アクティビティ・レポートの拡張機能- コール・レポート数
ユーザーは、活動のコールレポート数についてレポートできるようになりました。
ログ・ルーチンのコール内の顧客対応チャネル・タイプのアクティビティのクローズ済顧客対応数であるコール・レポート数のレポートを許可します
有効化および構成ステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
ヒントと考慮事項
コールレポート数は、次のサブジェクトエリアの[活動]フォルダに追加されました。
- CRM - CRMアクティビティ・リアルタイム
- 販売 - CRM顧客概要
- CRM - CRMアクティビティ・リソース・リアルタイム
- CRM - CRMアクティビティ目標リアルタイム
- CRM - CRMアクティビティ担当者リアルタイム
- CRM - 関連アクティビティがあるCRMアクティビティ
- CRM - CRM顧客対応アクティビティ・リアル・タイム
主なリソース
Transactional Business Intelligenceのサブジェクト領域
アクセス要件
OTBIのこれらのサブジェクト領域にアクセスできるすべてのユーザーが、コール・レポート数にアクセスできます。