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機會與競爭者歷史記錄分析主題範圍

可用性

這個主題區域適用於所有版本的 Oracle CRM On Demand。

商務目的

您可以使用這個主題層級,分析機會和競爭者客戶之間的多對多關係。這個主題層級與機會主題層級幾乎完全相同。唯一的差異是,它還包含與機會記錄類型之間具有多對多關係的競爭者客戶維度。您可以使用這個主題層級,建立可顯示機會之所有競爭者的報表。因為這個主題層級會呈現機會和競爭者客戶之間的多對多關係,所以未與至少一個競爭者客戶有所關聯的機會將無法使用這個主題層級進行呈報。定義可用於呈報的競爭者客戶關係的屬性如下:

  • 主要聯絡人
  • 角色
  • 反向角色
  • 開始日期
  • 結束日期
  • 優點
  • 缺點
  • 備註

關係類型

多對多

最佳化自訂欄位

此主題區域擁有最佳化的自訂欄位,可在用於篩選器時縮短查詢時間。最佳化自訂欄位位於名稱結尾為最佳化自訂欄位最佳化自訂分析指標的資料夾中,例如:客戶最佳化自訂欄位機會最佳化自訂分析指標。如果記錄類型在特定主題區域為驅動物件,數字自訂欄位 (例如類型為 CUR、INT 或 NUM 的欄位) 在最佳化自訂分析指標資料夾中可用作分析指標。例如,「客戶」記錄類型是「客戶歷史記錄」主題區域的驅動物件。

下列記錄類型包含 Oracle CRM On Demand Answers 中的最佳化自訂欄位與分析指標,且其中的一或多種記錄類型,可能會展示為此主題區域中的維度或事實:

記錄類型

Oracle CRM On Demand Answers 涵蓋範圍

客戶

所有最佳化欄位

活動

所有最佳化欄位

評估

所有最佳化欄位

宣傳活動

所有最佳化欄位

聯絡人

所有最佳化欄位

自訂物件 1-40

僅限 CO1、CO2、CO3、CO4、CO5 及 CO9 的所有最佳化欄位

潛在客戶

所有最佳化欄位

機會

所有最佳化欄位

機會團隊

每種類型的前五個最佳化欄位

產品

所有最佳化欄位

收益

所有最佳化欄位

服務要求

所有最佳化欄位

這個主題區域擁有最佳化的欄位,可於篩選器中使用時縮短查詢時間。最佳化欄位是以代碼UTC 字樣為結尾。例如,「客戶」維度擁有「客戶類型」欄位。此外還有「客戶類型代碼」欄位,也就是「客戶類型」欄位的最佳化版本。同理,另有「已編列索引日期 UTC」欄位,也就是「已編列索引日期」欄位的最佳化版本。在篩選器中使用最佳化欄位會讓查詢的速度更快。此方式比使用標準欄位更為快捷。如需有關使用最佳化篩選欄位的詳細資訊,請參閱使用最佳化的篩選欄位。這個主題區域中的下列維度擁有最佳化的篩選欄位:

  • 宣傳活動

維度

此主題區域有下列維度:

  • 客戶
  • 客戶銷售地區
  • 宣傳活動
  • 日期
  • 機會
  • 機會競爭者
  • 使用者所有
  • 主要聯絡人
  • 關係聯絡人
  • 銷售地區

分析指標

下面列出這個主題區域適用分析指標的完整清單:

  • 機會分析指標
    • 機會自訂分析指標
    • 依開戶日期的機會分析指標
      • 未結機會數目 (#)
      • 機會數目 (#)
      • 包含機會的聯絡人數目 (#)
      • 已結收益
      • 預期收益
      • 收益
      • 目前階段平均天數 (Avg #)
      • 得標數目 (#)
      • 平均交易大小 (定義:針對每位客戶之每筆銷售的平均大小,以單位數目或收益金額表示)。
      • 平均銷售週期
      • 機會得標率 (定義:已得標機會的數目,除以得標和流標機會的數目)。
      • 機會流標率
    • 收益
    • 預期收益
    • 已結收益
    • 機會數目 (#)
    • 未結機會數目 (#)
    • 包含機會的聯絡人數目 (#)
    • 得標數目 (#)
    • 目前階段平均天數 (Avg #)
    • 平均交易大小 (定義:針對每位客戶之每筆銷售的平均大小,以單位數目或收益金額表示)。
    • 平均銷售週期
    • 機會得標率 (定義:已得標機會的總數,除以得標和流標機會的總數)。
    • 機會流標率
    • 季度前機會收益
    • 季度前已結收益

用途附註

「客戶」與「主要聯絡人」維度包含「工作簿」階層,可供您分析任何層級的分析指標與相關屬性。


2016年10月 Copyright © 2005, 2016, Oracle 及/或其關係機構。版權所有. Legal Notices.