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聯絡人呈報主題區域

可用性

這個主題區域適用於所有版本的 Oracle CRM On Demand。

商務目的

您可以使用此主題範圍來依據聯絡人、客戶、宣傳活動、使用者所有,以及日期維度呈報聯絡人分析指標。此主題範圍的詳細資料層級是在 Oracle CRM On Demand 中建立的每個聯絡人都會有一列。此主題範圍可讓您快速回答問題,例如:聯絡人最多的前十大員工是誰?哪些客戶沒有任何聯絡人?哪一些是聯絡人的最大宣傳活動?

關係類型

簡單多重事實資料

最佳化自訂欄位

此主題區域擁有最佳化的自訂欄位,可在用於篩選器時縮短查詢時間。最佳化自訂欄位位於名稱結尾為最佳化自訂欄位最佳化自訂分析指標的資料夾中,例如:客戶最佳化自訂欄位機會最佳化自訂分析指標。如果記錄類型在特定主題區域為驅動物件,數字自訂欄位 (例如類型為 CUR、INT 或 NUM 的欄位) 在最佳化自訂分析指標資料夾中可用作分析指標。例如,「客戶」記錄類型是「客戶歷史記錄」主題區域的驅動物件。

下列記錄類型包含 Oracle CRM On Demand Answers 中的最佳化自訂欄位與分析指標,且其中的一或多種記錄類型,可能會展示為此主題區域中的維度或事實:

記錄類型

Oracle CRM On Demand Answers 涵蓋範圍

客戶

所有最佳化欄位

活動

所有最佳化欄位

評估

所有最佳化欄位

宣傳活動

所有最佳化欄位

聯絡人

所有最佳化欄位

自訂物件 1-40

僅限 CO1、CO2、CO3、CO4、CO5 及 CO9 的所有最佳化欄位

潛在客戶

所有最佳化欄位

機會

所有最佳化欄位

機會團隊

每種類型的前五個最佳化欄位

產品

所有最佳化欄位

收益

所有最佳化欄位

服務要求

所有最佳化欄位

維度

此主題區域有下列維度:

  • 客戶
  • 宣傳活動
  • 聯絡人
  • 建立日期
  • 使用者所有

最佳化的篩選欄位

這個主題區域擁有最佳化的欄位,可於篩選器中使用時縮短查詢時間。最佳化欄位是以代碼UTC 字樣為結尾。例如,「客戶」維度擁有「客戶類型」欄位。此外還有「客戶類型代碼」欄位,也就是「客戶類型」欄位的最佳化版本。同理,另有「前次電訪日期 UTC」欄位,也就是「前次電訪日期」欄位的最佳化版本。在篩選器中使用最佳化欄位會讓查詢的速度更快。此方式比使用標準欄位更為快捷。如需有關使用最佳化篩選欄位的詳細資訊,請參閱使用最佳化的篩選欄位。這個主題區域中的下列維度擁有最佳化的篩選欄位:

  • 客戶
  • 宣傳活動

分析指標

下面列出這個主題區域適用分析指標的完整清單:

  • 聯絡人分析指標
    • 聯絡人自訂分析指標
      • 索引幣別
      • 平均索引幣別
      • 索引編號
      • 平均索引編號
    • 聯絡人數目 (#)

用途附註

「客戶」與「聯絡人」維度包含「工作簿」階層,可供您分析任何層級的分析指標與相關屬性。


2016年10月 Copyright © 2005, 2016, Oracle 及/或其關係機構。版權所有. Legal Notices.