外部候補者の場合はWhatsApp
WhatsAppを有効にした場合、外部候補者はWhatsAppを使用して、応募フローおよびセルフサービス中に認証できるようになりました。 SMS候補とWhatsApp候補の両方を有効にすると、2つの候補を切り替えることができるトグルが表示されます。
候補者はWhatsAppを使用して認証できます
このトグルは次に表示されます:
- 認証ページ
- セルフサービス
- 応募フローの連絡先情報ブロック
これらのいずれかのみを有効にした場合、トグルはには表示されません。
さらに、「キャリア・サイト構成」>「編集」>「一般」タブの「デフォルト通信メソッド」セクションを使用して、応募フローのデフォルト通信チャネルを構成できるようになりました。 このセクションは、Eメールおよび電話を連絡メソッドとして使用できると指定した場合に表示されます。 SMSまたはWhatsAppを有効にした場合は、「モバイル・メッセージ・タイプ」セクションも表示されます。
ノート: WhatsAppを有効にすると、モバイル・メッセージ・タイプが「一般」タブに表示されるまでに最大1時間かかる場合があります。
デフォルトのモバイル・メッセージ・タイプ
これらの設定を使用して、候補者が応募フローに入ったときに最初に表示される内容を指定します。 たとえば、電話番号がデフォルトであると指定した場合、応募フローに入る候補者に電話番号フィールドが表示されます。 選択内容に関係なく、候補者は希望する連絡メソッドを選択できます。 デフォルトでは、「デフォルト・メソッド」に「Eメール」が選択され、「モバイル・メッセージ・タイプ」に「SMS」が選択されています。
ノート: 前の訪問中にすでにプリファレンスを選択した候補者が戻ると、その前回の選択が最初に表示されます。 プリファレンスはcookieに保存されます。
追加の通信チャネルにより、候補者は自分のアイデンティティを簡単かつ柔軟に確認できます。 cookieで通信プリファレンスを保存すると、よりパーソナライズされ、シームレスなユーザー・エクスペリエンスが提供されます。
有効化のステップ
この機能でWhatsAppを使用するには、最初に有効にする必要があります。
- Fusionに対してWhatsAppを有効にします。 詳細は、「Fusion ServiceでWhatsAppおよびSMSを有効にするにはどうすればよいですか。」を参照してください
- 新しい候補者通信チャネルとしてWhatsAppを有効にします。 詳細は、「WhatsApp通信を設定するにはどうすればよいですか。」を参照してください
- 外部候補者のデフォルト通信チャネルを設定します。 詳細は、「キャリア・サイトのデフォルトの連絡メソッドを設定するにはどうすればよいですか。」を参照してください
主なリソース
「Redwoodエクスペリエンス: 通信チャネルとしてのWhatsAppの概要」も参照してください