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管理服务和通信

要管理服务和通信,请执行以下流程:

  1. 服务请求创建流程
  2. 服务请求处理流程
  3. 服务请求解决流程
  4. 服务请求结束流程

服务请求可能源于客户的来电或通过 Oracle CRM On Demand 收到的客户呼叫。


已发布 10月 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. 保留所有权利。Legal Notices.