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商业活动响应历史记录分析主题区域

可用性

此主题区域适用于所有版本的 Oracle CRM On Demand。

注意:商业活动响应数据仅限于 Oracle Email Marketing On Demand 商业活动中的数据。它不会显示数据为通过 Oracle CRM On Demand 用户界面输入的商业活动的响应数据。Oracle Email Marketing On Demand 已中止且无法启动任何新商业活动。您可以继续使用此主题区域报告现有商业活动数据。

业务目的

使用此主题区域可以分析商业活动信息,包括 Oracle Email Marketing On Demand 商业活动中的响应数据。它是提供商业活动业绩数据的商业活动主题区域的补充。它使公司可以通过回答以下问题来分析对 Oracle Email Marketing On Demand 商业活动的响应:多少人接触到该商业活动?多少人响应?他们如何响应?他们花多长时间响应?等等。

关系类型

简单

已优化定制字段

此主题区域具有一些经过优化的定制字段,在筛选器中使用它们时,可减少查询时间。已优化定制字段位于名称以已优化定制字段已优化定制度量结尾的文件夹中,例如客户已优化定制字段商机已优化定制度量。如果记录类型为特定主题区域中的驱动对象,则数值型定制字段(如类型为 CUR、INT 或 NUM 的那些字段)可用作已优化定制度量文件夹中的度量。例如,“客户”记录类型是“客户历史记录”主题区域中的驱动对象。

以下记录类型在 Oracle CRM On Demand Answers 中具有优化的定制字段和度量范围,这些记录类型中的一种或多种类型在此主题区域中可能会以维或详情形式存在:

记录类型

Oracle CRM On Demand Answers 范围

客户

所有优化字段

活动

所有优化字段

评估

所有优化字段

商业活动

所有优化字段

联系人

所有优化字段

定制对象 1-40

仅 CO1、CO2、CO3、CO4、CO5 和 CO9 中的所有优化字段

潜在商机

所有优化字段

商机

所有优化字段

商机团队

每种类型的前五个优化字段

产品

所有优化字段

收入

所有优化字段

服务请求

所有优化字段

此主题区域具有某些经过优化的字段,在筛选器中使用时可减少查询时间。经优化的字段以单词代码UTC 结尾。例如,客户维度具有“客户类型”字段。还有“客户类型代码”字段,这是“客户类型”字段的优化版本。同样,存在“索引日期 UTC”字段,这是“索引日期”字段的优化版本。在筛选器中使用优化字段可生成更加快速的查询。这种方法比使用标准字段快。有关使用优化的筛选字段的信息,请参阅使用优化的筛选字段。此主题区域的以下维度都拥有优化的筛选字段:

  • 商业活动

维度

此主题区域具有以下维度:

  • 客户
  • 商业活动
  • 商业活动收件人
  • 商业活动响应
  • 日期

度量

此主题区域的完整度量列表如下所示:

  • 度量
    • 收件人数 (#)。此度量基于商业活动收件人字段。
    • 硬退信数 (#)。此度量基于以下响应类型:移动地址、错误地址和错误发件人。
    • 软退信数 (#)。此度量基于以下响应类型:邮箱问题、系统问题、网络问题、协议问题、安全问题、消息太大、休假和最后手段。
    • 响应者数 (#)。此度量基于交付状态。
    • 响应次数 (#)。此度量基于交付状态。
    • 未完成响应次数 (#)。此度量基于“已打开消息”响应类型。
    • 点击次数 (#)。此度量基于“点击”响应类型。
    • 选择加入次数 (#)。此度量基于“选择加入列表”响应类型。
    • 选择退出次数 (#)。此度量基于“选择退出列表”响应类型。
    • 全局选择加入次数 (#)。此度量基于“全局选择加入”响应类型。
    • 全局选择退出次数 (#)。此度量基于“全局选择退出”响应类型。
    • 平均响应天数。此度量基于交付状态。

使用附注

商业活动响应度量基于交付状态或响应类型。例如,硬退信数基于响应类型,而非交付状态,即使存在硬退信的交付状态也是如此。

“客户”维度包括工作簿层次结构,让您可以在任何级别分析度量和相关属性。


已发布 10月 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. 保留所有权利。Legal Notices.