默认服务请求 字段名称
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数据类型
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最大长度
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注释
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客户
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文本
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100
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无
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客户外部 ID
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文本
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30
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无
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区域
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选择列表
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30
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默认的有效值为:“产品”、“安装”、“维护”、“培训”、“其他”
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原因
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选择列表
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30
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默认的有效值为:“不清楚的说明”、“用户需要培训”、“现有问题”、“新问题”、“其他”
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已完成
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时间
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日期/时间
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无
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联系人
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文本
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255
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无
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联系人外部 ID
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文本
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30
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无
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经销商
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选择列表
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100
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Oracle CRM On Demand Automotive Edition
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说明
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文本
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16,350
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如果导入文件中的“说明”字段超过 16,350 个字符,则会将该字段截断为 16,252 个字符。其余的字符将添加到链接的“附注”中,每项附注的字符数上限 为 16,350 个字符。
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分部
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文本
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50
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无
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外部唯一 ID
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文本
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30
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无
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创建时间
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日期/时间
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7
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无
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商机
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文本
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100
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无
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所有者
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电子邮件
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50
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文件数据必须与现有 Oracle CRM On Demand 用户的登录用户 ID 匹配。如果记录未包含对于此字段有效的值(包括没有值的情况),则将此字段的值设置为执行导入的用户的登录用户 ID。
如果在运行导入助手时未将此字段映射到有效的导入文件字段,则将“所有者”字段设置为登录用户 ID,相应用户为所有导入记录执行导入。
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所有者外部 ID
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文本
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30
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无
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选择列表值组
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文本
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50
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无
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高级合作伙伴客户
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可变长字符
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15
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无
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优先级
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选择列表
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30
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默认的有效值:“1 - 尽快”、“2 - 高”、“3 - 中等”、“4 - 低”
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产品
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选择列表
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100
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无
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重新分配所有者
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复选框
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不适用
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无
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服务经销商
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文本
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70
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Oracle CRM On Demand Automotive Edition
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来源
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选择列表
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30
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默认的有效值:“电话”、“网络”、“电子邮件”、“传真”
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SR 币种
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文本
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20
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无
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服务请求编号
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文本
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64
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无
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状态
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选择列表
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30
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默认的有效值:“未完成”、“待处理”、“已完成”、“未完成 - 已升级”、“已取消”
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主题
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文本
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250
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无
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类型
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选择列表
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30
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默认的有效值:“问题”、“问题1”、“增强型请求”、“其他”
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车辆
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文本
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100
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无
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