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設定評估問卷底稿

您可以設定評估問卷底稿,協助使用者在收集資料和做決策時,遵循一致的程序。評估問卷底稿可以用於確認潛在客戶資格、評估機會、引導客戶服務互動、調查客戶滿意度等等。評估問卷回應會進行計分、指派加權值,並與指定的臨界值進行比較,以決定適當的結果或動作方針。

您可以使用 Oracle CRM On Demand 設定評估問卷底稿,讓您的公司執行下列作業:

  • 擷取銷售電話、任務或約會的活動資訊。
  • 進行客戶滿意度調查。
  • 蒐集對業務計畫的回應。
  • 將確認潛在客戶資格的工作自動化。
  • 蒐集對宗旨的回應。
  • (透過在公司實行一套銷售方式) 評估機會。
  • 進行聯絡人和服務要求記錄的客戶滿意度調查。
  • 使用服務要求記錄的電訪底稿。

若要進一步瞭解評估問卷底稿的相關資訊,或查看評估問卷底稿的逐步指示,請參閱下列資源:


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