Redwood: SCM AIエージェント

AIエージェントをガイド付きジャーニにデプロイして、標準、規制、ポリシーに関するユーザーの質問に回答し、トラブルシューティングのガイダンスを提供します。 ポリシー・ドキュメント、規制(業界、地理的、政府)、標準運用手順など、AIエージェントの様々な情報をアップロードできます。 ユーザーは、トランザクション・ページに埋め込まれたチャット・エクスペリエンスを通じて、質問をしたり、アップロードされたこれらのドキュメントから高度にターゲットを絞った回答を得ることができます。

受信エージェントの例

例: 受信エージェントはAIエージェントと対話して、コンプライアンスを確保するためのマテリアル・ハンドリングのベスト・プラクティスについて問い合わせる

AIエージェントは次の目的でデプロイできます:

  • 対話型の質疑応答エクスペリエンスを提供
  • それらのタスクのコンテキストで回答を提供することで、ビジネス・タスクの完了を促進
  • オフラインで保存されているドキュメントに埋め込まれているコンテンツや、理解しにくいコンテンツに簡単にアクセスできます

有効化のステップ

1. 「設定およびメンテナンス」作業領域で、「管理者プロファイル値の管理」タスクを使用して、次のプロファイル値をYに設定します:

  • VBCSプログレッシブWebアプリケーション・ユーザー・インタフェースの有効化(ORA_HCM_VBCS_PWA_ENABLED): サイト・レベルで設定
  • Redwoodのガイド付きジャーニ設定ページ使用可能(ORA_PER_GUIDED_JOURNEYS_SETUP_REDWOOD_ENABLED): サイト・レベルまたはユーザー・レベルで設定できます
  • ガイド付きジャーニに対してエージェント・タスク・タイプ使用可能(ORA_PER_AGENT_TASK_TYPE_GUIDED_JOURNEYS_ENABLED): サイト・レベルまたはユーザー・レベルで設定できます。

2. ホーム・ページで、「自分のクライアント・グループ」をクリックし、次に「さらに表示」クイック・アクションをクリックします。 「ツール」セクションで、「HCMエージェントの構成」をクリックします。

3. ツールを作成します:

  1. 「ツール」タブをクリックし、「追加」をクリックします。
  2. 「新規ドキュメント・ツール」ページで、「ドキュメント」セクションの「追加」をクリックして、1つ以上のドキュメントを追加します。
  3. すべてのドキュメントを追加したら、ページ・レベルの「追加」ボタンをクリックします。
  4. 「ツール」ページで、作成したツールの「編集ツール」をクリックします。
  5. ドキュメントのステータスは「下書き」です。 各ドキュメントを編集して、ステータスを「公開準備完了」に変更します。

4. 「エージェント文書の処理」スケジュール済プロセスを発行して、ドキュメントを取り込みます:

  1. 「スケジュール済プロセス」作業領域で、「新規プロセスのスケジュール」をクリックして「エージェント文書の処理」プロセスを実行します。
  2. ホーム・ページで、「自分のクライアント・グループ」をクリックし、次に「さらに表示」クイック・アクションをクリックします。 「ツール」セクションで、「HCMエージェントの構成」をクリックします。
  3. 「ツール」タブをクリックし、ツールを編集します。
  4. 文書のステータスが「公開済」に変更されていることを確認します。 「取消」をクリックします。

5. エージェントを作成し、ツールにバインドします:

  1. 「エージェント」タブをクリックし、「追加」をクリックします。
  2. 「新規エージェント」ページで、「ツール」セクションの「追加」をクリックします。
  3. ツールを選択し、「保存」をクリックします。
  4. ページ・レベルの「追加」ボタンをクリックします。

6. ガイド付きジャーニを作成します:

  1. 「設定および保守」作業領域で、「ガイド付きジャーニ」タスクに移動します:
  • オファリング: 任意のSCMまたはProcurement製品
  • 機能領域: アプリケーション拡張
  • タスク: ガイド付きジャーニ
  1. 「作成」をクリックします。
  2. 作成メソッドを選択します。 新規ジャーニの場合は、コードを生成する名前を入力します。
  3. 後で使用するためにコードを書き留めます。
  4. 「ドラフトの作成」をクリックします。
  5. 「タスク」セクションで「追加」をクリックします。
  6. 「タスク・タイプ」に「エージェント」、「構成」に、以前に作成したエージェントを選択します。
  7. 「保存」をクリックし、「アクティブ化」をクリックします。

7. ガイド付きジャーニをページに埋め込みます:

  1. エージェントを追加するページに移動します。
  2. 「設定およびアクション」メニューで、「Visual Builder Studioのページの編集」を選択します。
  3. 既存のプロジェクトを作成または選択し、Expressモードであることを確認します。
  4. 「ページ・プロパティ」パネルで、ページ・レベルのジャーニ・コード・フィールドにガイド付きジャーニ・コードを入力します。
  5. デザイン・ビューから「ライブ」ビューに切り替えて、エージェントとの相互作用をテストします。
  6. 「公開」をクリックします。

ヒントと考慮事項

AIエージェントは、Redwoodページでのみサポートされているガイド付きジャーニでデプロイします。 ページにAIエージェントを埋め込む場合は、実装でページのRedwoodバージョンを有効にする必要があります。

様々なビジネス・ユース・ケースに対応するエージェントを定義および構成できます。 次に、更新25Aのユースケースの例を示します - 以前にリリースされたユース・ケースを確認するには、更新24D新機能ドキュメントを参照してください:

エージェント名 摘要 ナビゲーション
資材処理アドバイザ マテリアル・ハンドリングのベスト・プラクティスを確実に遵守するための包括的な手順を示し、次のことに焦点を当てます:
安全および設備のコンプライアンス
FDAやCGMP規格など、適用される規制要件に合わせて、適切な安全装置やマテリアル・ハンドリング機器を使用する受入エージェントをサポートします。
適切な商品ルーティング
商品の正確なルーティングのためのプロトコルを確立します。これには、処理プロセス全体を通じて必要な条件(温度制御環境など)を維持するための特定の手段が含まれます。

「在庫管理」>「受入」>「予想出荷明細」
または
「在庫管理(モバイル)」>「商品の受入」
アウトバウンド・コンプライアンス・アドバイザ 有害物質カード規制を遵守するために、次の方法で配送代理店に指示を提供します:
- 出荷前に正しい識別カードが配置されていることを確認します。
- カードがサイズ、数量、および配置に関する規制要件を満たしていることを確認します。

「在庫管理」>「出荷」>「アウトバウンド出荷」
または
「在庫管理(モバイル)」>「商品の出荷」
商品搬送アドバイザ

指定された配送ロケーションの倉庫オペレータに、次のような詳細な配送指示と制限を提供します:
時間制限
禁止されている配送時間を指定します(特定の時間に配送なしなど)。
配送ロケーション
配送が適切なエリア(看護師の駅など)に送られるようにし、制限されたエリア(患者室など)を回避します。



これらのガイドラインは、配送が効率的かつロケーション固有の要件に準拠していることを確認することを目的としています。

 「在庫管理」>「受入」>「受入搬送」
または
「在庫管理(モバイル)」>「商品の配送」
請求保険アドバイザ ドキュメント要件、請求の評価と承認の手順、潜在的な不正の特定と処理に関するガイドライン、関連する法律、規制、内部統制の遵守に関する指示など、請求ポリシーに関する情報の取得を支援します。

「オーダー管理」>「控除および決済」>「要求」
サプライ・チェーン・コラボレーション・ポリシー・アドバイザ 予測コラボレーションを管理するルールに関する企業およびサプライヤ・ユーザーの質問に回答 -- コミット範囲、罰則、コミット不一致の解決手順などの詳細 -- 行動を順守すること。 「サプライ・チェーン・コラボレーション」>「オーダーおよびコミット」

さらに、次の点に留意してください。

  • 更新24Dで最初にサポートされた操作プロシージャ・アドバイザは、製造「作業定義」ページに加えて、「作業実行の概要」ページでもサポートされるようになりました。
  • 更新24Dで最初にサポートされたメンテナンス・アドバイザは、「作業オーダーをプレビュー」ページ(表の行の「自分のメンテナンス作業」>「作業オーダーをプレビュー」)に加えて、メンテナンス「作業オーダー」ページ(「メンテナンス監督」>「作業オーダー」タブ)でサポートされるようになりました。

主なリソース

アクセス要件

「HCMエージェントの構成」クイック処理にアクセスしてAIエージェントを設定するには、次の権限を含む構成済ジョブ・ロールが割り当てられている必要があります:

権限名 コード 摘要
インテリジェント・エージェントの管理 HRC_MANAGE_AI_AGENT_PRIV インテリジェント・エージェント、ツールおよび文書の管理を許可します。

その権限を含むジョブ・ロールが割り当てられているが、ホーム・ページに「自分のクライアント・グループ」グループが表示されない場合は、次の場所からエージェント・ページに直接アクセスできます:

https://<your environment URL>/fscmUI/redwood/human-resources/gen-ai/launch

ガイド付きジャーニでエージェントと対話するには、次の権限を含む構成済ジョブ・ロールがユーザーに割り当てられている必要があります:

権限名 コード 摘要
インテリジェント・エージェント・チャットへのアクセス HRC_ACCESS_AI_AGENT_CHAT_PRIV インテリジェント・エージェントのチャット・コンポーネントへのアクセスを許可します。

ユーザーには、ガイド付きジャーニが埋め込まれているページへのアクセスを許可する構成済ジョブ・ロールも割り当てる必要があります。