サポートを受けるには

Oracle製品の使用に関するご質問で、ご自身またはネットワーク管理者がマニュアルやヘルプの情報を参照しても解決できない場合は、http://support.oracle.comをクリックしてください。このページでは、Oracle Global Customer Supportへの問合せ方法、ナレッジ記事、およびサポート更新プロセスに関する最新情報を提供します。サポートの利用の詳細は、https://support.oracle.com/epmos/faces/DocumentDisplay?id=888813.2のサポート・ツールおよびヒントを参照してください。

Primaveraのサポート・リソース・センターの使用

Primaveraのサポート・リソース・センターでは、重要なサポート情報および製品情報へのリンクを提供しています。 Primaveraの製品情報センター(PIC)では、My Oracle Support (MOS)で見つかるドキュメントを整理し、重要なナレッジ・ドキュメントやリリースに関する価値のある提案、Oracle Universityトレーニングなど、製品やバージョンに固有の情報へのクイック・アクセスを提供しています。また、PICでは、ライフタイム管理(計画からインストール、アップグレードおよび保守まで)に関するドキュメントも提供しています。

https://support.oracle.com/epmos/faces/DocumentDisplay?id=1486951.1にアクセスすると、現在のPICのすべてのリンクにアクセスできます。

また、PICでは、次の情報へのアクセスも提供されます。

• オラクル社でコミュニティが管理されており、同業者間で連携しベスト・プラクティスを共有する場所が提供されています。
• ニュースは、弊社の開発グループおよび戦略グループからの連絡です。

研修は、Oracle Universityで利用可能なPrimavera製品研修のリストを参照してください。Oracle Advisor WebcastプログラムはOracle Web Conferencingテクノロジを使用して、インタラクティブな専門知識をデスクトップに直接お届けします。この機能により、ユーザーとOracleエキスパートの両者がサポート・サービスや製品、テクノロジ、ベスト・プラクティスなどの情報にアクセスできます。

ソフトウェアを最新の状態に保持

常に製品の最新バージョンを使用するには、http://support.oracle.comから入手可能なすべてのパッチ・セットをダウンロードし、インストールしてください。

セキュリティ関連パッチの検索

重要なパッチ更新の最新情報は、http://www.oracle.com/technetwork/topics/security/alerts-086861.htmlを参照してください。