Knowledge Advancedのナレッジ概要ダッシュボード

追加されたナレッジ概要インフォレット・ダッシュボード。グリッド形式の1箇所で、最も多く検索されたメトリックを提供します。

ダッシュボードには、次のメトリック(レポート)が含まれています:

1. To-Doレビュー: レビュー待ちの記事数
2. To-Do公開: 未公開の記事数
3. To-Doタスク: クローズされていないタスクの数
4. 作成済コンテンツ: 作成された記事の数
5. 参照コンテンツ: エージェント別のコンテンツ・ビューの数
6. 投稿された質問: 尋ねられた質問の数
7. 上位表示コンテンツ: エンド・ユーザー別の上位5件の閲覧済コンテンツ
8. 上位検索キーワード: エンド・ユーザーが検索した上位5つのキーワード
9. 上位コンテンツ・フィードバック: フィードバックが多いトップ5の記事
10. 上位コンテンツ作成者: 最大コンテンツを作成した上位5人の作成者
11. 上位コンテンツ・タイプ: ほとんどのコンテンツを含む上位5つのコンテンツ・タイプ

ビジネス価値:

作成者がコンテンツをモニターし、日常業務を効率的に実行するのに役立つ、手元のタスクとコンテンツの傾向の概要を示します。

有効化のステップ

この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。

ヒントと考慮事項

この機能には、25Aへのアップグレードが必要です。

アクセス要件

ナレッジ概要ダッシュボードには、レポート・エクスプローラからアクセスできます。