Services.

Nella pagina Elenco di Assegnazioni servizi è possibile visualizzare il valore di assegnazione definito, nonché i valori di utilizzo corrente e residuo. È possibile espandere un'assegnazione di servizio per impostare un avviso per l'assegnazione espansa. Quando si abilita un avviso, è necessario definire un valore di soglia per un'assegnazione di servizio, che provoca l'invio di un'avvertenza e-mail ai destinatari specificati quando la soglia viene raggiunta.

Nella pagina Elenco di Utilizzi assegnazioni è possibile tenere traccia dell'utilizzo globale delle assegnazioni di servizio da parte dell'azienda nel tempo. È possibile visualizzare l'utilizzo giornaliero, settimanale o mensile, anche se la vista varia a seconda del tipo di assegnazione. Tramite la Procedura di esportazione è possibile esportare i dati di assegnazione e i dati di utilizzo delle assegnazioni per un'azienda. Per informazioni sull'uso della Procedura di esportazione, vedere Esportazione dei dati.

Conseguenze dell'utilizzo completo delle assegnazioni

Quando l'utilizzo delle assegnazioni Web Services raggiunge il limite totale definito per l'azienda, le ulteriori richieste per i Web Services di Oracle CRM On Demand non vengono elaborate. La capacità di assegnazione viene rilasciata a intervalli di un'ora e la quantità di capacità rilasciata varia a seconda dell'utilizzo precedente. Le nuove richieste verranno elaborate quando l'utilizzo corrente per il periodo di 24 ore precedente sarà sceso al di sotto del valore di assegnazione per l'azienda.

Per evitare di raggiungere l'assegnazione totale dell'azienda, ottimizzare i client Web Services in modo da impedire le richieste non necessarie. Per ulteriori informazioni, vedere Oracle Web Services On Demand Guide.

Quando l'utilizzo raggiunge il limite totale dell'azienda per l'Assegnazione record, i componenti riportati di seguito non possono più interagire con l'applicazione Oracle CRM On Demand.

  • I Web Services che tentano di eseguire operazioni di inserimento, aggiornamento o inserimento/aggiornamento sui record.
  • Le importazioni che utilizzano la Procedura di importazione o Oracle Data Loader On Demand.
  • I client desktop quali Oracle Outlook Email Integration On Demand e Oracle Notes Email Integration On Demand.

Per evitare di raggiungere l'assegnazione totale dell'azienda, gli utenti possono eliminare dall'applicazione tutti i record che non sono più necessari. Quando l'utilizzo raggiunge il limite totale dell'azienda per l'Assegnazione file, gli utenti non possono più caricare gli allegati mediante:

  • l'applicazione Oracle CRM On Demand;
  • Web Services;
  • tutti i client desktop.

Per evitare di raggiungere l'assegnazione totale dell'azienda, gli utenti possono eliminare tutti gli allegati che non sono più necessari.

NOTA: per tutte le assegnazioni di servizio gli utenti possono contattare il proprio funzionario commerciale per l'acquisto di capacità o licenze aggiuntive oppure per adottare entrambe le soluzioni. Per ulteriori informazioni, contattare l'Assistenza clienti.


Data di pubblicazione : giugno 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Tutti i diritti riservati. Legal Notices.