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關於階層
部份資料物件 (例如客戶、工作簿、機會及銷售地區) 支援階層 (樹狀) 結構。例如,銷售地區階層顯示於多個主題區域中,且通常用於儲存銷售地區資訊。Oracle CRM On Demand 支援 10 個階層層級。例如,根據美國境內公司實作的銷售地區階層可能會有此類結構:
- 最上層設為「美國」。
- 層級 8 具有下列項目: 東北部、南部、中西部與西部。
- 層級 7 具有子項目 (例如,東北部銷售地區有緬因州、新罕布夏州、佛蒙特州、麻薩諸塞州、羅德島及康乃狄格州)。
- 層級 6 則有更多子項目。例如,麻薩諸塞州的項目有:波士頓、科德角、東麻薩諸塞及西麻薩諸塞。
- 層級 5 會進一步劃分先前銷售地區。例如,科德角銷售地區有:Lower Cape、Outer Cape、海恩尼斯及 Barnstable。
- 層級 4 並未用於此範例中。
- 層級 3 並未用於此範例中。
- 層級 2 並未用於此範例中。
- 層級 1 並未用於此範例中。
在 Oracle CRM On Demand Answers 中,先前階層會進行縮減,如下表所示。支援的階層層級最大數目為 10。因此,如果階層擁有的層級數少於 10,則最低層級的值會重複用於其下層級 (從層級 5 到層級 1 都是 Hyannis)。這項功能讓您在階層的任何層級都能報告相關分析指標。
最上層銷售地區名稱
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美國
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層級 8 銷售地區名稱
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東北部
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層級 7 銷售地區名稱
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麻薩諸塞州
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層級 6 銷售地區名稱
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科德角
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層級 5 銷售地區名稱
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Hyannis
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層級 4 銷售地區名稱
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Hyannis
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層級 3 銷售地區名稱
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Hyannis
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層級 2 銷售地區名稱
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Hyannis
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層級 1 銷售地區名稱
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Hyannis
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在 Oracle CRM On Demand Answers 使用者介面中,階層屬性位於主要維度資料夾 (例如客戶、銷售地區等等) 之下的子資料夾中。所有項目會依照字母順序顯示。
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