アナリティクス: BUIからのすべてのレコードのエクスポート
「すべてのレコードのエクスポート」拡張機能により、エージェントは大量のレポート・データをブラウザ・ユーザー・インタフェース(BUI)から直接エクスポートできます。 エージェントは、Service Cloudの外部で分析するために、レポートごとに最大100,000行または100 MBのデータをCSVファイルにエクスポートできるようになりました。
ビジネス価値:
- 合理化されたデータ・エクスポート: 単一のアクションで大量のレポート・データを簡単にエクスポートできるため、複数の小さいファイルをエクスポートする必要がなくなります。
- 簡易分析: エクスポートされたCSVファイルを外部ツールで分析し、チーム間で共有することで、より深いインサイトをサポートできます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
ヒントと考慮事項
この機能は、25Cへのアップグレードは必要ありません。 この機能は、BUI AUG IIリリースで利用可能で、2025年8月8日に非本番サイトで、および2025年8月22日に本番サイトで利用可能です。