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檢視 Oracle CRM On Demand 服務資訊

「服務資訊」頁面上提供 Oracle CRM On Demand 生產環境與暫存環境的預計與近期維護階段作業相關資訊。生產環境是您公司執行 Oracle CRM On Demand 工作的環境,暫存環境通常是生產環境的複本,可用於測試,例如在將組態變更套用到生產環境之前先進行測試,或是在將修補程式套用到生產環境之前先進行測試。

「服務資訊」頁面也提供過去幾個月您 Oracle CRM On Demand 生產環境的可用性相關資訊。

下列程序說明如何檢視 Oracle CRM On Demand 服務資訊。

檢視 Oracle CRM On Demand 服務資訊

  • 捲動至 Oracle CRM On Demand 中任何頁面的底端,再按一下「服務資訊」即可開啟「服務資訊」頁面。

「服務資訊」頁面的「版本資訊」區段會顯示套用至您目前所登入 Oracle CRM On Demand 環境的版本層級、修補程式等等詳細資訊。Oracle 會使用這些資訊進行疑難排解。當您聯絡 Oracle 尋求協助時,可能會要求您提供此資訊。

下表說明該頁面「生產可用性資訊」區段的資訊。

欄位

說明

Month

提供可用性資訊的行事曆月份。

可用性(%)

指定月份中 Oracle CRM On Demand 生產環境可用時間的百分比。

附註: 提供接近上一個行事曆月份月中的可用性資訊。在極少許的情況下,可用性資訊會在第一次提供之後變更。

在「服務資訊」頁面中,生產環境與暫存環境的維護排程資訊會在兩個不同的區段中顯示。

下表說明部份在頁面的維護排程區段中顯示的資訊。

欄位

說明

維護日期

維護階段作業日期。未來日期代表預計的維護階段作業,但可視情況而調整改變。

預估開始時間

工作階段開始的預估時間。此時間會以您當地的時區顯示。

預估持續時間 (小時)

工作階段將使用的預估時間長度 (以小時為單位)。

維護類型

過去或將來執行的維護類型,例如標準維護或修補安裝。

附註:如果維護階段作業的日期為將來,則維護類型資訊可視情況而調整改變。

前次更新日期/時間

前次更新維護階段作業資訊的日期。

附註:「服務資訊」頁面的「診斷」連結可供存取診斷資訊。基於安全的理由,診斷資訊已加密。當您聯絡 Oracle 尋求協助時,可能會要求您按一下「診斷」連結,並將加密的資訊傳送至 Oracle CRM On Demand Customer Care。


2016年10月 Copyright © 2005, 2016, Oracle 及/或其關係機構。版權所有. Legal Notices.