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連結已發送樣品資訊至電訪
您可以用下列其中一種方式,將已發送樣品資訊連結至電訪:
下列程序說明如何將已發送樣品資訊連結至電訪記錄。
在您開始之前。若要在銷售電訪期間發送樣品,您的使用者角色必須包含「啟用基本樣品操作」權限。
將已發送樣品資訊連結至電訪記錄
- 在「電訪詳細資料」或「出席者詳細資料」頁面上,向下捲動至「可發送的樣品」區段或「樣品發送」區段,並執行下列其中一項動作:
附註:如果您要的區段沒有顯示在您的頁面上,請按一下頁面右上角的「編輯版面配置」連結,然後將區段新增至您的頁面版面配置。如果區段無法新增至頁面版面配置,請聯絡您的公司管理員。
- 在「可用已發送樣品」區段中,輸入「數量」欄位所需的資訊。
僅分類類型為「已發送樣品」且未對主要聯絡人封鎖、已配置給銷售代表,且在銷售代表存貨中的產品,會顯示在可用樣品清單中以連結至電訪記錄。
- 在「已發送樣品」區段中按一下「新建」,並在「已發送樣品編輯」頁面上輸入所需的資訊。
備註:如果您的公司管理員已設定「啟用依銷售代表分配的產品選擇篩選」,只有分配給銷售代表的產品才會出現在「產品」選取器中。如需詳細資料,請參閱根據銷售代表的分配記錄設定選擇清單篩選條件。
附註: 當您根據智慧型電訪範本建立新的電訪記錄時,已發送樣品的欄位會一併複製到新的記錄 (批號除外)。
若要存取「出席者詳細資料」頁面,請移至「電訪詳細資料」頁面上的「出席者」區段,然後開啟您要的出席者記錄。
下表將說明其中部份欄位。
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欄位
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描述
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主要已發送樣品資訊
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產品分類
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(僅限檢視) 產品管理員在公司所定義的產品分類。例如,可以是下列其中一種:
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產品
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(必要) 發送給聯絡人的產品樣品名稱 (例如,市場上的新藥)。使用「查閱」選取器來選取項目。如需設定產品的資訊,請參閱設定公司產品與產品欄位。
只有分類類型為「已發送樣品」、「已發送促銷項目」、「詳述產品」或「樣品要求項目」且符合下列條件的產品可連結至電訪記錄:
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批號
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所選樣品產品的批號。
附註:唯有使用批號追蹤存貨中的樣品時,此欄位才有意義。新增或更新已發送樣品記錄時,僅勾選了「依批號的存貨」核取方塊的樣品批號才能輸入此欄位。如需詳細資訊,請參閱樣品批號與樣品批號欄位。
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數量
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樣品項目已發送給聯絡人的數量。數量必須是從 1 到 9998 的數字。如果您執行下列其中一項作業,即會顯示警告訊息:
- 輸入的值超過「每通電訪上限」欄位中的值。
- 輸入的值超過配置期間中允許對聯絡人發送產品的最大數量或在其 10% 範圍內。
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每通電訪上限
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(僅限檢視) 允許您對電訪發送之產品的最大數量。
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每項配置上限
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(僅限檢視) 允許您在配置期間內發送之產品的最大數量。
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已計算的數量配置總和
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(僅限檢視) 於配置期間,截至目前為止已發送的產品總數量。
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- 儲存記錄。
若下列所有條件均為真,則當您按一下「儲存」,接著 Oracle CRM On Demand 就會產生「支付」交易,此交易具有電訪的每一項已發送樣品之細項,並且提交支付交易以更新樣品存貨。如果支付交易成功,則 Oracle CRM On Demand 會將電訪的狀態變更為「已提交」。
- 所有樣品在以電訪日期與時間表示的期間之樣品存貨中皆存在。
- 記錄樣品所在的期間是未調節期間。如果是已調節期間,則會顯示錯誤訊息。
- 系統會針對依據批號追蹤的已發送樣品指定有效批號。
- 您輸入的數量值並未大於允許發送電訪的最大數量。
- 當您輸入數量值時,並未超過配置期間內允許發送的最大數量。
- 重複步驟 1-2,將更多已發送樣品細項新增至電訪記錄中。
- 就緒後,按一下「提交」,提交電訪詳細資料以進行處理。
如需資訊,請參閱提交存貨追蹤的電訪詳細資料。
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