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解决方案历史记录分析主题区域可用性此主题区域适用于所有版本的 Oracle CRM On Demand。 业务目的在此主题区域中,您可以按产品、产品类别、服务请求和到期日期维度分析解决方案,也可以按解决方案与其关联服务请求之间的关系进行分析。您也可以分析重要的解决方案和相关的服务请求度量,以帮助您的公司评估解决方案的状态和成效。 关系类型多对多 维度此主题区域具有以下维度:
度量此主题区域的完整度量列表如下所示:
使用附注已优化定制字段此主题区域具有一些经过优化的定制字段,在筛选器中使用它们时,可减少查询时间。已优化定制字段位于名称以已优化定制字段或已优化定制度量结尾的文件夹中,例如客户已优化定制字段和商机已优化定制度量。如果记录类型为特定主题区域中的驱动对象,则数值型定制字段(如类型为 CUR、INT 或 NUM 的那些字段)可用作已优化定制度量文件夹中的度量。例如,“客户”记录类型是“客户历史记录”主题区域中的驱动对象。 以下记录类型在 Oracle CRM On Demand Answers 中具有优化的定制字段和度量范围,这些记录类型中的一种或多种类型在此主题区域中可能会以维或详情形式存在:
优化的筛选器字段此主题区域具有某些经过优化的字段,在筛选器中使用时可减少查询时间。经优化的字段以单词代码或 UTC 结尾。例如,客户维度具有“客户类型”字段。还有“客户类型代码”字段,这是“客户类型”字段的优化版本。同样,存在“索引日期 UTC”字段,这是“索引日期”字段的优化版本。在筛选器中使用优化字段可生成更加快速的查询。这种方法比使用标准字段快。有关使用优化的筛选字段的信息,请参阅使用优化的筛选字段。此主题区域的以下维度都拥有优化的筛选字段:
使用附注“服务请求”维度包括工作簿层次结构,让您可以在任何级别分析度量和相关属性。 |
已发布 10月 2016 | Copyright © 2005, 2016, Oracle. 保留所有权利。Legal Notices. |