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修改追蹤事件記錄的範例

本主題提供許多 Oracle CRM On Demand 針對某些使用者動作建立的修改追蹤事件記錄的範例。修改追蹤功能啟用後,如以下範例所示,事件記錄會列在「修改追蹤清單」頁面中。視使用者動作的類型以及所記錄的記錄類型關係而定,一個事件可以導致寫入多筆記錄。例如,在一對多上下階關係或多對多物件對物件關係,便可能寫入多筆記錄。

範例 1:建立新客戶記錄的修改追蹤記錄

在此範例中,使用者建立新的客戶記錄。Oracle CRM On Demand 會產生與下表中之記錄類似的事件記錄。

物件名稱

物件 ID

下階物件名稱

下階物件 ID

事件名稱

記錄類型

欄位名稱

修改編號

修改:日期

客戶

1QA2-OD54E

WriteRecordNew

0

03/26/2014 09:28 AM

範例 2:更新現有客戶記錄的修改追蹤記錄

在此範例中,使用者藉由修改客戶記錄中的欄位來更新現有客戶記錄。Oracle CRM On Demand 會產生與下表中之記錄類似的事件記錄。

物件名稱

物件 ID

下階物件名稱

下階物件 ID

事件名稱

記錄類型

欄位名稱

修改編號

修改:日期

客戶

1QA2-OD54E

WriteRecordUpdated

1

03/26/2014 09:52 AM

範例 3:刪除現有客戶記錄的修改追蹤記錄

在此範例中,使用者刪除現有客戶記錄。Oracle CRM On Demand 會產生與下表中之記錄類似的事件記錄。

物件名稱

物件 ID

下階物件名稱

下階物件 ID

事件名稱

記錄類型

欄位名稱

修改編號

修改:日期

客戶

1QA2-OD54E

PreDeleteRecord

2

03/26/2014 09:58 AM

客戶

1QA2-OD54E

DeleteRecord

3

03/26/2014 10:00 AM

範例 4:還原標示為刪除之客戶記錄的修改追蹤記錄

在此範例中,使用者在從 Oracle CRM On Demand 清除之前還原標示為刪除的記錄。Oracle CRM On Demand 會產生與下表中之記錄類似的事件記錄。

物件名稱

物件 ID

下階物件名稱

下階物件 ID

事件名稱

記錄類型

欄位名稱

修改編號

修改:日期

客戶

1QA2-OD54E

RestoreRecord

3

03/26/2014 10:03 AM

範例 5:客戶記錄和聯絡人記錄建立關聯的修改追蹤記錄

在此範例中,使用者在聯絡人記錄中新增現有客戶記錄至該聯絡人記錄,也就是說,使用者將客戶記錄和聯絡人記錄建立關聯。Oracle CRM On Demand 會產生與下表中之記錄類似的事件記錄。

物件名稱

物件 ID

下階物件名稱

下階物件 ID

事件名稱

記錄類型

欄位名稱

修改編號

修改:日期

聯絡人

1QA2-OD635

客戶

1QA2-OD54E

關聯

0

03/26/2014 10:16 AM

聯絡人

1QA2-OD635

WriteRecordUpdated

1

03/26/2014 10:16 AM

聯絡人

1QA2-OD635

客戶聯絡人

1QA2-OD639

WriteRecordUpdated

1

03/26/2014 10:16 AM

客戶

1QA2-OD54E

聯絡人

1QA2-OD635

關聯

0

03/26/2014 10:16 AM

客戶

1QA2-OD54E

聯絡人

1QA2-OD635

WriteRecordUpdated

4

03/26/2014 10:16 AM

客戶

1QA2-OD54E

WriteRecordUpdated

4

03/26/2014 10:16 AM

聯絡人

1QA2-OD635

客戶

1QA2-OD54E

WriteRecordUpdated

4

03/26/2014 10:16 AM

範例 6:取消客戶記錄和聯絡人記錄的關聯的修改追蹤記錄

在此範例中,使用者從聯絡人移除相關客戶記錄,也就是說,使用者取消客戶記錄和聯絡人記錄的關聯。Oracle CRM On Demand 會產生與下表中之記錄類似的事件記錄。

物件名稱

物件 ID

下階物件名稱

下階物件 ID

事件名稱

記錄類型

欄位名稱

修改編號

修改:日期

客戶

1QA2-OD54E

WriteRecordUpdated

5

03/26/2014 10:35 AM

聯絡人

1QA2-OD635

WriteRecordUpdated

2

03/26/2014 10:35 AM

聯絡人

1QA2-OD635

客戶

1QA2-OD54E

取消關聯

1

03/26/2014 10:35 AM

客戶

1QA2-OD54E

聯絡人

1QA2-OD635

取消關聯

1

03/26/2014 10:35 AM

範例 7:將下層記錄新增至上層客戶記錄的修改追蹤記錄

在此範例中,使用者在客戶記錄中新建地址記錄當做相關項目,也就是說,使用者新增客戶地址當做上層客戶記錄的下層記錄。Oracle CRM On Demand 會產生與下表中之記錄類似的事件記錄。

物件名稱

物件 ID

下階物件名稱

下階物件 ID

事件名稱

記錄類型

欄位名稱

修改編號

修改:日期

客戶

1QA2-OD54E

地址

1QA2-OD6PM

WriteRecordNew

0

03/26/2014 11:44 AM

客戶

1QA2-OD54E

WriteRecordUpdated

6

03/26/2014 11:44 AM

範例 8:更新現有下層記錄的修改追蹤記錄

在此範例中,使用者在客戶記錄中更新現有地址記錄,也就是說,使用者更新上層客戶記錄的下層記錄 - 客戶地址。Oracle CRM On Demand 會產生與下表中之記錄類似的事件記錄。

物件名稱

物件 ID

下階物件名稱

下階物件 ID

事件名稱

記錄類型

欄位名稱

修改編號

修改:日期

客戶

1QA2-OD54E

地址

1QA2-OD6PM

WriteRecordUpdated

1

03/26/2014 11:51 AM

範例 9:更新現有下層記錄的修改追蹤記錄

在此範例中,使用者在客戶記錄中刪除現有地址記錄,也就是說,使用者刪除上層客戶記錄的下層記錄 - 客戶地址。Oracle CRM On Demand 會產生與下表中之記錄類似的事件記錄。

物件名稱

物件 ID

下階物件名稱

下階物件 ID

事件名稱

記錄類型

欄位名稱

修改編號

修改:日期

客戶

1QA2-OD54E

WriteRecordUpdated

8

03/26/2014 12:00 PM

客戶

1QA2-OD54E

地址

1QA2-OD6PN

1

03/26/2014 12:00 PM

範例 10:更新選擇清單值作業的修改追蹤記錄

在此範例中,某個帳戶的使用者更新了選擇清單,亦即該使用者藉由新增名為「不確定」的值來自訂「客戶」記錄中的現有「優先順序」選擇清單欄位。Oracle CRM On Demand 會產生與下表中之記錄類似的事件記錄。

物件名稱

物件 ID

下階物件名稱

下階物件 ID

事件名稱

記錄類型

欄位名稱

修改編號

修改:日期

選擇清單

1QA2-OD54E

WriteRecordUpdated

客戶

優先順序

8

03/26/2014 1:00 PM

相關主題

如需修改追蹤功能的相關資訊,請參閱下列主題:


2016年10月 Copyright © 2005, 2016, Oracle 及/或其關係機構。版權所有. Legal Notices.