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使用通信主页可以从“通信主页”开始管理客户交互。 查看客户交互“收件箱”部分列出所有根据您在子选项卡中选择的渠道(“电话”、“语音邮件”或“电子邮件”)当前分配给您的客户交互。有关字段(列)的说明,请参阅总结通信活动。您可以确定“通信主页收件箱”显示您的个人资料中的当前活动和完成的活动的期间。有关更多信息,请参阅更新个人详细信息。 使用通信列表“通信列表”部分显示许多列表。Oracle CRM On Demand 附带了一组标准列表。所有标准列表都是公共的。您和您的经理可以根据不同标准创建其他列表。 下表说明通信的标准列表:
要查看列表,请单击列表名称。 要创建新列表,请单击“新建列表”。有关创建列表的更多信息,请参阅创建和调整列表。 要复查所有可用列表、创建新列表或查看、编辑或删除现有列表,请单击“管理列表”。“管理列表”页面还包括 Oracle CRM On Demand 提供的标准列表。这些列表仅供查看。因此,您不能编辑或删除这些列表。 查看最近完成的通信“最近完成的通信”部分列出了您最近完成的交互。有关字段(列)的说明,请参阅总结通信活动。 要展开最近完成的通信列表,请单击“显示完整列表”。此列表显示一整页记录,您可以逐页浏览。 相关主题请参阅以下主题以了解相关的信息: |
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