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查看 Oracle CRM On Demand 服务信息

“服务信息”页面提供关于 Oracle CRM On Demand 生产环境和临时环境的已计划维护会话和最近维护会话的信息。生产环境是贵公司在 Oracle CRM On Demand 中执行其工作的环境。临时环境通常是生产环境的副本,用于测试用途;例如对要应用到生产环境的配置更改进行测试,或对要应用到生产环境的修补程序进行测试。

“服务信息”页面还提供有关过去数月 Oracle CRM On Demand 生产环境可用性的信息。

以下过程说明如何查看 Oracle CRM On Demand 服务信息。

查看 Oracle CRM On Demand 服务信息

  • 在 Oracle CRM On Demand 中滚动至任何页面的底部,然后单击“服务信息”以打开“服务信息”页面。

在“服务信息”页面中,“版本信息”部分将显示应用于您当前登录到的 Oracle CRM On Demand 环境的版本级别、修补程序等详细信息。此信息由 Oracle 用于进行疑难解答。当您联系 Oracle 以获取帮助时,可能会要求您提供此信息。

下表说明此页的“产品可用性信息”部分中显示的信息。

字段

说明

月份

提供了可用性信息的日历月份。

可用性 (%)

在指定月份内 Oracle CRM On Demand 生产环境可用的时间所占的百分比。

注意:大约在月中提供上一个历月的可用性信息。在极少情况下,能够在先提供可用性信息之后更改可用性信息。

在“服务信息”页面中,生产环境和临时环境的维护计划信息将显示在两个不同的部分中。

下表说明在页面的维护计划部分中显示的信息。

字段

说明

维护日期

维护会话的日期。将来的日期表示计划的维护会话,它们有可能被更改。

估计开始时间

会话将开始的估计时间。显示的时间是您当地时区的时间。

估计持续时间(小时)

会话将耗费的估计时间长度,以小时为单位。

维护类型

已执行或将要执行的维护的类型,例如,标准维护或修补程序安装。

注意:如果维护会话的日期是将来日期,则维护类型信息有可能被更改。

最后更新日期

最后更新维护会话的信息的日期。

注意:在“服务信息”页面中,“诊断”链接将提供对诊断信息的访问。出于安全考虑,将对信息加密。如果您联系 Oracle 获取帮助,可能会要求您单击“诊断”链接,并将加密的信息发送给 Oracle CRM On Demand Customer Care。


已发布 10月 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. 保留所有权利。Legal Notices.