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升级服务请求

您可以升级服务请求以使其突出显示为紧急事宜。

升级服务请求

  1. 在“服务请求列表”页面上,在想要升级的服务请求的“状态”字段中单击。
  2. 从字段的下拉列表中选择“未结 - 已升级”。
  3. 单击“状态”字段中的绿色复选标记图标以保存更改。

公司策略确定在升级服务请求时要进行的操作。例如,公司管理员可能定义在升级服务请求时发送电子邮件或生成任务的工作流规则。

可以创建一个筛选列表来显示您可以访问的所有已升级服务请求。


已发布 10月 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. 保留所有权利。Legal Notices.