データ・ライフサイクル・ポリシー: SLAのポリシーの期限切れ
機能拡張により、管理者は次のことを実行できます。
- 定型ポリシーを有効にして、担当者および組織の有効なSLAインスタンスを期限切れにします。
- インシデントがゼロの連絡先および組織のアクティブなSLAインスタンスは、ポリシーを介して失効できます。
- NULLインシデントが関連付けられている連絡先および組織のアクティブなSLAインスタンスは、ポリシーを介して失効できます。
連絡先および組織のSLAインスタンスの失効
ビジネス価値:
- 使いやすさ:管理者は、定型ポリシーを有効にしてSLAを期限切れにできます。
- リーン・データベース:管理者はSLAをパージし、サイトのリーン・データベースを確認できるようになりました。
有効化および構成ステップ
SLAインスタンスの失効ポリシーを有効にするには、Oracle B2C Serviceインスタンスを26Aバージョンにアップグレードする必要があります。