コンテンツ属性を検索可能またはフィルタリングとしてマークします

ナレッジ管理では、コンテンツ・タイプは、保守する様々なタイプのコンテンツを構造化するためのツールです。コンテンツ・タイプには、構成する属性で構成されるスキーマがあります。たとえば、ハウツー・コンテンツ・タイプには、タイトル、概要およびステップを含むスキーマがあります。検索時にユーザーが照合する目的がないデータを格納する属性がスキーマ内に存在する場合があります。たとえば、有効なトグルを含む記事を検索するためのエンド・ユーザー・タイプは何ですか。同様に、フィルタとして使用可能にする必要がある属性がある場合があります。たとえば、リリース日の値がdateXからdateYの間にある記事を返します。この機能により、Redwoodコンテンツ・タイプ管理UIにチェック・ボックスが追加され、各属性の動作を決定できます。詳細は、次のステップを参照してください。属性を検索可能にすると、サービス・センター、マイ・ヘルプ、DCSなどの検索ボックスを介して実行される検索が属性の内容と一致するかどうかが決まります。属性をフィルタリングのみに使用できるようにすると、コンテンツ・タイプが26BのAI Agent Studioのコネクタまたはapiを介して使用される場合に効果があります。

属性オプションのスクリーンショット

フィルタリングはこれまで以上に柔軟になり、リストなどの新しい属性タイプと組み合せて、検索で考慮されるコンテンツが、ユーザーが検索するコンテキストで必要なコンテンツであることを確認します。さらに、検索する属性の可用性を制御できるため、データ・ストレージの新しい機会が生まれます。

有効化および構成ステップ

設定と保守の「ナレッジ・コンテンツ・タイプの管理」Redwoodを介して新規コンテンツ・タイプを作成するか、AI Agent Studioを介して新規カスタム・コンテンツ・ソースを作成するか(またはUIを介して編集するか)、次のルールと手順が適用されます。コンテンツ・スキーマで属性を追加または編集すると、いくつかのタブを含むドロワーが開き、デフォルトで「概要」が選択されていることがわかります。「概要」タブの下部には、ナレッジ属性を検索またはフィルタリングできるかどうかを制御するチェック・ボックスがあります。リッチ・テキスト領域、テキスト領域およびテキスト・フィールドはすべてデフォルトで検索可能に設定され、他のすべての属性タイプはデフォルトでフィルタリングに使用可能になります。

ヒントと考慮事項

フィルタに使用可能とマークされた属性は、記事自体を超えて表示を制限できません
フィルタに使用可能とマークされた属性は、記事のタイトル以外の検索にも使用できません
多数のフリー・テキスト/コードを含むことができる属性は、リッチ・テキスト領域やテキスト領域などのフィルタとして使用できません