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服務與通訊 > 客戶溝通 > 管理·Oracle Contact On Demand > 檢視接洽歷史記錄
Oracle Contact On Demand 會以獨立的檔案追蹤與每筆客戶接洽時所發生的情況,稱為客戶接洽歷史記錄。客戶接洽歷史記錄與日誌檔類似,其中包括專員、優先順序和語音留言的遞送路徑等資訊。客戶接洽歷史記錄將儲存為活動記錄的附件。
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