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關於關鍵字搜尋您可以在 Oracle CRM On Demand 中使用兩種搜尋類型:目標搜尋與關鍵字搜尋。您的公司管理員可在公司資料檔頁面選取搜尋類型,以決定公司預設使用的搜尋類型。建議採用的搜尋類型是目標搜尋。如需有關目標搜尋的詳細資訊,請參閱關於目標搜尋。 Oracle CRM On Demand 中有數個位置可讓您使用關鍵字搜尋,如下所示:
附註:在「清單」頁面中使用「快速篩選」欄位的搜尋一律為目標搜尋,即使是已選取關鍵字搜尋作為貴公司的預設搜尋類型也一樣。 如果您的公司管理員選擇關鍵字搜尋作為公司使用的搜尋類型,您只會在「動作列」與「查閱」視窗的「搜尋」區段中看見一個搜尋欄位。關鍵字搜尋所搜尋的對象是特定欄位,在這些欄位中搜尋與您在搜尋欄位中輸入的值相符的內容,此搜尋類型會顯示在任何已搜尋欄位中找到您所輸入文字字串的所有記錄,搜尋的結果與在預設欄位使用 OR 條件時相同。舉例來說,對服務要求記錄進行關鍵字搜尋,並搜尋「服務編號」欄位及「主旨」欄位時,如果您在「動作列」的搜尋欄位中輸入的值是 1234,將顯示包含下列記錄的搜尋結果:
某些記錄類型不支援關鍵字搜尋。如需支援關鍵字搜尋的記錄類型清單,以及關於關鍵字搜尋中每種搜尋類型所搜尋之欄位的詳細資料,請參閱關鍵字搜尋的預設搜尋欄位。 |
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