Redwood: 返品の処分および処理の開始
リバース・ロジスティクス処理UIを使用すると、「リバース・ロジスティクス・マネージャ(デポ修理マネージャ・ジョブ・ロール)」は、現場(未使用、到着予定、回収済欠陥、ツールなど)および顧客(修理、交換、保証請求など)から戻された部品を効率的に処分および処理できます。
この機能を使用すると、修理マネージャは、次の部品処分タスクを実行できます:
- 返品在庫在庫事業所での部品の表示または検索
- 処分ディシジョンの入力
- 資産概要の表示
- 処分処理の実行(在庫トランザクション/修理作業オーダーの作成)
「リバース・ロジスティクスの処分」ページには、選択した組織および在庫事業所のすべての在庫事業所の在庫品目がリストされます。 デポ修理マネージャは、次の基準で処分する部品を検索またはフィルタできます:
- 組織
- 保管場所
- 処分コード
リバース・ロジスティクス処理 - 検索ページ
処分する品目を「リバース・ロジスティクス処分」ページから選択した後、デポ修理マネージャは「処分詳細」タブを使用して処分コードを入力できます。
処分詳細の入力
処分詳細を入力した後、次の処理のいずれかを使用して品目を処分できます:
- 在庫移動
- その他トランザクションの作成
- 修理オーダーの作成
デポ修理マネージャは、「資産概要の表示」ページを使用して、「Maintenance Cloud」ページの資産関連情報を確認することもできます。
非資産品目の場合、「資産概要の表示」リンクは使用不可です。
-処分詳細を入力すると、デポ修理マネージャは「品目ステータス」タブから品目ステータスを確認できます。 「品目ステータス」タブには、様々な在庫事業所全体の使用可能数量および欠陥数量の内訳など、品目の全体的な在庫残高の包括的なビューが表示されます。
品目在庫ステータス
次のスクリーンショットは、「在庫移動」処理処理の例を示しています。
在庫移動
品目の在庫トランザクション(在庫移動やその他トランザクションの作成など)が実行されると、品目の処分レコードは終了し、「検索」ページから削除されます。 ただし、同じ品目に対して複数の作業オーダーを作成できるため、保守作業オーダーが作成された場合、レコードはオープンのままになります。 品目は、有効な在庫事業所から移動されると、「リバース・ロジスティクス処分」ページからも消去されます。
顧客返品を処理および処分して、返品された資産および部品を効率的かつ効果的に利用できるようにします。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
ヒントと考慮事項
ビジネス固有の処分ディシジョンまたは処理コードを実装するには、処理コードに対して適切な参照値を定義する必要があります。
アクセス要件
この更新では、次の権限が導入されています。 次の権限を含む構成済ジョブ・ロールが割り当てられているユーザーは、この機能にアクセスできます。
- リバース・ロジスティクス処理へのアクセス(RCL_ACCESS_REVERSE_LOGISTICS_PRIV)
- 逆ロジスティクス明細の表示(RCL_REVERSE_LOGISTICS_LINES_SERVICE_PRIV)
- スペア品目ステータスの表示(RCL_SPARES_ITEM_STATUS_SERVICE_PRIV)
- Webサービスを使用した返品処理の管理(RCL_MANAGE_RETURN_DISPOSITION_BY_SERVICE_priv)
この更新では、これらの権限が新しく追加されます。