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关于通过团队继承进行的访问权限传播

团队继承可自动将客户团队成员添加到已链接到客户的记录的团队。团队继承可用作与父客户相关的联系人和商机的选项。其他任何类型的团队关系不支持团队继承。

注意:当某用户成为团队的成员时,该用户的用户工作簿会添加到组成团队的用户工作簿集。Oracle CRM On Demand 不会区分通过团队继承功能添加到团队的用户与手动添加到团队的用户(也就是说,对通过团队继承功能添加到团队的用户工作簿的处理方式与对手动添加到团队的用户工作簿的处理方式相同)。

关于联系人记录类型的团队继承

对于联系人记录类型,团队继承通过“公司概要”页面上的“启用联系人的父团队继承”复选框控制。如果选中此复选框,则已链接到父客户的联系人上的团队会继承父客户团队成员,如下所示:

  • 如果联系人与父客户相关:
    • 每个客户团队成员(包括客户所有者)成为联系人团队的成员,前提是在该客户团队上的用户记录的“联系人访问”字段中指定了访问权限配置文件。
    • 默认情况下客户的所有者被授予联系人团队的成员身份的“全部”访问权限配置文件,即使“全部”访问权限配置文件已停用。
  • 将新成员添加到客户团队时,将按以下方式确定用户与客户相关的联系人的团队成员身份:
    • 如果在客户团队上的用户记录的“联系人访问”字段中指定了访问权限配置文件,则该客户团队的新成员也会成为与此客户相关的每个联系人的联系人团队成员。此外,每个相关联系人的联系人团队上的用户访问权限配置文件也将更新为与客户团队上的用户访问权限配置文件相同。
    • 如果没有在客户团队上的用户记录的“联系人访问”字段中指定访问权限配置文件,则不会将该客户团队的新成员添加到与此客户相关的任何联系人的联系人团队中。如果用户已经是与客户相关的联系人的联系人团队成员,则将从该联系人的联系人团队中删除该用户。
  • 如果更改了客户所有者:
    • 新所有者成为所有相关联系人记录的联系人团队的成员。
    • 上一个客户所有者仍然是已添加上一个客户所有者的联系人团队成员。
  • 如果从客户团队删除了用户,该用户仍然是通过团队继承在其中添加了该用户的联系人团队的成员。

关于商机记录类型的团队继承

对于商机记录类型,团队继承通过“公司概要”页面上的“启用商机的父团队继承”复选框控制。如果选中此复选框,则已链接到父客户的商机上的团队会继承父客户团队成员,如下所示:

  • 如果商机与父客户相关:
    • 每个客户团队成员(包括客户所有者)成为商机团队的成员,前提是在该客户团队上的用户记录的“商机访问权”字段中指定了访问权限配置文件。
    • 客户的所有者被授予商机团队的成员身份的“全部”访问权限配置文件,即使“全部”访问权限配置文件已停用。
  • 将新成员添加到客户团队时,将按以下方式确定用户与客户相关的商机团队的成员身份:
    • 如果在客户团队上的用户记录的“商机访问”字段中指定了访问权限配置文件,则该客户团队的新成员也会成为与此客户相关的每个商机的商机团队成员。此外,每个相关商机的商机团队上的用户访问权限配置文件也将更新为与客户团队上的用户访问权限配置文件相同。
    • 如果没有在客户团队上的用户记录的“商机访问”字段中指定访问权限配置文件,则不会将该客户团队的新成员添加到与此客户相关的任何商机的商机团队中。如果用户已经是与客户相关的商机的商机团队成员,则将从该商机的商机团队中删除该用户。
  • 如果更改了客户所有者:
    • 新所有者成为所有相关商机记录的商机团队的成员。
    • 上一个客户所有者仍然是已添加上一个客户所有者的商机团队成员。
  • 如果从客户团队删除了用户,该用户仍然是通过团队继承在其中添加了该用户的商机团队的成员。

如果禁用团队继承会怎样?

团队继承可能会为成为相关联系人和商机记录上的团队成员的客户团队成员授予太多访问权限。如果是这样,则您可以禁用联系人记录类型或(和)商机记录类型的团队继承,方法是取消选中“公司概要”页面上的相关复选框。

如果对联系人记录类型禁用团队继承,则客户和联系人团队的成员身份表现如下:

  • 客户团队上用户记录中的“联系人访问”字段将不显示。
  • 作为客户团队的新成员添加的用户不会添加到已链接到客户的联系人上的联系人团队。
  • 如果以前已对联系人记录类型启用团队继承,而您现在禁用它,则通过团队继承功能成为团队成员的用户仍然是这些团队的成员。

如果对商机记录类型禁用团队继承,则客户和商机团队的成员身份表现如下:

  • 客户团队上用户记录中的“商机访问”字段将不显示。
  • 作为客户团队的新成员添加的用户不会添加到已链接到客户的商机上的商机团队。
  • 如果以前已对商机记录类型启用团队继承,而您现在禁用它,则通过团队继承功能成为团队成员的用户仍然是这些团队的成员。

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已发布 10月 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. 保留所有权利。Legal Notices.