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關於 Oracle Social Network

Oracle Social Network 是個安全的私人網路,提供一套社會工具來擷取並共用業務資訊。若貴公司使用 Oracle Social Network,則您的管理員可將 Oracle Social Network 與 Oracle CRM On Demand 整合。Oracle Social Network 與 Oracle CRM On Demand 整合後,您便可共用特定 Oracle CRM On Demand 記錄類型的記錄資訊,如 Oracle Social Network 的社交物件。如需有關社交物件的詳細資訊,請參閱 Oracle Social Network 說明文件。

視您的管理員如何設定與 Oracle Social Network 的整合而定,您或許能共用下列記錄類型的記錄:

  • 客戶
  • 機會
  • 服務要求

您的管理員會決定在 Oracle Social Network 社交物件中顯示的記錄欄位為何。最多有 10 個記錄欄位可在社交物件中顯示。在您的記錄類型「詳細資料」頁面版面配置上,若社交相關資訊區段可使用,您便可從 Oracle CRM On Demand 的記錄詳細資料頁面中,為該類型的任何記錄執行下列作業。但前提是您須有該記錄的必要存取權:

  • 若記錄尚未共用,則共用 Oracle Social Network 中的記錄。在 Oracle Social Network 中,您可加入其他 Oracle Social Network 使用者,作為社交物件的成員。在 Oracle Social Network 共用記錄後,您便可在 Oracle CRM On Demand 記錄詳細資料頁面的社交區段中,看到 Oracle Social Network 社交物件的塗鴉牆。
  • 若其他使用者已在 Oracle Social Network 共用記錄,則加入社交物件。在 Oracle Social Network 加入社交物件後,您便可在 Oracle CRM On Demand 記錄詳細資料頁面的社交區段中,看到 Oracle Social Network 社交物件的塗鴉牆。
  • 若您是 Oracle Social Network 社交物件成員,請將更新公布在 Oracle Social Network 的社交物件中。當您更新 Oracle Social Network 社交物件中顯示的 Oracle CRM On Demand 記錄欄位,您便可將更新公布到 Oracle Social Network 的社交物件中,如此 Oracle Social Network 的資訊就能持續更新。
  • 若您是社交物件的成員,請存取有關 Oracle Social Network 社交物件的對話。在社交區段的 Oracle Social Network Web Applet 中,當您按一下連結或按鈕,Oracle Social Network 便會在不同的瀏覽器視窗中開啟,且您也可使用 Oracle Social Network 中所有可用的功能。

例如,若您是 Oracle CRM On Demand 的機會團隊成員,便可執行下列作業:

  • 在 Oracle CRM On Demand 中共用機會,作為 Oracle Social Network 的社交物件。
  • 在 Oracle Social Network 中,將機會團隊的其他成員新增至新的社交物件。即便 Oracle Social Network 使用者並非 Oracle CRM On Demand 中的使用者,您也可將其他 Oracle Social Network 使用者新增至社交物件。

您與其他社交物件成員便可開始參與對話,該對話與 Oracle Social Network 機會的社交物件相關。

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2016年10月 Copyright © 2005, 2016, Oracle 及/或其關係機構。版權所有. Legal Notices.