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檢閱公司的待處理與已寄送電子郵件

「電子郵件監視器」頁面會顯示下列資訊:

  • 電子郵件監視器摘要。顯示來自 Oracle CRM On Demand 的待處理電子郵件數。
  • 寄件匣。顯示等待從 Oracle CRM On Demand 寄送之電子郵件的相關特定詳細資料。
  • 寄件備份。顯示已從 Oracle CRM On Demand 寄送之電子郵件的相關特定資訊。早於 30 天前的電子郵件寄件備份會持續從 Oracle CRM On Demand 清除。您可以使用「依字母搜尋」來尋找已寄送電子郵件。

在您開始之前。若要執行此程序,您的角色必須具備「存取主要稽核追蹤」與「管理組態稽核」權限。

檢閱來自 Oracle CRM On Demand 的待處理與已寄送電子郵件

  1. 在任何頁面的右上角,按一下「管理」通用連結。
  2. 在「公司管理」區段中,按一下「公司管理」連結。
  3. 在「公司稽核」區段中,按一下「電子郵件監視器」連結。

    「寄件匣」與「寄件備份」區段會顯示下列值:

    • 類型。此資料欄會顯示下列其中一個值:
      • 客戶。使用者寄送給客戶的電子郵件。
      • 作業。Oracle CRM On Demand 寄送給 Oracle CRM On Demand 客戶關懷中心的電子郵件。
      • 服務。Oracle CRM On Demand 寄送給客戶的電子郵件。
    • 狀態。此資料欄會顯示下列其中一個值:
      • 已佇列。電子郵件要求尚未處理。
      • 進行中。電子郵件正在處理中。Oracle CRM On Demand 會嘗試傳送電子郵件 3 次。若電子郵件在第三次嘗試時無法傳送,狀態會變更為「錯誤」。
      • 已傳送。電子郵件已順利傳送。
      • 錯誤。電子郵件要求因發生錯誤而未完成。
    • 寄件人。寄出電子郵件的人員或公司名稱。
    • 已傳送。寄出電子郵件的日期與時間戳記。
    • 收件者。電子郵件寄送目標的所有收件者電子郵件地址。
    • 啟動者。啟動電子郵件的使用者登入 ID。
    • 主旨。電子郵件的主旨。

如需有關稽核追蹤的詳細資訊,請參閱自訂稽核追蹤


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