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服务和通信

Oracle CRM On Demand 为客户服务的相关信息提供了以下记录类型:

  • 服务请求。使用这些页面管理客户对产品或服务的请求。
  • 解决方案。使用这些页面存储常见问题或服务问题的答案。
  • 通信。使用这些页面通过您的呼叫中心 (Oracle Contact On Demand) 管理客户交互。

已发布 10月 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. 保留所有权利。Legal Notices.