Unity統合: Service Cloudに表示するUnityのインテリジェント属性の選択

この機能により、管理者は次のことを実行できます

• UIコンフィギュレータの「インテリジェント属性の選択」画面から目的のインテリジェント属性を選択します。
• インテリジェント属性は、Unityインサイト・パネルに表示され、「インテリジェント属性」ヘッダーの下にグループ化されます。
• 管理者は、統合を非アクティブ化せずにインテリジェント属性を選択できます。

コンフィギュレータからのインテリジェント属性の選択

Unityインサイト・パネルのインテリジェント属性

ビジネス価値:

顧客満足度の向上: Unityのインテリジェント属性を装備したエージェントは、担当者によりよいサービスを提供できます。

有効化のステップ

この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。