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管理 Oracle CRM On Demand > 商務程序管理 > 程序管理 > 程序管理功能
程序管理支援下列記錄類型:
下列為適用的限制:
備註:使用者無法直接變更電訪產品詳細資料記錄的狀態。Oracle CRM On Demand 會在相關電訪的狀態更新時,更新電訪產品詳細資料記錄的狀態,讓電訪產品詳細資料記錄的狀態永遠與相關電訪的狀態相同。
對於程序管理支援的每個上層記錄類型,您可以啟用上層記錄類型支援且您的公司適用之所有相關記錄類型的存取控制,例外如下表所示。
上階記錄類型
不支援相關記錄類型
客戶
活動
評估
業務計劃
潛在客戶
目標
機會
服務要求
備註:您可以允許某些使用者覆寫您公司放在適當位置的記錄鎖定程序。如需詳細資訊,請參閱關於覆寫記錄鎖定程序。