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通信通过将“通信”页面与操作栏中的“通信工具”部分和“语音控件”部分配合使用,即通过电话、语音邮件和电子邮件来管理客户交互。主管也可以使用应用产品中的这两个部分对座席进行监控。 注意: 贵公司管理员将确定您可以使用哪些选项卡。如果您的工作职责不包括使用 Oracle Contact On Demand,则您的设置可能不包括“通信”选项卡及其子选项卡。 |
已发布 10月 2016 | Copyright © 2005, 2016, Oracle. 保留所有权利。Legal Notices. |