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關於 Oracle CRM On Demand 中的用途追蹤

用途追蹤功能讓公司能監督並分析 Oracle CRM On Demand 應用程式的使用情形,包含使用者使用情形、應用程式使用情形以及設定與組態詳細資訊。此功能也提供一些用途追蹤的預建報表,可回報 Oracle CRM On Demand 使用情形。除了預建的報表以外,Oracle CRM On Demand Answers 中的「分析」區域也提供「用途追蹤分析」主題範圍,讓想要進一步分析 Oracle CRM On Demand 使用情形的公司使用。

例如,您可能想要建立提供下列資訊的報表:

  • 過去 30 天內皆未登入的使用者
  • 過去 30 天內未建立、更新或刪除任何記錄的記錄類型
  • Oracle CRM On Demand 中已建立的工作流程規則、自訂欄位及自訂頁標數量

提示:如需有關檢閱 Web 服務使用情形的詳細資訊,請參閱檢閱 Web 服務使用狀況

若要存取預建用途追蹤報表,並建立「用途追蹤分析」主題範圍中的新報表,您的使用者角色中必須具有「用途追蹤」權限。根據預設,公司管理員的角色會啟用「用途追蹤」權限。

關於用途追蹤權限

公司管理員可依需要為其他使用者角色啟用「用途追蹤」權限。然而,在為某個使用者角色啟用「用途追蹤」權限之前,請將啟用此權限後的下列情形列入考量:

  • 使用者角色中具有「用途追蹤」權限的使用者可存取 Oracle CRM On Demand Answers 中的「用途追蹤分析」主題範圍,也可存取用途追蹤的預建報表。
  • 用途追蹤資料的存取不會受到其他存取設定 (例如,存取資料檔與使用者角色中記錄類型的存取設定) 保護。因此,使用者角色中具有「用途追蹤」權限的使用者可以存取所有「用途追蹤分析」主題範圍中的用途追蹤資料。

    因為您公司的一些使用情形資料可能是敏感資料,所以您必須確保只將「用途追蹤」權限授予給適當的使用者。

  • 用途追蹤報告可能會造成系統資源的密集使用。

如果您想要將用途追蹤報表提供給特定使用者,但是您不希望這些使用者擁有「用途追蹤分析」主題範圍與預建報表的完整存取權限,請考慮建立包含相關資料的自訂報表。如此一來,您就可以將自訂報表儲存在共用報表資料夾中,並只授予使用者存取共用資料夾的權限。

在 Oracle CRM On Demand 中,若要檢視有關服務分配用途的資料,請參閱檢視您公司的服務分配用途檢視歷史服務分配用途;而如需有關檔案與記錄用途的資料,請參閱檢視檔案與記錄使用狀況資訊

相關主題

如需有關「用途追蹤分析」主題範圍與報表的詳細資訊,請參閱下列主題:


2016年10月 Copyright © 2005, 2016, Oracle 及/或其關係機構。版權所有. Legal Notices.