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Sobre alocações de serviço

É possível exibir todas as alocações de serviço da empresa para ver o uso atual e histórico e para ativar alertas quando as alocações atingirem os valores de limite definidos. O Atendimento ao cliente define os valores de alocação de serviço para a empresa. As alocações de serviço são as seguintes:

  • Alocação das operações dos serviços Web. Determina o número de operações dos serviços Web que uma empresa pode realizar dentro de um período de 24 horas.
  • Alocação da solicitação simultânea dos serviços Web. Determina o número máximo de solicitações simultâneas do serviço Web que uma empresa pode processar.
  • Licenças do CRM Desktop. Indica o número de usuários do CRM Desktop licenciados pela empresa.
  • Alocação de arquivo. Determina a alocação de arquivo da empresa, o valor de armazenamento disponível para arquivos anexados a registros.

    OBSERVAÇÃO: Os anexos dos registros de assinatura e as imagens adicionadas às páginas de detalhes do registro não são incluídos no cálculo da quantidade de memória utilizada pela empresa.

  • Alocação de registro. Determina a alocação de registro da empresa, o número de registros de todos os tipos.

    OBSERVAÇÃO: Os registros de assinatura não são contados no cálculo do número de registros armazenados para a empresa.

As seguintes alocações de serviços de relatório são medidas usando uma janela contínua de 24 horas. Elas só são aplicáveis quando a API de Serviços de Relatório da Versão 27 do Oracle CRM On Demand é usada.

  • Alocação da largura de banda dos serviços de relatório. Indica a quantidade de dados que uma empresa pode processar por dia usando os serviços de relatório.
  • Alocação simultânea dos serviços de relatório. Indica o número máximo de solicitações que uma empresa pode enviar usando os serviços de relatório a qualquer hora.
  • Alocação de operações dos serviços de relatório.Indica o número de operações diárias permitidas a uma empresa que esteja usando os serviços de relatório. Quando uma chamada é feita para enviar um serviço de relatório, ela é considerada uma operação.

Para obter mais informações sobre essas alocações de serviços, consulte Oracle CRM On Demand Report Services API Developer's Guide .

Os nomes e as descrições das alocações de serviço são exibidos no idioma ativo.

OBSERVAÇÃO: Solicitações de Oracle CRM On Demand Desktop não contam para Alocação de operações dos Serviços Web ou para a Alocação de solicitação simultânea dos Serviços Web.

Na página da Lista de alocação de serviço, é possível ver o valor da alocação definido, o uso atual e os valores de uso restantes. Você pode fazer drill down em uma alocação de serviço a fim de definir um alerta para a alocação de serviço. Ao ativar um alerta, você define um valor limite em uma alocação de serviço, o que faz um aviso ser enviado por e-mail para os destinatários especificados quando se atinge o limite.

Na página da lista de usos da alocação, é possível controlar o uso das alocações de serviço por parte da empresa com o passar do tempo. Você pode exibir o uso diário, semanal ou mensal, muito embora essa exibição varie com o tipo de alocação. É possível exportar os dados de alocação e os dados de uso da alocação de uma empresa usando-se o Assistente de exportação. Para obter informações sobre como usar o Assistente de exportação, consulte Exportando os dados.

O que acontece quando as alocações são todas usadas?

Quando o uso atinge o limite total da empresa para alocações de serviços Web, as solicitações adicionais para serviços Web do Oracle CRM On Demand deixam de ser processadas. A capacidade de alocação é liberada por hora, e o valor da capacidade liberada varia de acordo com o uso anterior. As novas solicitações serão processadas quando o uso atual para o período anterior de 24 horas ficar abaixo do valor da alocação da empresa.

Para evitar atingir a alocação total da empresa, otimize clientes do serviço Web para evitar solicitações desnecessárias. Para obter mais informações, consulte Oracle Web Services On Demand Guide.

Quando o uso atingir o limite total da empresa para a alocação de Registro, as seguintes opções não poderão mais interagir com a aplicação do Oracle CRM On Demand:

  • Serviços Web que estejam tentando operações Insert, Update ou InsertOrUpdate nos registros
  • Importações que estejam usando o Assistente de importação ou o Oracle Data Loader On Demand
  • Clientes desktop, como Oracle Outlook Email Integration On Demand e Oracle Notes Email Integration On Demand

Para evitar que se atinja a alocação total da empresa, os usuários podem excluir qualquer registro da aplicação que não seja mais necessário. Quando o uso atingir o limite total da empresa para a alocação de arquivo, os usuários não poderão mais fazer upload de anexos usando as seguintes opções:

  • A aplicação Oracle CRM On Demand
  • Serviços Web
  • Qualquer cliente desktop

Para evitar que se atinja a alocação total da empresa, os usuários podem excluir qualquer anexo que não seja mais necessário.

OBSERVAÇÃO: para todas as alocações de serviço, os usuários podem entrar em contato com o representante de vendas e comprar capacidade adicional, licenças adicionais ou ambas. Para obter assistência adicional, entre em contato com o Atendimento ao cliente.


Publicado em Junho de 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.