連絡先インテリジェンス
Contact Intelligenceは、顧客コンタクトに関する包括的なインサイトを提供する、Oracle Sales Cloudに統合されたAIを活用したエージェントです。 取引先、商談および担当者詳細ページ内で関連性の高いタイムリーなインテリジェンスを営業担当者に直接提供し、販売サイクルのすべてのステージをサポートします。
- コンテクスチュアル・インサイト:ユーザーがアカウントおよび商談レコードを管理したり、個々の連絡先の詳細を確認したりしている間に、連絡先に関するリアルタイムのインテリジェンスを提供します。
- コンタクト・プロファイル要約:ジョブ・タイトル、地理的位置、年功などの最新情報を提供します。
- 影響分析:各担当者の役割と、価値の高い商談や見込み客への関与など、主要なセールス活動への影響をハイライトします。
- エンゲージメント履歴: Eメール、通話、会議ノート、以前のエンゲージメント・タッチポイントなど、コミュニケーションとインタラクションを要約します。
- 会話のサポート: AIが提案する会話トピックを提供して、見込顧客および関係管理におけるパーソナライズとエンゲージメントの有効性を高めます。
Contact Intelligenceは、各コンタクトの包括的なビューを提供することで、営業チームがより多くの情報に基づいた意思決定を行い、エンゲージメントをパーソナライズできるようにします。 取引、エンゲージメント履歴、実用的な会話提案などの重要な情報を一元化することで、営業ユーザーは、ターゲットを絞った関連性の高いインタラクションを通じて、販売サイクルを加速し、アカウント管理を改善し、成約率を高めることができます。
有効化および構成ステップ
すべての関連オブジェクトに対して、アプリケーション・コンポーザからの新しいスマート処理を使用可能にします。
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