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宣傳活動回覆記錄分析主題區域

可用性

此主題區域適用於所有版本的 Oracle CRM On Demand。

附註:宣傳活動回應資料僅限於來自 Oracle Email Marketing On Demand 宣傳活動的資料。若宣傳活動的資料已透過 Oracle CRM On Demand 使用者介面輸入,則不會顯示回應資料。Oracle Email Marketing On Demand 已停止且無法再開始新的宣傳活動。您可以繼續使用此主題區域來報告現有的宣傳活動資料。

商務目的

此主題區域可讓您分析宣傳活動資訊,包含來自 Oracle Email Marketing On Demand 宣傳活動的回應資料。它會對提供宣傳活動績效資料的宣傳活動主題區域進行補充。它也會回答下列問題來讓公司分析 Oracle Email Marketing On Demand 宣傳活動的回覆:有多少人收到該宣傳活動?其中有多少人回覆?這些人的回應如何?這些人花了多久時間回覆?以及其他問題。

關係類型

簡單

最佳化自訂欄位

此主題區域擁有最佳化的自訂欄位,可在用於篩選器時縮短查詢時間。最佳化自訂欄位位於名稱結尾為最佳化自訂欄位最佳化自訂分析指標的資料夾中,例如:客戶最佳化自訂欄位機會最佳化自訂分析指標。如果記錄類型在特定主題區域為驅動物件,數字自訂欄位 (例如類型為 CUR、INT 或 NUM 的欄位) 在最佳化自訂分析指標資料夾中可用作分析指標。例如,「客戶」記錄類型是「客戶歷史記錄」主題區域的驅動物件。

下列記錄類型包含 Oracle CRM On Demand Answers 中的最佳化自訂欄位與分析指標,且其中的一或多種記錄類型,可能會展示為此主題區域中的維度或事實:

記錄類型

Oracle CRM On Demand Answers 涵蓋範圍

客戶

所有最佳化欄位

活動

所有最佳化欄位

評估

所有最佳化欄位

宣傳活動

所有最佳化欄位

聯絡人

所有最佳化欄位

自訂物件 1-40

僅限 CO1、CO2、CO3、CO4、CO5 及 CO9 的所有最佳化欄位

潛在客戶

所有最佳化欄位

機會

所有最佳化欄位

機會團隊

每種類型的前五個最佳化欄位

產品

所有最佳化欄位

收益

所有最佳化欄位

服務要求

所有最佳化欄位

這個主題區域擁有最佳化的欄位,可於篩選器中使用時縮短查詢時間。最佳化欄位是以代碼UTC 字樣為結尾。例如,「客戶」維度擁有「客戶類型」欄位。此外還有「客戶類型代碼」欄位,也就是「客戶類型」欄位的最佳化版本。同理,另有「已編列索引日期 UTC」欄位,也就是「已編列索引日期」欄位的最佳化版本。在篩選器中使用最佳化欄位會讓查詢的速度更快。此方式比使用標準欄位更為快捷。如需有關使用最佳化篩選欄位的詳細資訊,請參閱使用最佳化的篩選欄位。這個主題區域中的下列維度擁有最佳化的篩選欄位:

  • 宣傳活動

維度

此主題區域有下列維度:

  • 客戶
  • 宣傳活動
  • 宣傳活動收件者
  • 宣傳活動回覆
  • 日期

分析指標

下面列出此主題區域適用分析指標的完整清單:

  • 分析指標
    • 收件者數目 (#)。此分析指標是以宣傳活動收件者欄位為基準。
    • 硬退信數目 (#)。此分析指標是以下列回覆類型為基準:地址已遷移、地址不正確及寄件者不正確。
    • 軟退信數目 (#)。此分析指標是以下列回覆類型為基準:信箱問題、系統問題、網路問題、通訊協定問題、安全性問題、郵件太大、假期及最後方法。
    • 回覆者數目 (#)。此分析指標是以遞送狀態為基準。
    • 回覆數目 (#)。此分析指標是以遞送狀態為基準。
    • 未結案的回覆數目 (#)。此分析指標是以回覆類型「訊息已開啟」為基準。
    • 點閱數目 (#)。此分析指標是以回覆類型「點閱數目」為基準。
    • 選擇同意數目 (#)。此分析指標是以回覆類型「選擇同意清單」為基準。
    • 選擇不同意數目 (#)。此分析指標是以回覆類型「選擇不同意清單」為基準。
    • 全部選擇同意數目 (#)。此分析指標是以回覆類型「全部選擇同意」為基準。
    • 全部選擇不同意數目 (#)。此分析指標是以回覆類型「全部選擇不同意」為基準。
    • 平均回覆天數。此分析指標是以遞送狀態為基準。

用途附註

宣傳活動回覆分析指標是以遞送狀態或回覆類型為基準。例如,即使存在「硬退信」的遞送狀態,硬退信數目仍是以回覆類型而非遞送狀態為基準。

「客戶」維度包含「工作簿」階層,可供您分析任何層級的分析指標與相關屬性。


2016年10月 Copyright © 2005, 2016, Oracle 及/或其關係機構。版權所有. Legal Notices.