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使用結構型產品訊息傳送記錄與產品指示的範例

此主題提供一個範例,說明系統管理員或銷售經理如何為銷售代表設定「結構型產品訊息傳送」(SPM) 記錄與「產品指示」記錄,以對客戶詳細說明或發送產品。您可根據業務模型,將此功能用於不同用途。

  1. 銷售經理或系統管理員一般會為銷售團隊設定下列資訊:
    • 特定產品的「電訪目標計劃」(訊息傳送計劃),可以選擇性地包含特定指示 (產品指示)

      如需訊息傳送計劃的資訊,請參閱訊息傳送計劃

    • 視需要包含「產品指示」記錄

      如需產品指示的資訊,請參閱產品指示

    • 視需要包含電訪目標計劃的電訪目標 (訊息傳送計劃項目)、下一個電訪目標 (訊息傳送計劃項目關係) 及結果 (訊息回應)

      此步驟會標準化電訪目的與結果,並將銷售團隊的每個電訪目標結構化。

      如需訊息傳送計劃項目的資訊,請參閱訊息傳送計劃項目。如需有關訊息傳送計劃項目關係的資訊,請參閱 訊息計劃項目關係。如需訊息回應的資訊,請參閱調整訊息回應

  2. 在設定 SPM 記錄與產品指示後,藥局銷售代表一般會執行下列任務:
    1. 造訪醫師或醫院,並在「電訪詳細資料」頁面中為每個客戶或聯絡人輸入電訪資訊

      如需有關執行銷售電訪的資訊,請參閱追蹤客戶的拜訪 (銷售電訪)

    2. 使用「電訪詳細資料」頁面中適當的相關資訊區段 (「已發送樣品」或「已發送促銷項目」) 記錄為每個聯絡人發送的樣品或促銷項目。

      如需記錄所發送樣品或促銷項目的資訊,請參閱將樣品發送資訊連結至電訪將促銷項目資訊連結至電訪

    3. 使用「電訪詳細資料」頁面中的「詳述產品」相關資訊區段記錄為每個聯絡人或客戶詳述的產品。銷售代表可為每個詳述的產品執行下列動作:
      • 選取指示 (產品指示)。
      • 記錄其他的電訪目標、下一個電訪目標及結果。
      • (選擇性) 銷售代表可識別指示並記錄適當的電訪目標、下一個電訪目標及結果。

        如需記錄詳述產品的資訊,請參閱連結產品詳述資訊至電訪

    4. 銷售代表選取並記錄與電訪相關的所有項目後,銷售代表會提交電訪。

2016年10月 Copyright © 2005, 2016, Oracle 及/或其關係機構。版權所有. Legal Notices.