ナレッジ検索から新しいタブで記事を開く

ナレッジ・ベース検索パネルのデフォルトの動作は、記事をクリックすると新しいブラウザ・ウィンドウで開きます。

カスタム構成プロパティを使用すると、このデフォルトの動作を変更して、これらの記事を新しいブラウザ・ウィンドウではなく新しいタブで開くことができます。 新しいタブで記事を開くオプションは、「検索」、「参照」、「お気に入り」、「サブスクリプション」、「リンクされたアンサー」、「推奨回答」などのすべてのOKCSサイド・パネル・コンポーネントから実行できます。

ビジネス価値:

これにより、エージェントは必要に応じて複数の回答を同時に開いて参照できるため、異なるウィンドウ間を移動する必要がなくなり、効率が向上します。

有効化のステップ

この機能を有効にするには、次のカスタム構成を「はい」に設定する必要があります