マルチ・ファセットがカスタマ・ポータルのORをサポート

Knowledge Advancedでのこの機能のマルチファセットなサポートの前は、ユーザーが2つの製品など複数の兄弟ファセットを選択した場合、有効な回答は選択したすべての兄弟ファセットに一致する回答のみです。 カスタマ・ポータル管理者は、この動作を兄弟ファセット間でORに変更でき、異なるタクソノミ間でANDを続行できます。 つまり、次のイメージでは、Prod1とProd2の両方が選択されているため、有効な検索結果には、Prod1またはProd2のいずれかが割り当てられている必要があります。 FAQも選択されている場合、検索結果はFAQであり、これらの製品のいずれかに割り当てられる必要があります。

ビジネス価値:

ナレッジ・ベースに類似する製品(関連部品やコード、サービスなどを含む)が含まれている場合は、質問に対する正しい回答にすべてのものが含まれていない可能性がありますこれらの製品が割り当てられている場合、ユーザーがフィルタで製品のグループを選択できるようにすることで、ユーザーが探している回答を見つける可能性が高くなります。

有効化のステップ

• 複数選択条件機能を有効にするには、カスタマ・ポータル管理者がenable_multi_select属性をtrueに設定し、multi_select_condition属性を使用して必要な条件を指定する必要があります。

• ファセット・ウィジェット・バージョン: 1.8必須

ヒントと考慮事項

この機能を使用するには、ファセット・ウィジェットの属性multiSelectionConditionをORに設定する必要があります