列印      開啟 PDF 版的線上說明


上一個主題

下一個主題

活動歷史記錄分析主題範圍

可用性

這個主題區域適用於所有版本的 Oracle CRM On Demand。

商務目的

這個主題範圍可讓您依據活動、客戶、機會、潛在客戶、宣傳活動、聯絡人、服務要求及日期維度,來分析範圍更廣的活動分析指標。因為這個主題範圍代表每一個活動事件以及與這些記錄類型相關的互動,所以會出現在最低層級,亦表示可能是最大的活動事實資料表格決定這個主題範圍。這個主題範圍可讓您使用範圍最大的一組維度來累計與分析活動分析指標。這個主題範圍是由兩個以上的事實資料表格構成,可讓您呈報與活動分析指標相關的使用者配額。

關係類型

簡單

最佳化自訂欄位

此主題區域擁有最佳化的自訂欄位,可在用於篩選器時縮短查詢時間。最佳化自訂欄位位於名稱結尾為最佳化自訂欄位最佳化自訂分析指標的資料夾中,例如:客戶最佳化自訂欄位機會最佳化自訂分析指標。如果記錄類型在特定主題區域為驅動物件,數字自訂欄位 (例如類型為 CUR、INT 或 NUM 的欄位) 在最佳化自訂分析指標資料夾中可用作分析指標。例如,「客戶」記錄類型是「客戶歷史記錄」主題區域的驅動物件。

下列記錄類型包含 Oracle CRM On Demand Answers 中的最佳化自訂欄位與分析指標,且其中的一或多種記錄類型,可能會展示為此主題區域中的維度或事實:

記錄類型

Oracle CRM On Demand Answers 涵蓋範圍

客戶

所有最佳化欄位

活動

所有最佳化欄位

評估

所有最佳化欄位

宣傳活動

所有最佳化欄位

聯絡人

所有最佳化欄位

自訂物件 1-40

僅限 CO1、CO2、CO3、CO4、CO5 及 CO9 的所有最佳化欄位

潛在客戶

所有最佳化欄位

機會

所有最佳化欄位

機會團隊

每種類型的前五個最佳化欄位

產品

所有最佳化欄位

收益

所有最佳化欄位

服務要求

所有最佳化欄位

這個主題區域擁有最佳化的欄位,可於篩選器中使用時縮短查詢時間。最佳化欄位是以代碼UTC 字樣為結尾。例如,「客戶」維度擁有「客戶類型」欄位。此外還有「客戶類型代碼」欄位,也就是「客戶類型」欄位的最佳化版本。同理,另有「已編列索引日期 UTC」欄位,也就是「已編列索引日期」欄位的最佳化版本。在篩選器中使用最佳化欄位會讓查詢的速度更快。此方式比使用標準欄位更為快捷。如需有關使用最佳化篩選欄位的詳細資訊,請參閱使用最佳化的篩選欄位。這個主題區域中的下列維度擁有最佳化的篩選欄位:

  • 宣傳活動
  • 潛在客戶

維度

此主題區域有下列維度:

  • 客戶
  • 活動
  • 宣傳活動
  • 聯絡人
  • 日期
  • 經銷商
  • 事件
  • 潛在客戶
  • 機會
  • 使用者所有
  • 配額
  • 服務要求

分析指標

下面列出這個主題範圍適用分析指標的完整清單:

  • 活動分析指標
    • 活動自訂分析指標
    • 依建立日期的活動分析指標
      • 活動數目 (依建立日期) (#)
      • 約會數目 (依建立日期) (#)
      • 已結活動數目 (依建立日期) (#)
      • 未結活動數目 (依建立日期) (#)
      • 任務數目 (依建立日期) (#)
    • 依其他日期的活動分析指標
      • 約會數目 (依結束日期) (#)
      • 約會數目 (依開始日期) (#)
      • 任務數目 (依到期日期) (#)
    • 含活動的客戶數目 (#)
    • 活動數目 (#)
    • 排定約會的數目 (#)
    • 已撥電訪的數目 (#)
    • 電訪接通的數目 (#)
    • 已結案活動數目 (#)
    • 未結案活動數目 (#)
  • 配額分析指標
    • 配額值

用途附註

客戶、活動及服務要求等維度包含「工作簿」階層,可供您分析任何層級的分析指標與相關屬性。

已啟用使用者時區欄位

一般來說,「分析」主題區域報表中包含的所有時間都會顯示公司的時區,以確保不論由誰產生報表都能讓時間資訊保持一致。「活動」維度包含下列欄位:

  • 結束時間
  • 結束時間使用者時區
  • 開始時間
  • 開始時間使用者時區

「結束時間」與「開始時間」欄位會以公司的時區來呈報活動時間。「結束時間使用者時區」與「開始時間使用者時區」欄位則會呈報跟標準欄位相同的資訊,不過是以使用者的當地時區來呈報。


2016年10月 Copyright © 2005, 2016, Oracle 及/或其關係機構。版權所有. Legal Notices.