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使用服务请求脚本公司管理员可能已设置了评估脚本来帮助您收集有关服务请求的信息(访问脚本)或帮助您评估客户满意程度(客户满意度调查)。评估脚本包含一系列用于收集客户数据的问题。将对您的响应进行评分、分配权重并将其与指定的阈值进行比较,以确定适当的结果或行动过程。 开始之前。要使用评估脚本,必须将您的用户角色设置为允许访问评估记录。有关所需设置的更多信息,请参阅关于评估脚本。 使用服务请求脚本
“服务请求详细信息”页面将再次出现。取决于脚本的结果,记录上的某些字段可能已自动更新。 |
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