AIエージェント: 構成アドバイザ

AIエージェントを使用すると、入力に従って構成品目の最適な構成を識別しやすくなります。エージェントを使用して2つ以上の構成を比較し、最適な構成を選択します。

次のような利点があります:

データドリブンの迅速な構成に関する推奨事項を提供します。 CSRが顧客のニーズに迅速かつ正確に対応できるようにします。
顧客満足度の向上 明確な代替オプションにより、パーソナライズされた説明しやすいソリューションを提供します。
CSRの生産性の向上 複雑な構成分析を自動化し、詳細情報へのアクセスを合理化します。
一貫性と正確性を確保します。より高いサービス品質とアップセルの機会をサポートするために、サービス・チーム全体でエラーのない推奨事項を提供します。

構成アドバイザAIアシスタントを使用して、特定の要件に基づいて最適な製品構成を迅速に識別および比較します。主要なニーズを入力すると、アシスタントは高度な照合テクノロジを使用して使用可能なオプションに対してそれらを分析し、最適な構成を推奨します。

代替構成を簡単にレビューし、詳細な製品情報への直接リンクにアクセスして、情報に基づいた意思決定をサポートできます。この機能により、選択プロセスが簡素化され、効率が向上し、正確な意思決定が保証されます。

次のようにします:

ホーム>サプライ・チェーン実行>サプライ・チェーン・オーケストレーション> SmartConfigAdvisor > Ask Oracleに移動します。
最も一般的な構成推奨事項を取得するには、JSON形式でSmartConfigAdvisorエージェントにユーザー・インテントを指定します。

Payload:

{
  "CustomerId": 1006,
  "OrganizationId": 204,
  "ComponentItems": [
    "TellerPro_Envelopeless_Deposit",
    "TellerPro_EMV_Reader"
  ],
  "ModelItems": [
    "TellerPro_7000"
  ],
  "StructureFlag": "Y",
  "Context": "ConfigRecommendations"
}

エージェントは、指定された入力を分析し、インテリジェントにランク付けされた推奨を返します。推奨は、高度なファジー・マッチング・テクノロジを使用して生成され、最も適したオプションをすばやく識別できるように、関連性、人気および最新性でランク付けされます。

この機能の詳細

構成品目構成ページに各推奨に付属するディープ・リンクを使用して直接ナビゲートし、完全な構成詳細を確認します。

この機能の詳細

また、構成を並べて比較し、詳細な比較レポートを確認して、情報に基づいた意思決定をサポートすることもできます。

この機能の詳細

過去の販売オーダー・データに基づいて特定のモデルのターゲット・オプション推奨を受信するには、JSON形式で入力を指定します。

Payload:

{
  "ModelItem": "TellerPro_7000",
  "OptionalClassItems": [
    "TellerPro_Deposit_Module",
    "TellerPro_Card_Reader"
  ],
  "OrganizationId": 207,
  "Context": "ConfigOptionRecommendations"
}

この機能の詳細

有効化および構成ステップ

この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。

ヒントと考慮事項

SmartConfigAdvisorエージェントは再利用可能なワークフロー・エージェントであり、別のワークフロー・エージェントから起動して構成プロセスを合理化できます。
JSON形式で入力データを提供することで、これをスタンドアロン・エージェントとして使用することもできます。
自然言語入力はサポートされていません。すべての入力をJSON形式で構造化する必要があります。

主なリソース

アクセス要件

Fusion ApplicationsのOracle AI Agent StudioにアクセスしてSCM AIエージェントを管理するには、次の職務ロールを含む構成済ジョブ・ロールがユーザーに割り当てられている必要があります:

SCM Intelligent Agent Management Duty (ORA_RCS_SCM_AI_AGENT_MANAGEMENT_DUTYおよびORA_RCS_SCM_AI_AGENT_MANAGEMENT_DUTY_HCM - 両方の職務ロール・コードが必要)
Fai Genai Agent SCM管理者職務(ORA_DR_FAI_GENERATIVE_AI_AGENT_SCM_ADMINISTRATOR_DUTY)

セキュリティ・コンソールで、ロールおよび権限でフィルタし、SCM Intelligent Agent Management Duty (SCMインテリジェント・エージェント管理職務)ロールを見つけます。ロールおよび権限グループでフィルタして、Fai Genai AgentのSCM管理者職務ロールを見つけます。

製品ページでAIエージェントと対話するには、職務ロールFai Genai Agent Runtime Duty (ORA_DR_FAI_GENERATIVE_AI_AGENT_RUNTIME_DUTY)を含む構成済ジョブ・ロールをユーザーに割り当てる必要があります。

セキュリティ・コンソールで、ロールおよび権限グループでフィルタしてこの職務ロールを見つけます。

ユーザーがエージェントと対話できるようにするには、Fai Genaiエージェント・ランタイム職務ロールを含むユーザーが構成したジョブ・ロールで、セキュリティ・コンソールで必要な権限グループを有効にします。構成済ジョブ・ロールの詳細の管理中に権限グループを有効にできます。

次の権限を含む構成済ジョブ・ロールが割り当てられているユーザーは、この機能にアクセスできます。

構成品目構成の表示(CTO_VIEW_CONFIGURED_ITEM_STRUCTURES_PRIV)
オーダー構成済Webサービスの管理(CTO_MANAGE_CONFIGURE_TO_ORDER_WEB_SERVICES_PRIV)

これらの権限は、この更新の前から使用可能でした。