AIエージェント

この機能を使用すると、エージェント対応のガイド付きジャーニをデプロイして、HRポリシーに関するユーザーの質問に回答できます。ポリシー文書、契約、政府規制など、様々な情報ソースをアップロードできます。ユーザーは、トランザクション・ページに埋め込まれたチャット・エクスペリエンスを介して質問をし、アップロードされたこれらの文書をソースにしてターゲットが絞り込まれた回答を得ることができます。

ポリシー情報を使用して、すべてのHR関連の質問に関して、コンテキストに基づいたアドバイスが表示されます。

有効化のステップ

次のプロファイル・オプションが「Y」に設定されていることを確認してください:

プロファイル・オプション・コード	プロファイル・オプション名
ORA_HCM_VBCS_PWA_ENABLED	VBCSプログレッシブWebアプリケーション・ユーザー・インタフェースの有効化
ORA_PER_GUIDED_JOURNEYS_SETUP_REDWOOD_ENABLED	ガイド付きジャーニのエージェント・タスク・タイプ使用可能
ORA_PER_AGENT_TASK_TYPE_GUIDED_JOURNEYS_ENABLED	Redwoodガイド付きジャーニ設定ページ使用可能

「自分のクライアント・グループ」にナビゲートし、「HCMエージェントの構成」クイック処理を開きます。

ツールの構成

1. 「ツール」タブに移動します。
2. 左上にある「追加」をクリックします。新しいツールを作成するように促す画面が表示されます。
3. 名前と摘要を入力します。
4. 「文書」で、ツールに文書を追加します。単一の文書または複数の文書を追加できますが、各文書は一度に1つずつ追加してください。
5. 文書ごとに、次のステップに従います:
   • 「追加」をクリックして、新しい文書を作成します。
   • 「文書名」を入力します
   • 添付リンクをクリックして、対応する添付をアップロードします。
   • 文書を保存します。
6. すべての文書を保存した後、右上の「追加」をクリックして、ツールをシステムに追加します。
7. 「ツール」ページに戻ります。作成したツールを再度開きます。
8. 文書のステータスが「下書き」であることに注意してください。各文書を編集し、ステータスを「公開準備完了」に変更します。

ESSジョブの送信

添付を取り込むために、ESSジョブを送信します:

1. 「ナビゲータ」に移動し、「スケジュール済プロセス」を開きます。
2. 「新規プロセスのスケジュール」をクリックします。
3. 「名前」フィールドに、「エージェント文書の処理」と入力します。
4. 「OK」をクリックし、「送信」をクリックします。
5. 「HCMエージェントの構成」ページに戻り、ツールを再び開きます。
6. 文書のステータスが「公開済」に変更されていることを確認します。

エージェントの作成

ここで、エージェントを作成してツールにバインドします:

1. 「エージェント」タブにナビゲートします。
2. 左上の「追加」をクリックして、新しいエージェントを作成します。
3. 次を入力します:
   • 名前、コード、摘要およびカテゴリ
4. 「ツール」で、「追加」をクリックし、前のステップで作成したツールを選択します。
5. 「保存」をクリックして、ツールをエージェントにバインドします。
6. 右上の「追加」をクリックして、エージェントをシステムに追加します。

ガイド付きジャーニのエージェント・タスクの作成

1. 「自分のクライアント・グループ」にナビゲートし、「詳細の表示」をクリックします。
2. 「ガイド付きジャーニ」を検索し、そのページを開きます。
3. 上部の「作成」をクリックして、新しいガイド付きジャーニを作成します。
4. ガイド付きジャーニの名前を入力し、「下書きの作成」をクリックします。
5. 「タスク」で、「追加」をクリックします。
6. 次を入力します:
   • タスク名
   • タスク・タイプ: 「エージェント」を選択します。
   • 構成: 前のステップで作成したエージェントを選択します。
7. 「保存」をクリックします
8. 右上にある「アクティブ化」をクリックして、ガイド付きジャーニをアクティブ化します。
9. ガイド付きジャーニ・コードをメモします。これは次のステップで必要になります。

エージェントを設定したガイド付きジャーニを目的のページに結びつけます。

1. エージェント機能で拡張するページにナビゲートします。
2. Visual Builder Studioにアクセスします:
   • 右上の「設定およびアクション」をクリックします。
   • 「Visual Builder Studioでページを編集」を選択します。
3. プロジェクトを作成するか、既存のプロジェクトを選択します。
4. 右側のパネルで、ページ・レベルのガイド付きジャーニのページ・プロパティを見つけます。
5. 前にメモしたガイド付きジャーニ・コードを入力します。
6. ライブ・ビューに切り替えて、エージェントとのやり取りをテストします。
7. 組織のガイドに従って、カスタマイズしたページを公開します。

ヒントと考慮事項

設定可能なエージェントの例を次に示します:

エージェント名	説明	ナビゲーション
福利厚生アナリスト	従業員が福利厚生パッケージを理解し、最大限に利用できるように支援するアドバイザで、個々のニーズに基づいて医療、歯科、眼科の補償範囲に関するパーソナライズされたインサイトを提供します。	「自分」>「福利厚生」
キャリア・プランニング・ガイド	従業員がキャリア目標を設定し、目標を達成するためのロードマップを作成できるようにガイドして、スキル開発とキャリアのステップアップに関するアドバイスをします。	「自分」>「成長」
パフォーマンスおよび目標アシスタント	従業員がパフォーマンス目標を設定して達成できるように支援し、ジョブ・パフォーマンスを向上するためのフィードバックと人材開発プランを提供します。	「自分」>「目標センター」
タイムカード・アシスタント	タイムカードの正確かつタイムリな提出を促進し、勤務時間を適切に追跡して労働法へのコンプライアンスを確保します。勤務時間に基づいて給与がどのように計算されるかを説明します。	「自分」>「現在のタイム・カード」
休暇および欠勤アナリスト	従業員が休暇や欠勤のポリシーをナビゲートするのを支援し、休暇申請、自分の権利と福利厚生を理解できるように支援します。	「自分」>「休暇欠勤バランス」
雇用給与ガイド	報酬関連の問合せ先のリソースで、組織の給与構造、福利厚生、ボーナスおよびインセンティブについての明確なインサイトを提供します。	「自分」>「総合報酬文書」
雇用詳細アシスタント	従業員の個人情報および雇用情報を管理および更新します。昇進、異動、転勤などの従業員のライフサイクル・イベントに関するガイダンスを提供し、会社のポリシーを的確に遵守できるようにします。	「自分のチーム」>「チーム・アクティビティ・センター」
雇用契約アナリスト	従業員が契約条件を理解できるように、雇用契約に関するガイダンスを提供します。	「自分のチーム」>「チーム・アクティビティ・センター」
新規採用オンボーディング・アシスタント	新規従業員を初日からしばらくの期間サポートするオンボーディング・アシスタントで、会社のポリシー、文化、および重要なリソースに関する情報を提供します。	「自分」>「ジャーニ」

前述のエージェントのリストのみに限定されるわけではないことに注意してください。ガイド付きジャーニが有効になっているどのページにもエージェントを設定できます。

主なリソース

オラクルは、AIエージェントの設定について、特定のお客様を支援するアーリー・アダプタ・プログラムを発表しました。

詳細は、ここをクリックしてください: https://community.oracle.com/customerconnect/discussion/826180/join-the-ai-agents-early-adopter-program-for-cloud-hcm-and-scm/p1?new=1

アクセス要件

「HCMエージェントの構成」管理ページにアクセスするには、次の機能権限が必要です:

権限	説明
HRC_MANAGE_AI_AGENT_PRIV	インテリジェント・エージェント、ツールおよび文書の管理を許可します。

エージェント対応のガイド付きジャーニでチャットにアクセスするには、次の機能権限が必要です:

権限	説明
HRC_ACCESS_AI_AGENT_CHAT_PRIV	インテリジェント・エージェントのチャット・コンポーネントへのアクセスを許可します。