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管理樣品大多數的大藥廠在定期的外勤銷售活動中,會提供給醫療保健專業人員一些免費的樣品,在美國,樣品的散發受到美國食品與藥物管理局 (FDA) 的管制,且每年必須至少調節一次。本主題將說明如何使用「Oracle CRM On Demand 樣品管理」來管理與維護樣品與促銷項目的電子存貨,管理員可以設定與維護樣品存貨、監視樣品的分配、移轉、收貨、差異、調整與存貨計數。一般使用者可使用 Oracle CRM On Demand 的樣品管理來追蹤樣品庫存的電子存貨、建立樣品移轉、確認樣品移轉的領收,並為了調節的目的來調整存貨餘額。 Oracle CRM On Demand 的樣品管理允許樣品管理員與銷售代表針對組織的每一層級測量與監視樣品發送。如需有關樣品管理員與一般使用者任務之間差異的詳細資訊,請參閱下列主題。 管理樣品案例本主題會以一個範例來說明樣品管理員與銷售代表 (一般使用者) 執行的流程,他們會將樣品散發給醫療保健專業人員。您的公司可以依照其業務需求遵循不同的流程進行。 一家製藥公司有新的產品上市,為了設定樣品存貨,樣品管理員將產品新增到資料庫、與任何批號產生關聯,並將樣品移轉給外勤的經理與銷售代表。接著銷售代表會拜訪其銷售地區的醫師,並發送新的樣品。一個月過後,總部要求每位銷售代表調節其存貨。銷售代表會先提供每筆存貨記錄的最後計數,這樣又開始一個新的存貨期間。這些銷售代表明白在執行調節時,存貨中有會一些差異。在進行比要的調整後,銷售代表會執行成功調節,並將存貨標示為「已完成」與「已調節」。 在此案例中,樣品管理員負責其公司的樣品存貨,並確定存貨符合管理規則與準則。在這個角色中,他們負責建立主要樣品存貨,並將樣品移轉給每個一般使用者。當一般使用者收到出貨後,會提交存貨的收據或回條。Oracle CRM On Demand 會自動將收到的樣品輸入到其存貨計數。 在此案例中,銷售代表、銷售代表的經理及樣品管理員會監視出貨數量與收貨數量之間的差異。 管理員程序樣品管理員需要有 Oracle CRM On Demand 樣品管理的管理職責,以執行下列任務:
一般使用者程序一般使用者是指銷售代表,他們會將樣品散發給醫療保健專業人員,並執行下列任務:
管理樣品需求下列需求適用於管理員與一般使用者:
在您開始之前。複查您的使用者角色:
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2016年10月 | Copyright © 2005, 2016, Oracle 及/或其關係機構。版權所有. Legal Notices. |