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管理服務與通訊

若要管理服務與通訊,請執行下列程序:

  1. 建立服務要求程序
  2. 使用服務要求程序
  3. 解決服務要求程序
  4. 關閉服務要求程序

客戶打進的電話或透過 Oracle CRM On Demand 收到的客戶來電會產生服務要求。


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