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客戶呈報主題區域可用性這個主題區域適用於所有版本的 Oracle CRM On Demand。 商務目的這個主題範圍提供公司客戶營運分析指標的摘要檢視。客戶記錄類型是您想分析的記錄類型。您可使用這個主題範圍來回答有關客戶績效的基本問題,如哪家公司的服務要求數最多?哪家公司的機會數最多?這個主題範圍可讓您根據客戶、客戶銷售地區及日期等維度,來分組與累計這裡各種層級的分析指標。如果您要進行牽涉到其他業務領域的深度分析,則必須使用其他主題範圍。 關係類型摘要 最佳化自訂欄位此主題區域擁有最佳化的自訂欄位,可在用於篩選器時縮短查詢時間。最佳化自訂欄位位於名稱結尾為最佳化自訂欄位或最佳化自訂分析指標的資料夾中,例如:客戶最佳化自訂欄位與機會最佳化自訂分析指標。如果記錄類型在特定主題區域為驅動物件,數字自訂欄位 (例如類型為 CUR、INT 或 NUM 的欄位) 在最佳化自訂分析指標資料夾中可用作分析指標。例如,「客戶」記錄類型是「客戶歷史記錄」主題區域的驅動物件。 下列記錄類型包含 Oracle CRM On Demand Answers 中的最佳化自訂欄位與分析指標,且其中的一或多種記錄類型,可能會展示為此主題區域中的維度或事實:
維度此主題區域有下列維度:
最佳化的篩選欄位這個主題區域擁有最佳化的欄位,可於篩選器中使用時縮短查詢時間。最佳化欄位是以代碼或 UTC 字樣為結尾。例如,「客戶」維度擁有「客戶類型」欄位。此外還有「客戶類型代碼」欄位,也就是「客戶類型」欄位的最佳化版本。同理,另有「前次電訪日期 UTC」欄位,也就是「前次電訪日期」欄位的最佳化版本。在篩選器中使用最佳化欄位會讓查詢的速度更快。此方式比使用標準欄位更為快捷。如需有關使用最佳化篩選欄位的詳細資訊,請參閱使用最佳化的篩選欄位。這個主題區域中的下列維度擁有最佳化的篩選欄位:
分析指標下面列出這個主題區域適用分析指標的完整清單:
用途附註「客戶」維度包含「工作簿」階層,可供您分析任何層級的分析指標與相關屬性。 |
2016年10月 | Copyright © 2005, 2016, Oracle 及/或其關係機構。版權所有. Legal Notices. |