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入門歡迎使用 Oracle CRM On Demand,透過 Web 存取的智慧型客戶關係管理解決方案。Oracle CRM On Demand 可協助您管理公司的所有銷售、客戶服務和行銷資訊:
在 Oracle CRM On Demand 中,您的資訊會群組成下列主要區域: 行事曆與活動。追蹤您的活動,包括電話訪問、活動和待辦事項清單。 促銷活動。管理行銷宣傳活動並產生合格的潛在客戶與商機。 潛在客戶。追蹤新銷售機會的潛在客戶,並將潛在客戶轉換程序自動化。 客戶。追蹤您進行業務往來的公司。 聯絡人。追蹤與您的客戶和商機相關聯的人員。 機會。管理產生收益的潛在機會。 預測。產生預測,根據現有機會推斷每季收益。 服務要求。管理產品或服務的客戶要求。 合作夥伴。追蹤負責銷售或維修您公司產品 (Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition) 的外部公司或其聯絡人。 合作夥伴方案。追蹤屬於您公司合作夥伴方案 (Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition) 中之公司的需求和福利。 解決方案。儲存一般問題或服務問題的答覆。 客戶溝通。透過您的客服中心 (Oracle Contact On Demand),管理與客戶的互動溝通。 報表。產生各種不同的報表,提供超過 250 種不同的分析,包括業務進程閱覽和銷售成效。 儀表板。顯示一系列圖表、圖形和表格,以您的主要業務領域為中心組織整理。 除此之外,特定產業的解決方案還包含下列記錄類型: 車輛。追蹤車輛的維修服務記錄和銷售記錄 (Oracle CRM On Demand Automotive Edition)。 經銷商。追蹤與經銷商的關聯 (Oracle CRM On Demand Automotive Edition)。 事件。管理事件與受邀者 (Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition) 資金。管理資金申請、貸方及核准 (Oracle CRM On Demand High Tech Edition 與 Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition)。 投資組合。追蹤投資組合帳戶 (Oracle CRM On Demand Financial Services Edition)。 家庭。追蹤相關聯絡人群組的資訊 (Oracle CRM On Demand Financial Services Edition)。 您可能也會依實作的不同產業特定解決方案而看到其他記錄類型。 附註: 您的公司管理員可以重新命名標準記錄類型,因此您可能會看到不同的頁標標籤。例如,公司管理員可能會將「客戶」變更為「公司」。公司管理員也可以視需要新增自訂記錄類型。 |
2016年10月 | Copyright © 2005, 2016, Oracle 及/或其關係機構。版權所有. Legal Notices. |