マネージド検索の質問(MSQ)ツールの使用レポート
この機能により、MSQツールの使用状況に関するレポートが導入されます。 レポート・エクスプローラのOKCSフォルダに、「コンセプト変更済」という名前のレポートが追加されます。
- レポートには、概念およびシノニムに加えられた変更の時系列リストが含まれます。
- レポートの各エントリは、変更のタイプ(概念の追加、シノニムの変更など)を指定します。
- レポートには、各変更がいつ行われたかを示すタイムスタンプが表示されます。
- 変更に添付された追加のノートがレポートに含まれます。
コンセプト変更済レポート
このレポートでは、変更内容、変更時期および理由を確認できます。これは、MSQ-toolへの変更が、エージェントが顧客質問を受ける結果に影響を与える可能性があるためです。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。