HCMコミュニケートのRedwoodエクスペリエンス

新しいガイド付きプロセスでユーザー・エクスペリエンスを充実させ、Redwoodツール・セットを使用してコミュニケーション・キャンペーンを作成および管理します。ビジネス要件にあわせてキャンペーンを設計するステップを簡単にナビゲートできます。

コミュニケート・キャンペーン・プロセスは、次の更新によりRedwoodで拡張されました:

次のキャンペーン目的の新しい名前:
- 一般情報の共有(以前の名前: 一般)。
- 応答の収集(以前の名前: 応答の取得)。
キャンペーンの自動採番。
下書きステータスの基本キャンペーン詳細を更新する機能。たとえば、キャンペーンを削除して別のキャンペーンを作成するのではなく、コミュニケーション・チームを変更できます。
進行中、スケジュール済および完了済のキャンペーンを開くと、EメールおよびSMS配信の詳細にアクセスできる「メトリック」セクションが自動的に表示されます。また、別のEメールおよびSMSを作成することもできます。たとえば、キャンペーンが期待したほど成功しなかった場合は、その理由を調べるためのフォロー・アップEメールを作成できます。

「基本情報」ページを示すスクリーン・キャプチャ

キャンペーン目的を示すスクリーン・キャプチャ

「EメールおよびSMS」ページを示すスクリーン・キャプチャ

Redwoodを使用してコミュニケーション・キャンペーンを作成および管理するユーザーのエクスペリエンスを強化します。

Redwoodのジャーニ設定ページを有効にするには、ORA_HCO_REDWOOD_ENABLEDプロファイル・オプションを有効にする必要があります。デフォルトでは、このプロファイル・オプションは「N」に設定されます。

Redwoodプロファイル・オプションの詳細を示す表

プロファイル・オプション・コード	プロファイルの表示名	デフォルトのプロファイル値
ORA_HCO_REDWOOD_ENABLED	ページでRedwood使用可能	N

デフォルトのプロファイル・オプション値を変更し、機能を有効にするには、次の手順に従います。

SMSキャンペーンおよびEメール・キャンペーンを作成する機能が必要な場合は、キャンペーン管理者が「SMS構成の管理」タスクで「SMS通信」オプションを有効にしていることを確認してください。

キャンペーンの作成時に送信者プロファイルを使用する機能が必要な場合は、キャンペーン管理者がEメール・プロファイルの管理タスクの「Eメール・プロファイル使用可能」オプションを有効にしていることを確認してください。

キャンペーンを保存または送信した後、「コミュニケート」ページのキャンペーンのリストにある「キャンペーンのアクティブ化」オプションをクリックして、キャンペーンをアクティブ化してください。

「処理」メニューが表示された「コミュニケート」ページを示すスクリーン・キャプチャ