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停用瀏覽器工作階段中的客戶溝通工具列

如果您正使用多個瀏覽器工作階段,在 Oracle CRM On Demand 中同時與客戶交談及加入詳細資料至「服務要求」等表單,則可停用某個 Oracle CRM On Demand 瀏覽器工作階段的「客戶溝通工具」。這項功能讓您既可儲存表單上輸入的詳細資料,也能在另一個 Oracle CRM On Demand 瀏覽器工作階段中使用「客戶溝通工具」來管理客戶溝通。

附註:已停用的「客戶溝通工具」區段將在此一瀏覽器工作階段持續停用,直到您登出再登入 Oracle CRM On Demand 為止 (不需要關閉瀏覽器視窗)。

停用瀏覽器工作階段 1 中的客戶溝通工具列

  1. 從「動作」列中,按一下「客戶溝通工具列」區段標題列上的「X」按鈕。

    提示:將指標移到按鈕上方,即可查看「工具提示」,其中會顯示有關按鈕所提供功能的資訊。

    按一下「停用客戶溝通工具列」按鈕時,會顯示確認要求。

  2. 按一下「確定」以停用「客戶溝通工具列」。

附註:一旦停用「客戶溝通工具列」,您就不能使用「捨棄」、「總結」、「重新指派」和「開啟電子郵件」按鈕或 Oracle Contact On Demand 附件,例如從「電訪詳細資料」頁面檢視「互動歷史記錄」。您可藉由再次登入 Oracle CRM On Demand 以啟用「客戶溝通工具列」。


2016年10月 Copyright © 2005, 2016, Oracle 及/或其關係機構。版權所有. Legal Notices.