WhatsAppによる会話型マーケティング

制限付提供であり、Responsysは、WhatsAppの会話型メッセージング・ソリューションの最初のバージョンをリリースします。

WhatsAppメッセージングは、Meta Business Solution Providerによって構築されたCXアプリケーションを介して提供されます。 マーケティング担当者は、Responsysプログラムを設計して、すべてのWhatsAppメッセージ・タイプを持つセグメントをターゲットにできます。 予期されるすべてのサブスクライバ・レスポンスに関するダイアログ・フローを設計できます。

チャネルの会話能力を最大限に活用するその他の機能強化:

• 設計時の経験全体は、Responsysにあります。
• WhatsApp特定のイベントは、ターゲティングおよびレポート用に取得されます
• WhatsApp対応サブスクライバの管理のリスト
• 通常のパフォーマンス・メトリックに対応したインタラクティブなダッシュボードと、すべてのセッションにおけるサブスクライバのエンゲージメントについてのインサイト
• 全サービスSKUへの一元的な請求

有効化のステップ

これは、制限付提供機能です。 この機能に関心がある場合は、Oracle Accountマネージャに連絡してください。 承認後、オンボーディング・アクティビティは使用可能になる前に必要になります。 詳細は、OracleとPartnerによって直接提供されます。

ヒントと考慮事項

• このバージョンでは、マーケティング担当者が開始した会話のみがサポートされています(ユーザーが開始した会話はサポートされません)。 マーケティング担当者は、メッセージのレスポンス・オプションをCTAとして定義して会話を構築します。 フリー・フロー・テキスト/NLP機能は将来計画されています。