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关于删除和恢复记录当您删除某条记录或记录列表后,这些记录将在“删除的项目”区域中存储 30 天。您可以在该期间恢复记录。但是,30 天过后,删除的项目将被永久性清除并且无法恢复。 注意:对于存储在“删除的项目”区域中的记录类型列表,请参阅 Oracle Web Services On Demand Guide,这在 Oracle Technology Network 上的 Oracle CRM On Demand 文档库中提供。 删除操作的类型当您删除记录时,对记录及其相关记录执行的删除操作由记录类型和记录之间的关系决定。删除操作的类型如下:
例如,假设您的客户具有子附注记录、子定制对象 04 记录以及子商机记录。子商机记录具有子附注记录、子定制对象 05 记录以及子潜在商机记录。如果删除客户记录,则将发生以下情况:
对客户的子商机执行深度删除时,会按如下方式处理商机的子记录:
关于删除记录关联当您删除链接至另一(父)记录的子记录时,Oracle CRM On Demand 不会删除将记录相互关联的信息。系统将保留关联信息,以便以后恢复删除的记录时,恢复的记录与以前与其链接的任何记录之间的关联也可以恢复。但是,由于删除的子记录的关联信息保留在父记录中,因此查询父记录的 Web 服务调用将返回关联信息。 因此,如果您要删除记录,并且也要删除将该记录与其他记录关联的信息,则建议您首先撤消链接记录以删除记录之间的关联。例如,如果您的客户记录链接至定制对象 01 记录,并且您想要删除客户以及该客户与定制对象 01 记录之间的关联,则可以取消链接客户记录与定制对象 01 记录,然后再删除该客户。但是,如果您稍后恢复客户记录,则不会恢复该客户记录与定制对象 01 记录之间的关系。 关于删除记录的附加信息下表提供有关删除记录的附加信息。
注意:有关所链接记录的详细信息,请参阅将潜在商机转换为客户、联系人、交易注册或商机。 删除的项目当您单击“删除的项目”全局链接时,将出现“所有删除的项目”页面,其中包含已经删除的所有项目。如果您的用户角色包括“恢复所有记录”权限,则将看到公司的所有删除的项。 父记录出现在删除的项目列表中,但链接的记录则不会。只有在删除父记录之前 删除链接的记录时,链接的记录才会以独立记录的形式出现。 例如,如果删除三个附注所链接到的客户,则附注记录不会出现在删除的项目列表中。但是,如果在删除客户本身之前已删除了那些链接的附注之一,则该附注将以独立记录的形式出现在删除项目的列表中。 在恢复记录时,在删除时链接到该记录的所有记录也会被恢复,并且关系保持不变。请始终先恢复父记录;如果试图先恢复子记录,系统将显示一条错误消息。 可以使用“所有删除的项目”页面上的列表帮助您查找已删除的记录。从该列表中选择一种记录类型时,显示的记录包括该类型的记录的所有已删除附注和附件,以及该类型的所有已删除的记录。但是,针对链接的记录的规则仍然适用。该列表中不会显示已随父记录一起删除的附注和附件。例如,如果在该列表中选择“全部客户”,则会显示与其父记录分开删除的所有客户附注和客户附件,以及所有已删除的客户记录。 注意: 公司可存储的数据量有限。存储在“删除的项目”中的记录不会记入公司的总磁盘存储量限制。 关于删除的项目的行 ID当您删除记录时,系统会为删除的项目提供一个行 ID,此 ID 不同于原始记录的行 ID。然而,当您恢复记录时,会恢复该记录的原始行 ID。如果您选择该选项以在导出删除的项目列表时导出所有字段,则为每个删除的项目导出的数据既包含分配给删除的项目的行 ID,又包含记录的原始行 ID。有关导出记录列表的更多信息,请参阅导出列表中的记录。 相关主题有关删除和恢复记录的说明,请参阅以下主题: |
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